發揮博物館社會服務教育功能的實踐和探索

馬祥通

摘 要：在堅定社會主義文化自信、弘揚中華優秀傳統文化的新時代背景下，如何發揮好免費開放條件下國有博物館的社會服務教育功能，使之能立足社會、面向公眾，是全體國有博物館在未來發展中的第一要務，也是博物館工作需要努力實踐和探索的方向。

關鍵詞：免費開放;博物館;社會服務教育;連城縣博物館

當下隨著人們的物質生活不斷充裕，對精神文化生活需求日益增長。越來越多的人走進博物館，關注和欣賞博物館的展覽，接受博物館文化的教育和熏陶。特別是近年來隨著我國公共文化事業的迅速發展，博物館與社會、公眾的關系日益密切，博物館從過去公眾眼中的收藏文物的機構轉變為傳播知識和社會正能量、弘揚中華優秀傳統文化的殿堂。博物館通過對文物的研究，以文物為載體，策劃和舉辦各類展覽，與觀眾溝通互動，達到傳播知識、弘揚文化、發揮自身社會服務教育功能的目的。

在堅定社會主義文化自信，弘揚中華優秀傳統文化的新時代背景下，如何發揮好免費開放條件下國有博物館的社會服務教育功能，使之能立足社會、面向公眾，是全體國有博物館在未來發展中的第一要務，也是博物館工作需要努力實踐和探索的方向。近年來連城縣博物館為更好發揮其社會服務教育功能，做了一系列相關工作，本文從如下幾個方面對其具體實踐和探索進行闡述。

1 按照國有博物館免費開放的政策要求，努力做好公眾參觀博物館的服務和引導工作

①根據館內設置的固定展覽，制作博物館宣傳圖冊，為公眾參觀博物館提供指導和便利，體現博物館基本的社會服務功能。

連城縣博物館館內設置的固定展覽分為四個基本陳列，分別為連城歷史陳列、客家民俗陳列、明清牌匾陳列、連城文學書畫陳列。四大基本陳列既相互獨立又相輔相成，共同構成連城縣博物館的核心展覽。其中客家民俗陳列是本館的主打品牌，明清牌匾陳列為特色品牌。展廳內共展出的文物有345件（套）、實物有623件（套）。連城歷史陳列呈現的是連城當地的歷史文化脈絡，凸顯了連城客家文化的發展歷程和保護成就;客家民俗陳列呈現的是以連城傳統民俗技藝為代表的一大批客家民俗傳統技藝，內容涉及工藝、文體、語言、風俗、信仰和安居等方面，充分展現了客家人的鄉愁和記憶;連城文學書畫陳列呈現的是以羅丹為代表的連城歷代知名文學藝術家的著作及書畫等，充分表明了連城人文氣息濃厚，在文學藝術領域人才輩出，碩果累累;明清牌匾陳列呈現的是以客家傳統為主的匾聯精品，彰顯了中華民族傳統文化中獨特的匾額文化。四大基本陳列向公眾突出展示了連城獨具特色的經典客家文化及客家人文精神。

宣傳圖冊對館內四大基本陳列所展示的內容、主題、采用的展示方式、是否配備先進的聲光電控制技術、是否設有觀眾體驗互動區域等方面，都有簡要的說明，并附有各展廳內主要的場景及實物圖片。公眾入館參觀，在前臺工作人員處完成身份信息登記后，即可免費獲取一份博物館的宣傳圖冊。一份宣傳圖冊在手，勝似有了參觀向導。

根據館內設置的固定展覽，制作博物館宣傳圖冊，為公眾參觀博物館提供指導和便利，免費開放的博物館基本上都有這項服務。免費開放條件下的博物館，其講解服務也是免費的、可預約的，但因講解人員有限，目前除能盡量滿足旅游團講解需求外，對眾多零散的參觀人員無法滿足其講解需求，而宣傳圖冊的制作和發放恰好彌補了講解需求方面的短缺。觀眾帶著宣傳圖冊自由、便利地參觀博物館各展廳，細細地品味館內的展覽，可以說是一場高雅的文化和藝術享受，更是在博物館體驗到的基本公共文化服務。

