中國青年報社融媒云廚技術的實踐與思考

寇京晶 朱磊

摘要：中國青年報社的媒體融合實踐，是從“互聯網+”物理重構到“互聯網×”化學質變的過程，2019年中青報構建了內容、管理、技術、運營、團務五大融合板塊，服務共青團政務、數據庫建設，使不斷完善、更新的“媒體+智庫+團務+服務”整體架構的頂層設計初具形態。同時依托體制機制創新、頂層設計與摸著石頭過河的辯證運用，讓有潛力的年輕人得到快速成長，自主培養出一批對報社事業忠誠度高，又有能力的移動互聯網技術管理及研發人才。2020年基于對應用場景的理解和高品質追求、自主研發與技術采購相結合的聯合研發路徑選擇，中青智慧云內容管理平臺建設完成、中青報客戶端4.0同步上線，標志著中青報從“融媒小廚”階段邁進“融媒云廚”時期。

關鍵詞：融媒云廚 媒體融合 技術創新 應用場景 人工智能 研發路徑

中國青年報社的媒體融合實踐一路走來，從“互聯網+”物理重構到“互聯網×”化學質變，從“融媒小廚”到“融媒云廚”，技術的支撐與賦能是中青報融合發展之路的牢固基石。

一、頂層設計與摸著石頭過河的辯證運用

內容建設需要什么樣的平臺、什么樣的產品、什么樣的工具？這需要宏觀目標的理解和微觀需求的具體把握。以內容建設為根本，先進技術為支撐，平臺建設須堅持深刻理解決策層的頂層設計，從具體技術解決方案中找到適合的突破口與基本步驟，根據頂層設計一步一臺階建設，力爭事半功倍地實現建設思路。

媒體融合離不開技術支撐。2017年之前，中青報的技術投入嚴重不足，技術研發人才更是融合發展的短板。在主管部門的支持下，中青報借助項目資金的扶持，打通了全媒體采編環節“最后一公里”，建設完成了移動全媒體采編系統，實現了一體化、移動化的全媒體采訪采集、編輯制作、分發傳播、統計反饋閉環工作鏈。

同時，在“融媒小廚”全媒體協調機制下，先試先闖，讓技術研發工程師們參與內容建設，創新內容表達方式，在實踐中理解媒體融合產品形態，試用研發各種新媒體生產創制工具，生產了H5《全景帶你走近青年習近平》、周播互動短視頻《青年大學習》、創意微電影《頭條里的青春中國》、沉浸式體驗新聞《紅軍橋的故事》等一系列融媒體產品。

摸著石頭過河，就要知道哪里有石頭，哪一塊石頭可能是絆腳石，哪一塊可能是成功的基石，因此，有效的數據分析技術支撐就顯得尤為重要。在日常的單品內容創作中，使用全景、H5、可視化的交互體驗，注意積累可復用的技術。中青報客戶端4.0利用詳細的用戶行為分析、交互埋點和訪問路徑等眾多數據分析技術，有效地為內容創制和運營決策提供了重要依據。

2019年，中國青年報構建內容、管理、技術、運營、團務五大融合板塊，服務共青團政務、數據庫建設，使不斷完善、更新的“媒體+智庫+團務+服務”整體架構的頂層設計初具形態。2020年3月，中青智慧云內容管理平臺內部測試，8月中青報客戶端4.0正式上線，標志著報社從“融媒小廚”階段邁進“融媒云廚”時期。

二、移動互聯網管理研發人才的自主培養

融合發展需要技術人才，但由于體制機制編制等原因，互聯網技術管理和研發人才短缺一直制約著多數媒體單位的融合發展步伐，高端人才流向互聯網頭部平臺趨勢不可逆，怎么破題？事業留人、機制留人、情感留人、待遇留人。

1.體制機制的創新。中青報提出“分工不分家、分崗不分編、分類不分統、分算不分考”的理念，對全媒體薪酬管理和績效規定進行了修訂，推出優秀融媒專家型人才、優秀融媒制片人、優秀融媒技術人才、優秀融媒創意創新人才、優秀融媒經理人五類人才扶持計劃。從機制上拓寬人才上升通道，讓年輕人有成就感、獲得感和幸福感。

