遼寧62項評價體系打造不動產登記窗口作風建設

文/張晟南 圖/董欣

遼寧省鐵嶺市不動產登記中心窗口

日前，遼寧省自然資源資源廳出臺《遼寧省不動產登記窗口作風建設評價指標體系》，通過62項評價體系查找自身存在的差距和問題，制定改進措施和落實方案，完善制度配套體系，建立起了一整套常態化的管控機制，切實加強不動產登記隊伍建設、業務建設、制度建設和安全防控，努力打造“勇于擔當、業務精湛、作風過硬、樂于奉獻”的行業精神,不斷提升便民服務能力和服務品質。

不動產登記工作作為自然資源系統群眾服務窗口，事關群眾切身利益和合法權益，遼寧省自然資源廳強調要始終恪守群眾至上的服務宗旨，把“群眾至上”作為服務宗旨和目標取向，充分尊重辦事群眾的主體地位，把群眾需求作為第一要務，千方百計想辦法，打通“中梗阻”，整治“推繞拖”，切實維護群眾和企業合法權益，樹立親民、利民、便民的窗口形象，確保不動產登記工作為優化營商環境、助推國有企業發展、增強群眾滿意度創造條件。要把黨員和骨干派到一線、用到窗口，加大不動產登記窗口人員教育培訓力度，有針對性進行職業理想、職業道德、職業紀律、職業技能和服務禮儀等培訓，特別要加強開展常態化反腐倡廉和警示教育，強作風、樹形象，激勵和引導窗口人員帶著感情和溫暖依法辦事、為民服務，防止出現窗口人員不足造成網上預約限號、辦理時限推延、處理問題遲緩等現象發生，力戒形式主義、官僚主義。

近年來，遼寧省各地不動產登記部門，采取自助查詢、自助打印、自助繳費、網上辦理、壓縮時限、立等可取、郵寄服務、上門服務等多種便民舉措，始終以“一網通辦”“跨省通辦”和作風建設為重點，打造政務服務窗口的“閃光點”“排頭兵”。2021年，遼寧省自然資源廳將建立全省統一的“網絡受理”系統，嚴格落實“減材料、減環節、減時限、減跑動次數”要求，加快“人員集成”向“信息集成”轉變，真正做到線上線下“一窗受理、并行辦理”；各地不動產登記部門要按照當地政府主管部門部署，對不符合要求的系統進行改造、遷移、升級，與“一體化政務服務平臺”安全無縫鏈接，提高運行效率；打通數據壁壘，與政務平臺統一入口出口、統一身份認證，辦件業務同公安、民政、市場監管等12部門數據實時共享，實現“進一網、能通辦、跨省辦”，從而推進遼寧省不動產登記管理走向標準化、制度化、規范化。