打破信息孤島 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

文 魯敏

信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，為切實(shí)提升工作效率和內(nèi)部協(xié)同能力，湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司整合日常管理流程與現(xiàn)有信息技術(shù)資源，竭力搭建了“辦公自動(dòng)化、流程規(guī)范化、舉措人性化”的信息平臺(tái)，切實(shí)提高了辦事效率，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理提供了強(qiáng)大助力。

近年來，湖北交投京珠高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司”）探索采用搭建信息平臺(tái)的方式，建立了預(yù)設(shè)的輕OA應(yīng)用，還整合日常管理流程與現(xiàn)有信息技術(shù)資源，竭力搭建了“辦公自動(dòng)化、流程規(guī)范化、舉措人性化”的信息平臺(tái)，切實(shí)提高了企業(yè)的辦事效率和精細(xì)化管理水平。

規(guī)范管理 降本增效

信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，為切實(shí)提升工作效率和內(nèi)部協(xié)同能力，湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司結(jié)合基層單位員工“晝夜倒班”“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”、多地域管理等實(shí)際情況，尋求最佳管理方案。經(jīng)過一次次的嘗試、論證、優(yōu)化，公司最終選取“互聯(lián)網(wǎng)+管理”模式，依托信息平臺(tái)預(yù)設(shè)的輕OA應(yīng)用和豐富的API接口搭建信息平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)部信息交流，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理工作在探索中創(chuàng)新，在規(guī)范中完善。讓員工不受時(shí)間、地域限制，足不出戶就能完成信息接收、在線學(xué)考。考試題目隨機(jī)產(chǎn)生，試卷自動(dòng)化批改，成績(jī)排名一目了然，有別于傳統(tǒng)考試組織流程周期較長(zhǎng)等特點(diǎn)，在線學(xué)考不僅節(jié)約了管理成本，也使安全性大幅提升，實(shí)現(xiàn)了公平公正。

精細(xì)管理 減負(fù)提速

精細(xì)管理是以運(yùn)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以落實(shí)執(zhí)行為目的管理理念和執(zhí)行文化。它建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，將管理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、流程、責(zé)任，使每項(xiàng)工作內(nèi)容都能說得快、看得見、悟得透，最大限度地降低工作中的溝通成本，使工作過程更加順暢，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

信息化是精細(xì)化管理的“助推器”。結(jié)合線下工作實(shí)際，湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司自主集成收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用板塊，將“營(yíng)運(yùn)信息”“內(nèi)業(yè)檢查”“IC卡管理”“稽查通知單”“績(jī)效申訴”等日常工作環(huán)節(jié)設(shè)置到信息平臺(tái)中。第一時(shí)間提醒員工查看“新消息”，方便員工隨時(shí)查看與收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)、條例、規(guī)范等，實(shí)現(xiàn)了通知發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化、消息閱讀可視化、審批辦理及時(shí)化、數(shù)據(jù)信息采集自動(dòng)化，真正做到了工作群“瘦身”、指尖“減負(fù)”、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)“提速”，構(gòu)筑了信息平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

定制管理 在線抗疫

“定制”一詞起源于薩維爾街，是指為特定客戶量身剪裁。湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司根據(jù)線下工作實(shí)際，“量身打造”信息平臺(tái)上的工作模塊，滿足企業(yè)日常管理工作基本要求。

抗疫工具箱 普及防疫知識(shí)

“抗疫工具箱”應(yīng)用從疫情發(fā)展、抗疫輔助、抗疫攻略三大板塊，對(duì)個(gè)人衛(wèi)生防范、潛在風(fēng)險(xiǎn)排查、網(wǎng)絡(luò)疫情辟謠以及心理健康教育等方面做了全面普及。員工輕輕一點(diǎn)便可“零距離”獲悉防疫知識(shí)，排查潛在隱患，有效增強(qiáng)了防疫科普的針對(duì)性、時(shí)效性和實(shí)用性。

