網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

[摘 要]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地普及，越來越多地應(yīng)用于各個(gè)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。經(jīng)過幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)大規(guī)模形成，意味著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代正在到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式的自身獨(dú)有特征，這給市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)的公司帶來了許多未知挑戰(zhàn)，使公司需要從本身的管理、營(yíng)銷和其他層面進(jìn)行不斷地變革和適應(yīng)。文章以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，闡述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和發(fā)展策略，以期為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣提供一定的理論基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)技術(shù);市場(chǎng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.12.137

1 前言

近年來，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速普及的大前提條件下，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變化導(dǎo)致人們的觀念、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生相應(yīng)的巨大變化。在這種類型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模型下，傳統(tǒng)的有針對(duì)性的營(yíng)銷模式和街頭營(yíng)銷已無法滿足消費(fèi)者的需求。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境中，各行各業(yè)的材料基本上供不應(yīng)求，給消費(fèi)者提供不一樣的選擇。如果營(yíng)銷人員要在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之位，同時(shí)提高營(yíng)銷質(zhì)量，就必須在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下積極改變其營(yíng)銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品推廣，開發(fā)包裝，充分利用需求并制造產(chǎn)品來吸引人們的注意力，不斷優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的闡述

2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)物質(zhì)帶來的虛擬性

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大時(shí)代下，傳統(tǒng)購物買賣的材料正在處于虛擬狀態(tài)。消費(fèi)者購買的商品可以說是虛擬的、類似的，商人出售的商品也是虛擬的，這都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的物質(zhì)虛擬化。更清楚地說，公司出售產(chǎn)品手冊(cè)，而消費(fèi)者僅購買產(chǎn)品手冊(cè)中提供給他們的購買信息，從整體上來看，只有完成購買商品后，商品才能通過商戶快遞交付，從而真正郵寄到消費(fèi)者手中，在這個(gè)過程中最重要的是完成整個(gè)實(shí)際購買。[1]同時(shí)，應(yīng)該注意的是，在線交易的貨幣交易鏈接也是虛擬的，因?yàn)橄M(fèi)者是通過虛擬貨幣支付來進(jìn)行交換貨物，而基于貨幣的發(fā)展和積累的買賣雙方具有同意使用多個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字作為實(shí)際貨幣。

例如：網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓銷售進(jìn)入一個(gè)新的次元，同時(shí)將客戶的實(shí)體二維空間帶到了三維甚至是四維空間，線下的客戶想要買商品不用再到實(shí)體商店浪費(fèi)過多的時(shí)間進(jìn)行銷售，可以和商家沒有進(jìn)行見面交易就可以購買心儀的產(chǎn)品。在進(jìn)行購買的過程中，支付寶、微信的出現(xiàn)又進(jìn)一步加深了商品貨幣貿(mào)易的虛擬性。

2.1.2 技術(shù)不斷進(jìn)行革新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的形成產(chǎn)物，技術(shù)性是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要特征，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新起點(diǎn)。從淘寶、京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，到今天的實(shí)時(shí)交付產(chǎn)品，從消費(fèi)者方面，購物體驗(yàn)都大大豐富了，但是從供應(yīng)方面，則需要強(qiáng)大的技術(shù)支持更新。

比如：隨著使用網(wǎng)絡(luò)的人越來越多，出現(xiàn)不同的年齡層次，所以需要處理器和系統(tǒng)進(jìn)行不斷地升級(jí)才能滿足眾多客戶的需求。近幾年流行起來的“雙十一”“618”“527”“521”等各種電商節(jié)的出現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)不斷提出新的要求。2020年華為公布5G技術(shù)，使技術(shù)不斷革新，Ocean Base 的支持更加保證了網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

2.1.3 信用度較高

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信用被放大并脫穎而出，信用成為購買商品最重要的保證。在在線購物平臺(tái)上，產(chǎn)品通過視頻、文本、圖像顯示。消費(fèi)者無法分辨屏幕的前后是否一致，因此有必要確保圖像和產(chǎn)品之間的統(tǒng)一性，所以對(duì)信用提出了新的要求。當(dāng)前，在線交易中有“七天無理由退款”“不良水果補(bǔ)償”之類的規(guī)定，給消費(fèi)者留下了一些惡意消費(fèi)的空間，對(duì)消費(fèi)者施加了信貸要求。[2]

2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷增強(qiáng)策略的必要性

2.2.1 促進(jìn)交易方式的多樣化

隨著網(wǎng)上消費(fèi)的不斷興起，網(wǎng)上交易方式也在不斷呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)上支付形式也在不斷地變化。在線支付方式具有效率高、方便、操作簡(jiǎn)單等的優(yōu)點(diǎn)。例如，微信和支付寶等支付方式已經(jīng)逐漸滲透到日常生活中。此外，在線購買、在線消費(fèi)在所有消費(fèi)模式中占很大比例，甚至超過89%，網(wǎng)絡(luò)帶來的消費(fèi)模式是在線消費(fèi)和虛擬消費(fèi)，而實(shí)體商店的商業(yè)模式已受到了非常嚴(yán)重的影響。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的交易模式正朝著多元化發(fā)展，營(yíng)銷人員必須改變其經(jīng)營(yíng)理念以適應(yīng)營(yíng)銷策略的變化。