②博物館啟動志愿者的招募計劃，并集中開展相關志愿服務的培訓工作，讓志愿服務工作更好地滿足公眾參觀博物館的需求。

志愿者的招募主要面向12周歲以上的在校學生，或55周歲以下的社會成年人士，前提是個人身心健康，善于與人交流，具有較好的親和力和語言表達能力，關鍵是熱愛文博事業，熱愛連城客家文化，能無償為公眾提供講解、咨詢及引導參觀等服務。志愿服務的培訓工作也是圍繞講解、咨詢及引導參觀等方面進行。對于志愿者的服務崗位重點還是打造義務講解員服務。

義務講解員的培訓工作主要立足于以下幾個方面：一是講解禮儀方面，要求端莊大方，服飾整潔，手勢規范自然;二是對講解詞的掌握和運用方面，要求理解和熟記講解詞，普通話標準，口齒清晰，語言流暢，靈活講解;三是對講解技巧的運用方面，要求能系統講解，主次分明，圍繞主題重點突出。要達到以上這幾方面要求需要義務講解員用心學習，嚴格律己，同時也需要本館講解員認真耐心地幫教。培訓時間為一周，完成培訓后由館內講解員組織試講，系統性試講一至兩遍，若無知識性邏輯性方面問題，便能上崗講解，應公眾需求熱心做好志愿服務。

志愿者的招募活動是連城縣博物館開展的一項極具教育意義的公益活動。對于在校中小學生而言，是一次學習成長的機會，一次參加社會實踐的機會，在服務他人的同時也鍛煉了自己。對于社會有志之士而言更是一次豐富自身知識閱歷、體驗連城歷史文化的機會。對于連城縣博物館而言，則是提高其服務效能的有益延伸，也是傳播社會正能量、開展青少年學生德育教育的生動實踐。在志愿服務活動結束時，由博物館安排優秀講解員評選，根據義務講解期間各志愿者的表現，客觀公正地評出優秀講解員數名并發給證書和紀念品，讓每位參加博物館服務的志愿者充滿自豪感，為自己的工作極具社會意義感到驕傲。這項活動計劃自啟動以來，效果不佳，主要是報名人數少，或受客觀因素限制，宣傳工作不力，無論是學生還是社會人士，參與熱情都不高。但博物館不放棄，仍然堅持做好宣傳及招募工作，繼續拓寬宣傳渠道，同時不斷規范招募計劃，并在實踐中進一步完善招募工作，相信這項工作可以有效開展起來，助力博物館的服務教育功能的發揮。

③在新冠肺炎疫情影響尚未完全消除的大形勢下，國有博物館正常開放期間，應為公眾安全有序參觀博物館增加必要的服務工作。

自新冠肺炎疫情發生以來，我館強化防控要求，嚴格防控措施，加大防控宣傳力度，館內工作人員牢固樹立責任意識并按要求做好防控工作。疫情緊張期間及時發布臨時閉館公告謝絕參觀。恢復正常開放后，為嚴防疫情擴散增加了必要的服務措施，要求所有游客保持間距、分批次、交錯時間、安全有序入館參觀，并在館內設置學雷鋒志愿者服務站，站臺工作人員為進館參觀的游客測量體溫、查驗健康碼，嚴格登記身份信息，提供參觀咨詢等多方面服務。對少數沒有佩戴口罩的游客，服務站把儲備口罩按成本價代售給游客，盡量為游客參觀提供便利。服務站的設置為疫情防控期間公眾參觀博物館提供了全面、安全及優質的服務，樹立了本館公共文化服務的良好形象。另外保潔人員也加強對博物館館內外及周圍環境衛生的日常清理工作，對人員往來集中的重點公共區域定期開展清潔消殺，充分保證來館參觀的游客享有一個健康、安全、舒適的環境。

2 配合教育部門開展中小學研學活動，發揮博物館的社會教育功能，讓博物館成為我縣名副其實的德育教育基地

①根據研學理論課程編寫計劃，提供博物館現有的固定展覽素材，編寫研學教材用于指導學生研學活動開展。

連城縣博物館將現有的固定展覽素材整合成客家文化和匾額文化兩大板塊列入課程編寫連城部分。編寫的教材分為小學、初中和高中三個階段，知識結構體現層次梯度，由淺入深、由易到難，為各階段學生現場研學提供指導。館內四大基本陳列圍繞兩大板塊可設置極具地方特色的研學任務單，如思維導圖、問題引領、名詞解釋、民俗傳統技藝的制作體驗、文物攝影與寫生、牌匾的故事與相關文化解讀等，讓學生帶著問題、好奇心有針對性、目標性地進行研學。