2.做慧眼識珠的伯樂。移動互聯網技術管理人才在項目實踐中觀察使用培養，有潛質的項目管理人才重點培養。報社相關部門聯動，主動創造與業界技術專家面對面交流學習的機會，有計劃組織報社內部技術管理經驗交流分享，項目實踐中有專家團隊和溝通機制保障，確保技術方向正確和技術團隊的拼勁。

3.實踐是最好的老師。移動互聯網研發人才包括項目平臺架構師、產品經理、交互設計師、代碼開發工程師、測試工程師、安全運維工程師等，這些技術崗位有些可以內部轉崗培養，有些需要一定的技術基礎。但重要的是在工作實踐中的鉆研鍛煉，讓一個人的經驗成為一個團隊的整體能力。打造有自信、有韌性、積極陽光、春風化人的團隊文化。

依托這一系列的舉措，讓有潛力的年輕人得到快速成長，培養出一批對報社事業忠誠度高，又有能力的移動互聯網技術管理研發人才。

三、自主研發與技術采購相結合的聯合研發路徑選擇

軟件系統和應用產品都希望安全、穩定、可擴展、高效率，但對于正在轉型中的媒體單位而言，有可能出現規劃中的需求還未完成就已經呈現出生命周期末端的窘境。那么，該如何更好地實現技術支撐？完全自主研發，周期長、投入大、成效低。技術外包采購，由于個性化強、需求變化快，幾乎無法找到完全適合自己的解決方案。中青報通過數年實踐發現，自主研發與技術采購相結合的聯合研發模式更加適合一定規模的媒體單位融合轉型對技術的迫切需要。

媒體單位的核心競爭力是內容創制能力，做系統技術方案，要緊緊圍繞這個應用場景，分析和梳理出內容創新機制要支撐的核心需求。基于這些需求，合并同類項找到可復用的技術點。不是超大規模的媒體單位，不一定建設技術“中臺”，但可以使用其思想理念，中青智慧云內容管理系統，其活動模塊、直播模塊和數據跟蹤分析模塊、內容標簽化功能、人工智能語義語音識別功能、視頻壓縮轉碼功能等獨立封裝使用，供各應用場景或子系統調用。單一應用場景的需求，可遵循常規開發方法，并通過完善的數據接口實現數據高效交互，為內容管理和創制本身提供眾多的創新玩法和決策支撐。

應用系統后臺主要面向內部用戶，需求相對清晰、穩定、行業共性強，市場有眾多專業技術公司能提供成型產品，只要其服務能力和系統數據開放性、安全穩定性能滿足需求，則完全可以外包采購。當然，針對已有系統的數據接口規范制定、實現和迭代，若可安排自有技術工程師深度參與，則可打磨出更好的產品。

諸如媒體客戶端為普通用戶提供服務的產品，技術架構和自我優化迭代研發就顯得尤為重要，規范化的數據接口、內容分發渠道的維護、個性化交互展示、用戶反饋跟進、業務配合時效性等都更需要依靠更加了解自己的自有技術工程師及時響應，因此自主研發顯然是最佳選擇！

根據應用場景和技術特點的不同，運用外包采購和自主研發相聯合的研發路徑，在實現優勢互補的同時，亦可有效地控制成本、降低風險、提升技術能力，從而實現事半功倍的效果。

四、技術應用場景的理解與創新

先進技術支撐，一定是對內容產品創制品質和工作效率有幫助的技術。系統平臺是不是先進的技術，不是拿了多少個專利有多少個軟件著作權，是需要實踐的檢驗，用戶說好才是真好。

在規劃中青智慧云內容管理系統和中青報4.0版本時，我們把提升工作效率和視頻能力建設放在最優優先級。5G、大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、人工智能、媒體算法這些先進技術我們有沒有？為何要有？應用場景在哪里？技術方案哪個性價比更高……這些是技術骨干們頭腦風暴的常態話題。

