用對“錨定”

艾廣明

錨是一種大而沉重的器具，船靠岸停泊，把錨拋進水底，鉤住，船就停穩了。錨在水下默默發揮作用，人們往往注意不到。由錨衍生出“錨定”這個詞，近年來很是引人注意。諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼在20世紀70年代提出錨定效應，指出最初形成的印象和獲得的信息就像沉入海底的錨一樣，把人們的思維固定在某處。這一概念創造之初，側重研究人的心理對經濟行為的影響，后來也應用到社會人生的廣泛領域。錨定效應并不神秘，留心隨處可見。譬如與人相識，第一印象如同錨沉入水底一樣，穩扎在腦海。初次印象也不是一成不變的，后來修正、完善、改變都有可能，可無論如何都會留下較深的烙印。

錨定效應講的是一種心理現象，可能產生積極作用，也可能有消極作用。錨定效應開始用于研究經濟行為時，側重于思考、決策中的偏差，用得廣了，錨定的積極意義也受到重視。錨本來用處挺大，益處也很多。船要經常靠岸停泊，錨就不可缺少。聯想事業人生，思想意識里有所錨定非常必要。尤其是工作目標不能飄忽不定，變來變去。人的意識里有很多第一印象和感受，不應該當成思想包袱，妨礙接受新情況、研究新問題，但也要有所堅守，不應失去思想根基。工作生活中的怎樣看、怎樣想、怎樣干，緊密相連著。做人做事的根本原則，長期的奮斗目標，應該堅如磐石地存在于頭腦中，猶如船舶的錨定穩重如山。思想認識的錨定也不能過多過濫，在工作和生活中，認識和行為經常需要因時而變、因勢而變，要警惕看問題死板僵化，反應遲鈍，從而導致犯錯和損失。靈活多變當然不是毫無遵循，有些行為方式應該錨定，比如遵紀守法、誠實守信。工作中要銳意創新，解放思想，開拓進取，又要守正，不忘初心，堅持“立天下之正位，行天下之大道”。

工作的目標確定了，就應該錨定，決不應在途中懈怠下來。遇到困難和挫折，不可輕易動搖、認輸、放棄。重要的工作目標必須長期堅持，在前景尚不明朗、挑戰十分艱巨的時候，很容易滋生怯懦和猶豫，思想上有錨定目標的自覺，有助于提升前進的勇氣。

針對具體問題，在特定的情境下思維，可就不能輕易錨定了。學習工作生活，每天都有新的內容、新的問題，頭腦里到處是框框，還怎么認識和解決新問題呢？一個人不講原則，為人處世不講底線，很容易犯錯誤，也難以得到大家的信任。可思想僵化，看法一成不變，也可能脫離實際，抱殘守缺。人們往往有把印象、看法錨定的傾向，自覺不自覺地表現出來。魯迅講過金扁擔和柿餅的小故事，告誡左聯作家要反對主觀主義：有個農民，每天都得挑水，他忽然想起，皇上用什么挑水呢？自己又接著回答：一定用金扁擔。一個農婦，一天清晨起來，覺得餓。她想皇后娘娘該是怎樣享福的呢？一定是一覺醒來就叫：“大姐，拿一個柿餅來吃吃。”魯迅講的故事也可以用來說明錨定效應，人們經常根據頭腦形成的印象推衍別的事情，實際上有很大的偏差。人們一般也注意對印象進行調整，但調整得往往并不充分。

錨定效應是常見的現象，關鍵是要有清醒的認識，明了其有益還是有弊，自覺地趨利避害。商家推銷產品常常針對消費者心理，要引人注意，引人喜歡，引人掏錢，錨定效應常常被采用。蘋果公司的創始人喬布斯曾在發布會上推介平板電腦，講話中他身后的屏幕上出現了999美元的字樣，觀眾以為新產品定價999美元，有了第一印象。當說到新產品的價格時，喬布斯揭開謎底：“我興奮地宣布，我們這款平板電腦的定價并不是999美元，而是499美元。”999美元成了人們參照的“初始錨”，后來聽到只有499美元，大家瞬間感覺便宜了。

“錨定效應”現象經常出現，應該正確認識，積極調整。事關長久適用的原則、方法，可以再做審視，但絕不輕易改變。已有的印象、認識值得參照，但切不能以偏概全。認識事物，考慮問題，第一印象固然重要，但認識需要全面、深入，要避免有點初步印象和認識就來個錨定，別人意見聽不進去了。對新情況、不同意見應該給予同等重視，防止片面性。要避免只接受符合自己觀點的有利信息，自覺克服錨定效應的偏差。