研學的本義是讓學生走出校園，走向社會廣闊天地，接觸和學習校園課堂以外的知識，增長見識的同時拓寬知識視野。組織學生到連城縣博物館研學，充分發揮博物館文化的教育作用。編制研學教材、設計研學任務單勢在必行。連城縣的地域面積、全縣總人口分別有多少？什么是客家文化？客家習俗與少數民族的風俗有何聯系？屬于連城的非遺項目有哪些？讓學生在研學活動前預習和關注，帶著疑問研學，目標明確，針對性強，效果也更佳。到連城縣博物館開展現場研學，多用眼觀察，用耳傾聽，用心感受，任務單上的問題都能找到答案，這樣學生便能通過現場研學確實學到連城歷史及文博知識，真正達到研學活動之目的。

②運用館內多媒體室，開設文物和非遺保護政策法規宣傳，文物安全管理普及，文物攝影及寫生等豐富多彩的博物館課堂。

為幫助研學學生詳細了解客家民俗傳統技藝，特別是被列為國家級、省級保護的非遺技藝傳承，學習文物和非遺保護政策法規、文物安全管理等，研學機構可以組織學生在館內多媒體室集中觀看非遺技藝宣傳片，或邀請館內工作人員開設文物和非遺保護政策法規、文物安全管理等主題宣講講座，讓學生樹立文物和非遺保護的責任意識，自覺遵守文物和非遺保護的法律法規，明確破壞文物必受處罰，自覺養成愛護文物文明參觀的好習慣。

為更好地激發學生興趣，使研學取得實效，可把涉及連城歷史、文物和非遺保護、法豸文化、匾額文化等知識設計成競賽題，由研學機構在多媒體室組織學生開展有獎知識競賽活動，特別恰逢國際博物館日或世界文化和自然遺產日之際，把國際博物館日或世界文化和自然遺產日當年的主題列入知識競賽，讓學生在領略博物館文化博大精深的同時也讓競賽活動更有教育意義。對有攝影和繪畫興趣的學生，也可組織開展文物拍照和寫生活動，由館方工作人員按文物安全管理要求提取一兩件館藏文物供拍照或寫生，前提是不得對文物有任何的損害，現場須安排嚴格的監管。一方面由工作人員講解文物拍照及寫生應注意的技巧，另一方面鼓勵學生把效果較好的攝影和繪畫作品贈給博物館收藏。文物攝影及繪畫活動的開展，既為學生研學營造濃厚的藝術氛圍，又為他們發揮自身特長提供機會。

③博物館搭建非遺技藝現場體驗平臺，為學生動手操作、切身感受非遺技藝魅力創造形象、生動、有趣的體驗機會。

在連城縣博物館的客家民俗陳列館內設有觀眾互動體驗區域，分別是四堡雕版印刷技藝、四堡錫器制作技藝、芷溪花燈制作技藝、連城拳體驗區域。開展互動體驗一方面可以邀請非遺傳承人簡要講解相關技藝并做展示表演，另一方面可以讓學生與傳承人零距離交流互動，身臨其境體驗非遺技藝。目前除芷溪花燈技藝難度大、取材不易，其制作體驗較難實現外，其他幾項都可根據需要選擇實施，同時要求組織來館研學的機構提前預約，由博物館負責邀請選擇體驗的非遺傳承人，并由館方工作人員協助引導學生進行非遺技藝的交叉體驗。

非遺技藝的體驗于學生而言是有趣的也是必要的學習，特別是四堡雕版印刷技藝，看似簡單其實涉及多道復雜工序，包括胚版制作、胚版書寫、雕版制作、刷印、裝訂等五大環節，每一環節至少有四五道工序。對于四堡雕版印刷技藝的各個環節，學生可以在博物館現場體驗的就是刷印的過程，要規范完成一次雕版刷印的操作必須做好五個步驟，分別是固板、刷墨、覆紙、刷印和晾干。其中刷墨、覆紙、刷印三個步驟特別要注意其中的技巧，如雕版上墨前要先用水潤版、給雕版上墨要均勻、覆紙要求紙面光滑且平鋪輕放、刷印要求用力均勻等等，學生在體驗前必須認真聽技藝傳承人講解，并按要求做好這三個步驟，才能成功完成雕版刷印的過程，刷印的作品也更精美。

