政務微博的守正與創新

河南省委常委、宣傳部長 江凌：面對全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的發展趨勢，運用新媒體的力量傳播黨的主張、弘揚主流價值、密切與群眾的聯系，正在成為普遍共識。河南作為政務微博起步較早的省份，全省政務微博賬號數量全國第一，這些政務微博在推動政務公開、發布權威信息、回應社會熱點、引導重大輿情等方面發揮了積極作用。我們要更好地把弘揚社會正能量和利用微博平臺的大流量有機結合起來，更好地用青年的“打開方式”引領青年，更加善于把傳播優勢轉化為治理效能，在提高政務微博的開設率、覆蓋面上下功夫，在增強內容創作能力、服務運營能力上做文章，全面提升政務新媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

河南省委宣傳部常務副部長 曾德亞：推動網絡社交平臺深度融入鄉村振興戰略，融入現代化河南建設，是新時代賦予我們的重大使命。希望各相關部門加強政策指導和資源保障，共同支持和推動網絡社交平臺在河南的發展，并以此為契機，持續推進媒體深度融合，加快主力軍全面挺進主戰場，為建設現代化河南凝聚強大精神力量。

鄭州市委副書記、市長 侯紅：鄭州歷史悠久、文化底蘊深厚，中岳嵩山、母親黃河、人文始祖、河洛古國，沉淀了厚重的中原氣質。鄭州人民始終牢記習近平總書記殷殷囑托，創造形成了“六大優勢”和“城市六象”，大交通、大開放、大產業、大文化、大生態的城市之勢加速形成。鄭州將高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，堅定擔當“三個在”“領創闖”等使命，奮力譜寫國家中心城市現代化建設新篇章。希望網絡大V借助政務新媒體平臺，讓“山、河、祖、國”源遠流長，讓“鄭州：一個來了都說中的地方”傳得更廣。

國資委新聞中心副主任 閆永：做好關系鏈接具有重要意義，政務新媒體的三大功能中，傳播、服務之外便是關系管理。通過線上線下的鏈接，@國資小新在政府部門、服務對象、新聞媒體、合作單位、國際社會、協會組織、專家學者等關系鏈中建立強關系，全流程服務惠及群眾；@健康中國官微每日通報全國最新疫情，密集發布防控工作動態，傳遞醫護人員戰“疫”正能量，交上了一份政務微博戰“疫”答卷。政務微博也好，政務新媒體也好，它們既是媒體，也是一種關系管理，政務新媒體應該把政府工作的重點，當作政務新媒體的重點，圍繞中心，服務大局，尋找新聞爆點、輿論焦點和受眾累點，做好政務新媒體的運營。

新浪微博CEO 王高飛：政務微博作為互聯網+政務新模式的開拓者，在全國各地抗疫期間，充分發揮了政府與社交媒體平臺的有機協同，共同打通了基層治理的最后一公里。過去一年，政務微博依然是政府工作的重要抓手，在深化政務公開、提升政府治理能力、不斷增強人民群眾獲得感等方面，發揮著越來越大的作用。今年是中國共產黨成立100周年，微博將繼續秉持家國情懷、凝聚正能量，充分發揮社交媒體價值，講好河南故事、鄭州故事。政務微博是踐行社會治理現代化理念的行動者，是政府部門與社會的鏈接者，是“互聯網+政務”新模式的開拓者。接下來，微博將繼續投入優質資源、創新產品和服務模式，為政務微博的良性發展不斷助力。

人民網輿情數據中心副主任、人民在線總編輯 單學剛：如何充分發揮政務新媒體的作用，走好網絡群眾路線？網絡政務不應當是單純的信息發布、自說自話的網絡平臺，更應當成為黨政機構和公眾互動交流的橋梁。一是要注重提高黨政機構及時回應、雙向互動、答疑解惑的能力，拓寬公民參與社會治理的公共空間，讓公眾的角色由“圍觀者”轉向“參與者”；二是以政務微博為代表的政務新媒體要以傳播為基礎、以服務為根本、以互動為核心、以認同為目標，始終把聚光燈聚焦在群眾的需要和滿意度上，踐行習近平總書記互聯網“以人民為中心”的發展思想，真正造福廣大人民群眾。