每日“打卡”加強(qiáng)防控力度

采用“實(shí)時(shí)定位+人臉拍照”的方式進(jìn)行每日“打卡”。輪休員工通過信息平臺(tái)可輕松完成“打卡”上報(bào)操作，“打卡”應(yīng)用支持自動(dòng)定位人員的地理位置，管理人員可隨時(shí)查看簽到人數(shù)，督導(dǎo)上報(bào)進(jìn)程，實(shí)時(shí)掌握輪休員工的動(dòng)態(tài)軌跡，有效提升企業(yè)疫情防控力度。

健康上報(bào) 掌握健康狀況

“健康上報(bào)”應(yīng)用可通過“每日健康情況收集”向全員定時(shí)發(fā)布上報(bào)提醒，便于后臺(tái)查看統(tǒng)計(jì)結(jié)果。也可通過“每日就餐統(tǒng)計(jì)”取代線下實(shí)名制打卡，實(shí)現(xiàn)按需配餐，杜絕浪費(fèi)，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

在信息平臺(tái)工作群，采取每日三餐曬單的方式守護(hù)“舌尖安全”，助力“光盤行動(dòng)”。

科學(xué)管理 便民利民

為進(jìn)一步做好春運(yùn)服務(wù)保暢工作，湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息化手段筑牢疫情防控“前沿哨所”，全力為司乘打造安全、舒適、便捷的“服務(wù)驛站”。

健康評(píng)估精準(zhǔn)化

在保障用戶知情權(quán)、信息數(shù)據(jù)安全的前提下，推行“通信大數(shù)據(jù)行程卡+掃碼測(cè)溫+戴口罩”管理。將“通信大數(shù)據(jù)行程卡”和“湖北健康碼”的查驗(yàn)結(jié)果作為內(nèi)部請(qǐng)休假員工、外來訪客出入站所的電子憑證，加強(qiáng)疫情防控力度；對(duì)持非綠碼、綠色行程卡或體溫檢測(cè)異常(≥37.3攝氏度)的人員，一律禁止進(jìn)入公司，并實(shí)時(shí)記錄上報(bào)，為企業(yè)加強(qiáng)重點(diǎn)人群管控、嚴(yán)防疫情輸入提供有力支撐。

線上填報(bào)便捷化

自主集成線上《疫情期間來訪登記》《進(jìn)班活動(dòng)路徑登記》《出班活動(dòng)路徑報(bào)備》等應(yīng)用。“通信大數(shù)據(jù)行程卡+掃碼測(cè)溫+戴口罩”后，由企業(yè)受訪部門或人員負(fù)責(zé)協(xié)助外來訪客線上填報(bào)、提交來訪登記，經(jīng)審核通過后方可入內(nèi)，取代線下手工填表，優(yōu)化填報(bào)流程，實(shí)現(xiàn)了“無接觸式”查驗(yàn)，降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，針對(duì)員工進(jìn)出班活動(dòng)路徑登記、報(bào)備，采取個(gè)人線上匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)線上接收、專人線下督導(dǎo)的方式，將線上工作流程從審批調(diào)整為匯報(bào)，壓縮逐級(jí)審批環(huán)節(jié)和時(shí)長(zhǎng)，積極發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，優(yōu)化內(nèi)部管理，強(qiáng)化疫情防控責(zé)任心。

日常管理信息化

湖北交投京珠運(yùn)營(yíng)公司以工作提質(zhì)增效為核心，以員工滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，著眼于日常管理流程的建立、完善和數(shù)據(jù)收集。通過信息平臺(tái)統(tǒng)一存儲(chǔ)的共享空間——“微盤”“審批”“匯報(bào)”，實(shí)現(xiàn)了信息資料存貯和辦理流程的多平臺(tái)交互和多終端同步，文件修改實(shí)時(shí)同步，方便員工隨時(shí)訪問，有效促進(jìn)了相關(guān)部門之間的業(yè)務(wù)交流互動(dòng)，避免了信息“孤島”，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑步，讓員工少跑路”，為員工開展各項(xiàng)工作提供便利，提高工作效率和企業(yè)信息化管理水平。