3 運用新媒體等技術手段，努力拓寬博物館的宣傳教育平臺，為更好滿足博物館的大眾化需求服務

①連城縣數字博物館的建設上線，為博物館的全景展示提供了新的平臺，也為公眾參觀連城縣博物館提供了全新的方式。

2019年連城縣博物館與省廣（福建）裝飾公司合作，利用公司成熟的技術優勢，建設連城縣數字博物館，把博物館的核心展覽—四大基本陳列、特色臨展—上官周美術作品精品展通過數字化技術實現互聯網展示，公眾通過關注連城縣博物館的微信公眾號或登錄其門戶網站，點擊網上展覽即可進入連城縣數字博物館，實現網上零距離全景式參觀。連城縣數字博物館的上線，給公眾帶來全新的參觀方式，利用手機、電腦等，突破時間和空間的限制，通過網絡瀏覽博物館，營造身臨其境的參觀體驗。

數字博物館通過文字、圖片、錄音解說、立體展現、虛擬漫游、高空俯瞰等多種方式，讓公眾通過互聯網便能觀賞到實體博物館展覽及獨家珍藏展品，并獲取相關知識信息。特別是新冠肺炎疫情期間，公眾居家便能實現參觀連城縣博物館的愿望，極大地提高了連城縣博物館大眾化的參觀需求，也進一步擴大了博物館文化的影響力。

②通過互聯網發布博物館動態，并定期推出館藏文物線上展覽，為公眾了解博物館文化服務教育開通網上通道。

連城縣博物館自開放以來一直重視其微信公眾號及門戶網站的建設和運用，通過兩個平臺定期發布博物館動態，包括文物與非遺保護宣傳、文物安全管理普及、博物館建設、助力公共文化服務教育、文旅融合政策、抗擊新冠肺炎疫情行動等信息。受疫情影響閉館期間，分期推出館藏珍貴文物線上展覽，讓沉睡在庫房的文物活起來，也讓文物愛好者線上對話觀賞文物。為記住百年未有的疫情、記住英勇的抗疫事跡，為將來留下歷史見證，博物館通過平臺發布抗疫見證物的征集公告，倡議有關人士和單位踴躍捐贈，留住這段特殊的歷史記憶。

4 策劃臨時展覽，做好展覽“引進來”和“走出去”安排，秉持文化服務大眾理念，提升博物館文化的底氣和自信

按照臨時展覽年度計劃，努力做好臨時展覽的策劃工作。近年來連城縣博物館文物科與宣教科共同努力，本著突出主題、服務公眾、不斷創新的宗旨，適時引進現代名家作品展，有李大成工筆畫藝術展、瑰寶尋夢“閩西經典文保單位”胡家新攝影作品展、時光·對話—林啟泉、吳建衡雙人畫展;由市博物館牽頭，各館挖掘本縣資源，共辦聯展，有閩西碑刻聯展、閩西廊橋文化聯展、閩西塔文化聯展;與當地教育、司法、政協、文明建設等部門合作辦展，有實幼慶六一經典詠流傳書畫展、法豸文化（掃黑除惡）書法作品及“七五”普法圖片展、國慶和政協70華誕書畫攝影作品展、身邊好人事跡展;與縣收藏家協會、賞石協會共辦專題展，有客家竹編精品展、冠豸山精品奇石展。

在努力引進展覽的同時，也積極組織展覽輸出。讓碑刻、廊橋文化、塔文化、華僑奉獻（綠葉對根的情意）等展覽有計劃分階段進校園、社區、鄉村、企業、機場、軍營等巡展，秉持文化服務大眾理念，提升博物館文化的底氣和自信。另外，組織上官周山水人物精品展到長汀、上杭、武平、清流等博物館巡展，并邀請對方的展覽到連城巡展，真正實現館際展覽交流與共享。

5 結語

如今連城縣博物館正以堅實的步伐邁向社會、走進公眾生活，在打造歷史、藝術、美感的博物館文化，服務社會大眾，助力公共文化事業發展的道路上不斷走向成熟。相信在不久的將來，人們一定會像逛商場超市一樣參觀連城縣博物館，成為人民群眾不可或缺的文化生活。

參考文獻

[1]楊永松.鄉村表情—連城客家民俗[M].福州：福建人民出版社，2018.