1.人工智能應用。近些年炙手可熱的“AI人工智能”技術，如何能做到“技術好用”和“用好技術”呢？與實際場景的緊密結合就顯得尤為重要！以最常見的基于圖像識別、語音識別、文字識別和語義分析等技術為基礎的“智能審校”為例，雖然各大AI技術服務商對一些敏感詞匯進行過濾和攔截的能力有一定的效果，但“拿來就用”顯然只是及格線。

內容生產場景中，AI人工智能技術中的影像資料和文字相結合的智能審校需求顯然是存在的。知名人物照片（或視頻畫面）是否與圖片描述（或視頻字幕）提及的人和頭銜對應？影像畫面中是否涉及其他不當畫面或瑕疵？在 “AI智能審校”技術的幫助下，可以有效提升工作效率和降低錯誤發生率。此外，對于因使用拼音輸入法導致的文字錯誤亦可通過AI語義分析技術捕捉、識別。

客戶端用戶場景中，評論內容審核應用AI智能。“人畜無害”的評論自動放行、“不當言論”的評論自動攔截。實踐中，我們發現評論內容中可能會存在新聞線索，通過AI技術可較好的識別出類似信息并將其剝離出來，提供給業務部門作為選題參考。同時與用戶畫像技術配合，當類似信息轉換為報道時，可優先將相關內容推送給這部分用戶，單就PUSH打開率一項就可收獲非常滿意的效果。

2.標簽化與算法應用。以往一篇內容創制完成后，需由編輯手工輸入關鍵詞，不僅耗時耗力，而且準確性不高。如今，在中青智慧云系統中，基于大數據和AI人工智能技術，可實現對文字、圖片和音視頻等自動標注不同維度的多組標簽，后再由人工修正，從而高效且相對準確的完成標簽化工作。標簽化完成后，可進一步利用大數據和AI人工智能技術，將這些標簽排列組合并根據相互間的關聯關系構成知識圖譜，最終將一篇篇內容形成數據資產庫，供業務層使用。首先，搜索體驗得以大幅提升，基于知識圖譜的關聯型搜索可為用戶提供更加精準的搜索結果；其次，自動匹配關聯內容、自動聚合生成專題，更加有效地提升用戶閱讀體驗，增加用戶停留時長；再次，與用戶畫像技術配合實現和完善智能推薦算法，無論是內容閱讀還是好友社區，再或是PUSH推送，都可有效地提升用戶黏性；最后，結合用戶行為和多維度統計分析，可以更容易地獲知哪類內容更受歡迎，為相關部門提供決策支撐。

3.提升移動客戶端服務能力。中國青年報秉承“服務青年成長，推動社會進步”的宗旨，在中青報客戶端4.0版中引入青年服務性版塊——團團微就業平臺和在線學習功能。就業平臺聚焦大中專畢業生和企業用人需求，搭建中央媒體、地方政府、高校畢業生三方之間的就業橋梁，為大中專畢業生持續提供特色化的就業服務。在線學習發揮共青團組織優勢，通過視頻直播、視頻點播和交互等技術，提供思想理論、團務工作、就業創業等方面的在線學習服務。

通過交互埋點、用戶行為分析和用戶畫像算法等技術的有效運用，在提供青年服務的同時還可及時深入了解用戶喜好，并以數據為導向，將就業、學習、新聞資訊等充分結合形成綜合服務的閉環。至此，中青報客戶端從單一的新聞資訊客戶端，已逐步轉變為服務青年的綜合類客戶端，“媒體+智庫+團務+服務”整體架構初具形態。

船到中流、人到半山，中青報的融媒云廚也僅僅是剛起步，在轉戰互聯網主戰場下半場過程中，擔負全媒體融合謀發展、創一流的重任，不進則退。互聯網技術日新月異，我們在實踐中的一些技術實踐思考，還需要向一流互聯網企業和媒體單位學習，為內容生產創制做好技術支撐和賦能是永遠的課題。

作者寇京晶系中國青年報社產品研發運營部負責人、中青在線常務副總經理兼技術部主任

朱磊系中國青年報客戶端產品經理

參考文獻

[1]張坤.媒體融合縱深發展新定位[J].中國記者，2020（08）.

[2]張坤.報之利器可示于人——媒體融合縱深發展的“四度”空間[J].中國報業，2020（15）.

【編輯：甘露】