筆記本里的民生溫度

孫茜

每次搬家或換辦公室，都是一次“斷舍離”，什么物件是你必然會保留的？

萬小力選擇了筆記本。擔(dān)任璧山區(qū)璧泉街道黨工委書記、一級調(diào)研員的他，換過很多次辦公室，但每次換辦公室，他都會第一時間將一筐表面有些磨損的筆記本帶走，因?yàn)檫@里面滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)赜涗浿罕姺从车拇笫滦∈拢约八幚砗蟮男牡皿w會。

“群眾的事就是天大的事，群眾的困難就是我們的工作重點(diǎn)。要盡自己所能解民憂、紓民困、暖民心。”萬小力把百姓的難事、煩心事記在筆記本上，并將其“一網(wǎng)打盡”。

也正是這些點(diǎn)滴，使萬小力成了百姓心中的好書記。

“智慧璧泉”打通服務(wù)“最后一米”

余佳慧不煩惱了。

余佳慧和丈夫計(jì)劃在今年內(nèi)再生育一個孩子，需要辦理準(zhǔn)生證。但夫妻倆平日工作繁忙，幾乎沒時間前往社區(qū)便民服務(wù)中心辦理相關(guān)事宜。

為這事，兩人有些發(fā)愁。此時，余佳慧得知通過“智慧璧泉”平臺，在家就能辦理證件。

“在平臺上進(jìn)行登記，不到一分鐘就填好了，準(zhǔn)生證辦好后，工作人員會通知去拿，方便、快捷！”談及“智慧璧泉”平臺，余佳慧連連稱贊。

2017年，萬小力在調(diào)研時收集了群眾反映最多的幾個問題：“來回奔波多次業(yè)務(wù)也辦不下來”，“問題訴求不知道向誰反映”，“反映了很久才能解決”……

“找準(zhǔn)群眾最急最憂最盼的問題，精準(zhǔn)疏通堵點(diǎn)，落實(shí)落地基層服務(wù)‘最后一米，讓群眾辦事更加便利，解決問題更加快捷。”萬小力在筆記本上寫道，這也成為他隨后幾年的工作重點(diǎn)。

“運(yùn)用智慧平臺，為轄區(qū)居民提供便捷服務(wù)。”萬小力計(jì)劃運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為百姓提供更好的服務(wù)。

于是，萬小力帶領(lǐng)街道干部廣泛收集群眾意見和建議，梳理臺賬，就群眾訴求集中的事件及問題，成功開發(fā)出滿足八大類需求的“指尖”平臺。

同時，萬小力結(jié)合璧山區(qū)開展的“黨建引領(lǐng)、小區(qū)治理”試點(diǎn)工作，把街道原有的122個居民小組和320個社會治理網(wǎng)格進(jìn)行重新規(guī)劃布局，把存在交叉重疊的居民小組長和網(wǎng)格員隊(duì)伍融合為200個居民小組（網(wǎng)格），居民小組長兼任網(wǎng)格員。群眾線上反映問題后，工作人員線下無縫對接。

2019年，銜接起街道、基層社區(qū)和社會基礎(chǔ)網(wǎng)格三級聯(lián)動服務(wù)體系的“智慧璧泉”平臺上線，通過統(tǒng)一建立調(diào)度指揮平臺，多端結(jié)合，整體聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)動態(tài)治理。

如今，平臺融合應(yīng)用于街道16個社區(qū)200個網(wǎng)格，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“家門口、指尖上、一體化”。

運(yùn)用生態(tài)循環(huán)巧治污水

藏在田間的一小處濕地，潺潺溪水流淌，曲水環(huán)抱草甸，綠意盎然。近日，牛角灣社區(qū)菜籽溝水庫附近的一處濕地成為“網(wǎng)紅”打卡地。

很難想象眼前的美景在不久前還是一片蚊蟲肆虐、臭氣熏天的荒地。

這里發(fā)生了什么？翻閱萬小力的筆記本就能找到答案。

菜籽溝水庫附近居住了100余戶居民，由于所處位置較為偏僻，每家每戶又隔得較遠(yuǎn)，如果單獨(dú)修建污水處理廠，成本過高，也無場地。因此，居民們的生活污水過去常常直接排放至附近的菜籽溝水庫溢洪道。

“又臟又臭，夏天都不敢開窗”，污水問題不僅困擾了周邊居民多年，還破壞了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。