中國傳媒大學政府與公共事務學院院長、教授、博士生導師 董關鵬：5G全媒體時代帶來的輿論、輿情更快速、更善變、更多元、更需要持續創新，5G是一條嶄新的超級高速公路，對政務新媒體的發展提出了更高的要求，政務新媒體的運營者應該做好知名度、美譽度、忠誠度的管理。10年前，發一條微博就能成功辟謠；5年前，澄清一條謠言可能需要500條微博；到現在，幾千條微博也很難澄清一個謠言。政務新媒體應時刻把人民群眾的小事當作政務新媒體的大事，用全球素材去講故事；也要擁抱新技術、傳播新理念、攜手開放采取多元化路徑。5G時代重視政務新媒體傳播的四重原因：一是更高的社會輿論成本不可拒付；二是體驗至上，需要更加關注老百姓的體驗；三是融合發力；四是海量傳播，持續努力久久為功。

教育部長江學者特聘教授、北京師范大學新聞傳播學院教授、中國新聞史學會傳媒經濟與管理委員會會長 喻國明：媒體是內容產業，以內容為本，但是做內容并不僅僅是把資訊做好，把好的內容、好的價值轉播出去。5G時代的融媒體除了是知識和資訊的承擔者，也是一個關系資源的承載者，它能成為連接各方資源的一個節點、一個平臺，抓住這個機會，才能在未來的發展中表現出媒體的價值。主流媒體在未來傳播中的主要功能是直接為社會生產內容，還是為社會的內容生產提供專業的服務和保障？要從一線內容生產者的位置上退后一步，轉型為內容生產提供支持與價值服務和指導的二線角色占位。

中國航天報社新媒體編輯部主管 楊成：2020年9月，中國航天報官微發送了一條由工作人員扮演火箭的各個組成部分來演繹火箭發射整個時序的視頻，很多人在看完這個視頻后表示第一次明白了火箭發射是怎么回事，這個“土味”短視頻轉發量特別高，后來我們還制作了一系列用“接地氣”的方式去展現高、精、尖專業知識的視頻，網友反響較好。因此，我們認為政務新媒體在進行創作的時候逆向思維和創意非常重要：一是在科學知識、專業信息的傳播活動中，將科學文本轉換為日常生活語言，消弭知識傳播的時空壁壘，是進行大眾傳播的基礎；二是作品信息準確、權威可靠、有科學依據，才能禁受住來自萬千網友的“放大鏡”般的矚目；三是科學知識的傳播只有反“精裝化”思路，走“簡裝化”之路，才能做到上能攬天星、下能“接地氣”。

鄭州發布執行主編 王海萍：突如其來的新冠肺炎疫情，使2020年變得不同尋常，聽民意、惠民生、解民憂的鄭小布，通過“發現問題—跟進核實—微博通告”回應社會關切，利用政務微博“快傳播、強互動”的特點，啟動置頂微博的評論區和私信留言箱功能開展服務工作，疫情防控期間幫助700多個小區居民順利回家。這些高效的事例讓鄭州發布贏得了市民的信任，大家說：“有困難，找鄭小布”。我們也因此更加堅定認為傾聽與服務、溫度與態度，對于政務新媒體運營是多么重要。未來鄭州發布會把內容做得更加精細化、場景化，把這座城市里——美麗的、有趣的、傳統的、摩登的、身旁的、期待的、親切的、實用的、有參與感的、有儀式感的內容帶給大家。

四川省德昌縣委常委、宣傳部長 劉紅祥：2020年，德昌縣委、縣政府依托新媒體平臺開設縣長微博，采取“互聯網+”銷售模式，進行線上線下推廣，并開展一系列鄉村旅游體驗活動，激活了德昌農產品消費市場的“一池春水”，為農村經濟發展帶來了新機遇。

本期微觀點摘自第十屆政務V影響力峰會嘉賓演講內容。

（編輯：孫瑩 趙敏）