電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法研究

肖煦

摘要：科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步使當(dāng)前電力營銷管理時(shí)存在電費(fèi)電價(jià)、行政干預(yù)等多方面的問題，需要相關(guān)電力營銷管理的工作人員充分認(rèn)識(shí)電費(fèi)電價(jià)分析的重要性。采用合理的科學(xué)的電費(fèi)電價(jià)分析方式，完善自身的建設(shè)和管理的優(yōu)化，以便更好地推動(dòng)電力企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。鑒于此，本文主要分析電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電費(fèi)電價(jià);分析方法

中圖分類號(hào)：F416?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1、簡(jiǎn)述電費(fèi)電價(jià)的概念

電費(fèi)電價(jià)是居民在使用電力企業(yè)提供的電力資源后，根據(jù)電力企業(yè)的計(jì)價(jià)方式產(chǎn)生的費(fèi)用，是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)來源的主要方式。但是目前市場(chǎng)上關(guān)于電費(fèi)電價(jià)的計(jì)算方式并沒有完全統(tǒng)一，而是根據(jù)不同的用戶設(shè)計(jì)不同的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，大型企業(yè)客戶、微小企業(yè)、居民用戶等，不同用戶在電力企業(yè)中的電費(fèi)電價(jià)都存在一定的差異。因此，設(shè)定合理化的電費(fèi)電價(jià)分析方法，是電力企業(yè)在未來市場(chǎng)上的必要措施，也是促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化、合理化運(yùn)營的基本方法。電費(fèi)電價(jià)的分析方法可以說是關(guān)乎民生、民聲，電力企業(yè)要想獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，就需要用戶的支持，而電費(fèi)電價(jià)是否合理將成為市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的信賴條件之一，更是確保企業(yè)未來能否穩(wěn)健發(fā)展的一大保證。

2、對(duì)電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

2.1、電費(fèi)會(huì)受到電量的影響

電力營銷數(shù)據(jù)必須要準(zhǔn)確全面，還要有著時(shí)效性，營業(yè)廳采集的數(shù)據(jù)們一定要及時(shí)，不能將已經(jīng)過期的數(shù)據(jù)提供給電力營銷管理人員，保證電力分析的質(zhì)量。電費(fèi)作為電力營銷中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，使用相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)電費(fèi)的影響進(jìn)行具體的分析，數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量都就會(huì)影響著電量，如果電費(fèi)增加，電量就會(huì)減少，如果電費(fèi)下降，電量就會(huì)增加，要根據(jù)人們的心理進(jìn)行分析。在對(duì)電量進(jìn)行分析的時(shí)候，就要使用同度量對(duì)比的方式來進(jìn)行，將對(duì)比進(jìn)行一定程度上的轉(zhuǎn)化，就可以將采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變?yōu)樾枰臄?shù)據(jù)，這樣的處理方式比較嚴(yán)格的，有著一定的科學(xué)性和合理性。

2.2、售電價(jià)的變化也會(huì)對(duì)電費(fèi)產(chǎn)生影響

售電價(jià)的變化是影響著電費(fèi)的另一個(gè)因素，電價(jià)是人們的一個(gè)心理表現(xiàn)，會(huì)出現(xiàn)上下波動(dòng)的情況，電費(fèi)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng)，市場(chǎng)和消費(fèi)情況在變化，售電價(jià)也會(huì)發(fā)生變化，售電價(jià)發(fā)生了變化，電費(fèi)也會(huì)受到影響，電費(fèi)的影響因素是不可控的，售電價(jià)的變化與電量的影響的是相同的，都要使用同度量對(duì)比的手段，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行分析，將電費(fèi)的使用情況進(jìn)行具體的記錄，可以及時(shí)的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，讓整個(gè)市場(chǎng)可以發(fā)展的更好。