在一次走訪中，萬小力了解到這一問題，立即責(zé)成街道相關(guān)負(fù)責(zé)人討論治水事宜。

經(jīng)多次考察和研究后，街道決定在每家每戶下水道口接入排污管，排污管另一端接到不遠(yuǎn)處新建的化糞池里。

運(yùn)行一段時間后，萬小力發(fā)現(xiàn)化糞池里的糞水堆積過多后無法消解，問題仍未根治。于是他又提議建一個生態(tài)濕地，通過生態(tài)循環(huán)來凈化污水。

選址設(shè)在哪里、種植哪些植物、怎樣最大化凈化污水、原有被破壞的環(huán)境如何修復(fù)等等，都是擺在他們面前的難題。

“困擾百姓的問題解決不了，說明我們還需要下更大的功夫。”萬小力說。

那時正值夏天，太陽曬、蚊子多，萬小力連續(xù)多日帶隊(duì)奔波在田間地頭。為了挑選有凈水作用的植物，他們根據(jù)地形特點(diǎn)，規(guī)劃出了幾畝適合新建濕地的土地，試驗(yàn)種植了10余種植物，通過觀察挑選出成活率高、抗水性強(qiáng)、生長周期長的5種植物;為了真正達(dá)到凈化效果，他們又設(shè)計(jì)出“U”字形彎道濕地;為了檢驗(yàn)水質(zhì)變化，他們分時段蹲點(diǎn)監(jiān)測……

一個多月后，濕地成功建成，困擾居民多年的污水問題逐漸得到解決。

萬小力運(yùn)用生態(tài)循環(huán)凈化水質(zhì)的方法也被成功運(yùn)用到多個區(qū)域，水系生態(tài)治理在轄區(qū)內(nèi)逐步展開，一個個治水工程變成了生態(tài)工程、惠民工程、發(fā)展工程。

現(xiàn)場辦公為百姓改造新家園

“萬書記，來我家坐坐。”萬小力一踏入天湖花園小區(qū)，居民夏元亮便熱情地與他打招呼。

2019年，璧山區(qū)以“黨建引領(lǐng)、小區(qū)治理”試點(diǎn)工作為切入點(diǎn)，實(shí)施老舊小區(qū)改造工程，作為第一批改造項(xiàng)目的天湖花園小區(qū)列入其中。該小區(qū)占地面積大，修建時間久，亟待解決的問題多，個個都棘手。

怎樣才能改造出讓百姓滿意的家園？萬小力邀請黨員干部、樓棟長、業(yè)主代表等，一起現(xiàn)場征詢意見和建議。

“小區(qū)沒有安裝監(jiān)控?cái)z像頭，不安全”，“小區(qū)沒有消防通道，萬一起火了怎么辦”，“小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，需要更換”……

大家你一言我一語，萬小力的筆記本上很快就記錄下了30余個問題，“大伙放心，這些問題都會得到解決。”萬小力拍拍胸脯說。

為了推進(jìn)改造項(xiàng)目保質(zhì)保量完工，萬小力只要一有空，就到小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

時間久了，小區(qū)住戶都認(rèn)識了萬小力。

“看到萬書記就覺得暖心，他是實(shí)實(shí)在在幫我們老百姓辦事。”夏元亮說。

2020年底，改造工程順利完工，萬小力筆記本上的問題全部得到解決。

看到家園換了新顏，居民們高興不已。

在改造期間，萬小力得知轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)鄰里間還存在“熟悉的陌生人”的情況，于是他在各個小區(qū)開展各類文化活動。政府搭臺、業(yè)主唱戲，激發(fā)他們的熱情，既架起小區(qū)業(yè)主相互聯(lián)系溝通的橋梁，又帶動業(yè)主主動參與小區(qū)治理。

隨著一場場晚會的舉辦，一次次活動的開展，“熟悉的陌生人”之間有了溫度，鄰里關(guān)系也變得更加和諧融洽。

“民生無小事，一條溝渠的疏通，一盞路燈的點(diǎn)亮，都能讓群眾更有獲得感，關(guān)鍵要辦到群眾的心坎上，這樣才能暖民心。”萬小力說。

最近，萬小力的筆記本又寫滿了，他換了一本新的，接續(xù)解民憂、紓民困、暖民心。