做一個合格的CEO系列：少喝點雞湯，多做點實事

李向群

引言：“如何做一個合格的CEO”系列，由和君咨詢品牌部策劃，回應時下企業家心中的核心疑惑。今天我們聊的話題是“雞湯與管理”。

現在有一個特殊的管理學派——“雞湯管理學”，這個學派的特點就是不怎么談企業發展，不談管理具體怎么做怎么落地，更喜歡談點非常高大上、讓人不明就里的話題。聽完往往令人熱血沸騰，不由得贊嘆一聲：“大師啊！”然后將其言論奉為圭臬。

比如談論人力資源管理，雞湯管理學的大師們幾乎都不談如何設立機制、如何考核、如何發薪酬，而是會談論“人性”，談論如何讓員工不計報酬地樂于“奉獻”，讓員工能夠“自發管理”，讓員工每天充滿“激情”的工作……

假如一個公司的CEO，整天喜歡喝雞湯，喜歡用雞湯來鼓舞下屬，用雞湯來管理公司，或許一兩天大家群情激昂，斗志百倍，但再好的雞湯也不能天天喝，再濃的雞湯也不能保住一個公司的長遠發展。

比如談論企業的發展，雞湯管理學的大師們談論產業機會可能比較外行，但是談論起“中國必勝”“百年機遇”“趕超歐美”等話題，那必然是口若懸河、滔滔不絕，讓人仰視不已，心生“自卑”：我那點 “小”生意、“小”目標，簡直不好意思開口問大師。

大師們講的多了，也覺得自己很有道理，一切都是真的。

一百年的事情凡夫俗子也看不到啊！機遇不機遇的誰能說得清楚？員工會不會自發管理、每天充滿激情的工作？你看好多報道說某某企業員工如何敬業愛崗，你的企業做不到是你自己的問題啊！

雞湯如此滋補、如此有效，那么我們大家干脆都來寫雞湯文、做雞湯管理學家好了，從此世界大同，雞湯四溢，香飄環宇，我們也不用考慮什么企業戰略不戰略、管理不管理的，用雞湯給企業制定戰略、提升管理，比起咨詢師們的日夜操勞，那實在是天壤之別。

假如一個公司的CEO，整天喜歡喝雞湯，喜歡用雞湯來鼓舞下屬，用雞湯來管理公司，或許一兩天大家群情激昂，斗志百倍，但再好的雞湯也不能天天喝，再濃的雞湯也不能保住一個公司的長遠發展。

就任和君咨詢CEO之初，王明夫先生特意交代我說：“你要多看多了解，多做實事，一件一件實事認認真真地做好，慢慢地威信就建立起來了。”曾經有一個長者跟我解釋“權威”兩個字的時候說：“權可以是別人給你的，但威是只能靠自己掙來的。”

這幾個說法結合在一起，大體上可以理解為：多做點實事，少喝點雞湯。

此前我一直在做業務，帶領BU沖在市場第一線，擔任CEO管理一個公司也是頭一回。幸好一直做管理咨詢，對管理多少還有感覺，對行業也算是非常熟悉，很理解從業人員的辛勞，對業務也足夠了解。就任以后需要我立即去思考，企業下一步怎么走？具體落在哪些事情上？如何去推動？

和君的發展方向一直是很明確的，愿景使命企業文化體系很完備，所以我的目標并不是去重構企業方向，而是考慮如何實現的問題。每一個人看待這個問題的角度都不一樣，但是只有屁股真地坐在這個位子上，才會去考慮諸多復雜因素，比如市場、競爭對手、員工隊伍等等，不同的人可能會選擇完全不同的路徑。

我眼里的和君是一個大生態，合伙人、各級咨詢師在這個舞臺上盡情起舞。那么，和君的未來需要什么支撐？作為一個輕資產的公司，“人才”是我們毫不猶豫的選擇。咨詢這個行業的未來發展，有沒有更多的人愿意投身于這個行業，能不能把他們培養起來，保證咨詢人才的成長性、連續性，這是根本。

所以對于培養與培訓體系，我很重視，要求人力資源部從入職培訓抓起，對普通咨詢師、項目經理、合伙人等等建立起對應的培養與培訓體系，讓每一個層級的和君員工，都能夠獲得良好的成長與發展機會。每一期培訓，我們的班子成員都要去講課，給新人講、給成熟顧問講、給合伙人講，把我們的心得、體會、經驗，毫無保留地傳遞給和君員工。

我們配置最好的講師，挑選出最有潛力的員工，竭盡全力去培養他們：教會新人如何做咨詢，從最起始的畫圖畫表開始；教會成熟顧問如何當項目經理，從管理一個簡單的項目開始；教會合伙人如何管理團隊、開拓市場，成為一個合格的和君咨詢合伙人。有人覺得不值，尤其是普通員工，會有一定的流失率，很可能培養了兩年，結果正當大用的時候走了。我從不避諱這個問題，在培訓的時候坦誠地對員工說：“你們可能不會一輩子做咨詢，可能不會一輩子呆在和君，但是我希望你們將來不論在干什么，從事哪一個行業，都會記得，你們曾經在和君留下過足跡，這里曾經給了你非常良好的培養。你會念著和君的好，這就夠了。”

培養體系只是整體建設的冰山一角。我們還要考慮如何吸納更多的優秀人才？如何讓大家認可我們的文化？如何創造一個更加良好的成長環境？這些都是當下需要我們花力氣去努力解決的大事。所以，我經常對后臺管理部門說，首先我們要做好服務，為大家創造一個更好的工作環境。其次是我們有對應的制度規范，執行起來不要打折扣，這就是我們的管理，服務加管理，服務就是管理。維系好一個公司的業務發展，為團隊、合伙人創造更好的環境，這是我非常看重的。為此，我們建立了首問負責制，建立了信用等級積分管理體系，把理事會的仲裁機制落實到位，向全員通報違規違紀事件等等。總之，目的就是打造出一個更加公平公正合理的環境，讓每一個員工在這里都能獲得良好的發展。

公司規范有不合理的地方，我們努力去糾正，讓制度、規范日趨完善；合伙人業務開拓有困難的地方，我們給予相應的支持，幫助大家更好地發展；公司的員工有學習成長的訴求，我們打造優質的培養體系……員工抱怨會議室的椅子太舊坐著不舒服，我們立即重新更換；員工抱怨我們的信息化系統對移動端的支持不好，我們立即投入資金改……

正是這樣一件一件的小事，一樣一樣地解決下來，才能換來未來我們發展的底子。

作者系和君咨詢CEO