3、電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法

3.1、建立健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系

電力企業(yè)若想在一定程度上盡量降低電費(fèi)收繳的風(fēng)險(xiǎn)問題，就需要建立健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，抓住問題的關(guān)鍵，從關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)解決問題。第一，明確電力企業(yè)的管理控制主體。電力企業(yè)的電費(fèi)收繳應(yīng)該由特定的工作部分來負(fù)責(zé)，對(duì)工作人員的管理以及培訓(xùn)十分重要的，在最大程度上降低由于人為抄表、計(jì)算、收繳中存在的風(fēng)險(xiǎn)及問題。第二，對(duì)工作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高其工作效率。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著服務(wù)為主，高效便民的思路，滿足不同用戶的電力需求。在此基礎(chǔ)上對(duì)工作人員的工作可以采用績(jī)效管理責(zé)任到人的辦法，盡可能提高工作人員的工作效率以及準(zhǔn)確性，提高工作人員的工作熱情。通過上述分析可知工作人員的實(shí)際工作狀態(tài)關(guān)乎到電費(fèi)的抄表、核算、收繳。因此工作人員的工作情況關(guān)乎著企業(yè)的電費(fèi)收益問題。若工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作意識(shí)強(qiáng)，能為企業(yè)帶來極高的效益。若工作人員不負(fù)責(zé)，工作不認(rèn)真，這會(huì)給企業(yè)帶來很大部分不必要的損失。實(shí)行績(jī)效管理責(zé)任到人，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。第三，制定一定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。電力企業(yè)除了需要規(guī)避工作人員帶來的風(fēng)險(xiǎn)外，也應(yīng)該盡可能的健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，降低經(jīng)濟(jì)損失。

3.2、制定電價(jià)及電費(fèi)管理機(jī)制

應(yīng)對(duì)電力營銷過程中產(chǎn)生的電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)需要制定科學(xué)的電價(jià)及電費(fèi)管理機(jī)制，以此保證電力營銷工作的有序進(jìn)行：①堅(jiān)持因地制宜的發(fā)展原則，政府部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在此環(huán)節(jié)中需要結(jié)合該地區(qū)用戶用電的實(shí)際需要，在電量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，制定差異化的電價(jià)與電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證用電量與費(fèi)用之間處于一致的狀態(tài)。②創(chuàng)新用電制度改革，注重加強(qiáng)用戶與電力企業(yè)之間的聯(lián)系，及時(shí)溝通，將用戶的用電信息及時(shí)準(zhǔn)確地向用戶傳達(dá)，針對(duì)在二者之間產(chǎn)生的沖突問題進(jìn)行及時(shí)的解決。③制定電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，此時(shí)要求相關(guān)的電力營銷人員能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)生的電價(jià)與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行分析，以此為依據(jù)對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，制定不同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，為了保證電力企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，要盡量縮小電價(jià)與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)范圍。④完善電費(fèi)回收機(jī)制，注重與電力的供應(yīng)相協(xié)調(diào)，保證電力營銷工作的順利進(jìn)行。

3.3、科學(xué)設(shè)定電價(jià)

上文中提到電價(jià)的確定綜合很多因素，目前我國很多電力企業(yè)在制定電價(jià)時(shí)仍存不科學(xué)、不規(guī)范化等問題。因此，想要提高電力營銷的效果，首先需要科學(xué)定制電價(jià)。以往電價(jià)都是有政府部門單方面設(shè)定，但是政府部門對(duì)于電力市場(chǎng)的了解比較匱乏，不能綜合市場(chǎng)實(shí)際情況開展工作。所以很容易出現(xiàn)脫節(jié)問題，對(duì)此就需要改變政府單方面定價(jià)這一模式，定價(jià)時(shí)按照市場(chǎng)行情與企業(yè)運(yùn)營情況來調(diào)控電價(jià)，政府部門執(zhí)行審批、核查工作。以免出現(xiàn)單方面調(diào)控導(dǎo)致定價(jià)失衡問題。

3.4、公開客戶電量電費(fèi)的使用情況

電力企業(yè)在實(shí)際收電費(fèi)的過程中，有關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)實(shí)際核算的電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行電話通知或短信通知，進(jìn)行收費(fèi)，與用戶進(jìn)行溝通，勇于接受用戶所提取的意見和建議，提高電力用戶繳納電費(fèi)的熱情。電力企業(yè)也需要適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展繳費(fèi)方式，這也能節(jié)約一定的人力物力。現(xiàn)階段有支付寶、微信等形式。通過這種形式能夠提高工作效率，也能為電力企業(yè)降低收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)束語

在制定電價(jià)電費(fèi)管理?xiàng)l例時(shí)，需要嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行，從實(shí)踐中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。利用現(xiàn)代化技術(shù)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的利用率，保證電價(jià)設(shè)置的科學(xué)性、有效性、合理性，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，維護(hù)廣大電力消費(fèi)者的權(quán)益，從而推進(jìn)行業(yè)不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]郭瑞旭.關(guān)于電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)管理方法的思考[J].通訊世界，2019，26（12）：198-199.