例如：現(xiàn)在實(shí)體店的實(shí)體營(yíng)銷不斷轉(zhuǎn)化為線上，促使了各大購物渠道的出現(xiàn)，也促使了各種APP的出現(xiàn)，比如京東、淘寶、唯品會(huì)等一系列購買商品APP。同時(shí)房屋、人的出行隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷出現(xiàn)，也逐漸出現(xiàn)虛擬化，可以直接打開微信、支付寶等客戶端進(jìn)行虛擬消費(fèi)。現(xiàn)在市場(chǎng)的消費(fèi)模式隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，出現(xiàn)了更多種類，更豐富平臺(tái)的出現(xiàn)。[3]

2.2.2 提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

在網(wǎng)絡(luò)不斷到來的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷模式已經(jīng)改變了以前的限制性營(yíng)銷策略。公司可以使用信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來更有效地創(chuàng)新和優(yōu)化營(yíng)銷的策略方法。網(wǎng)絡(luò)的背景會(huì)產(chǎn)生大量的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。當(dāng)公司改變營(yíng)銷策略時(shí)，可以鼓勵(lì)銷售人員根據(jù)市場(chǎng)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，學(xué)習(xí)組織分析最新數(shù)據(jù)信息，從而可以提高公司的整體營(yíng)銷水平。

2.2.3 符合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需要

當(dāng)下，中國的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正在不斷地轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大市場(chǎng)。在快速發(fā)展的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中所占的比例越來越高，已經(jīng)超過了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。在這種大經(jīng)濟(jì)體的環(huán)境下，如果公司不積極改變其營(yíng)銷的整體策略，將會(huì)不斷阻礙公司產(chǎn)品的銷售并影響公司逐步建立新的經(jīng)濟(jì)體系。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展使得公司營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的唯一有效途徑。[4]

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3.1 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)上存在兩個(gè)基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體——公司與消費(fèi)者?；旧?，公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的目的是獲利，當(dāng)消費(fèi)者在當(dāng)前選擇產(chǎn)品時(shí)，除了產(chǎn)品的基本需求和性能外，還重視公司的內(nèi)在形象。因此，公司和消費(fèi)者的吸引力之間存在很大差異。為了獲取利益，企業(yè)必須贏得消費(fèi)者的信任，并且必須通過營(yíng)銷方法的不斷改變向消費(fèi)者展示良好的企業(yè)形象。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用，這可以精確地實(shí)現(xiàn)另外一種營(yíng)銷效果。例如，蒙牛乳業(yè)公司曾因質(zhì)量檢查問題而面臨嚴(yán)重的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，許多消費(fèi)者擔(dān)心蒙牛產(chǎn)品的質(zhì)量，導(dǎo)致蒙牛的銷售額大幅下降。在這種情況下，蒙牛通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)的反饋將營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)從產(chǎn)品的盈利水平轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品和企業(yè)形象的提升上。通過向貧困山區(qū)的孩子們提供營(yíng)養(yǎng)和其他公益活動(dòng)，并通過在微博和官方微信等平臺(tái)上投放廣告，關(guān)注公司產(chǎn)品的質(zhì)量，它逐漸扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者的認(rèn)知，并增加了銷售和利潤(rùn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在線交易會(huì)留下數(shù)據(jù)痕跡。這些數(shù)據(jù)跟蹤構(gòu)成了公司非常有價(jià)值的營(yíng)銷基礎(chǔ)。通過消費(fèi)者評(píng)估和訂單增長(zhǎng)，公司可以使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來準(zhǔn)確了解消費(fèi)者對(duì)公司的動(dòng)態(tài)響應(yīng)，以及在特定條件下公司的特定營(yíng)銷工作反映數(shù)據(jù)可以大大提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 依據(jù)環(huán)境變化科學(xué)制定新的營(yíng)銷舉措

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，這也帶來了營(yíng)銷環(huán)境的巨大變化。因此，公司必須根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境變化科學(xué)地制定新的營(yíng)銷措施，用來不斷適應(yīng)市場(chǎng)的各種需求。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)延續(xù)影響下，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)不再局限物理部分，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境逐漸成為營(yíng)銷的重點(diǎn)。[5]因此，這要求公司改變其營(yíng)銷計(jì)劃，首先，確保實(shí)體線下營(yíng)銷的流動(dòng)性，加強(qiáng)與渠道分銷商的合作，并確保售后服務(wù)能力及水平，從而降低營(yíng)銷成本。其次，專注開發(fā)創(chuàng)新的營(yíng)銷計(jì)劃。這種創(chuàng)新的營(yíng)銷方法將不限于任何固定方法。在公司全面的市場(chǎng)研究和知識(shí)的基礎(chǔ)上，有必要綜合利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和廣告工作，以深化產(chǎn)品的內(nèi)涵產(chǎn)品。

3.3 豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

在現(xiàn)代社會(huì)中，商業(yè)的發(fā)展分散了人們的注意力，市場(chǎng)群體變得更加精致，并且不同的消費(fèi)者傾向于關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的不同領(lǐng)域。因此，這就要求企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者的變化趨勢(shì)，通過豐富營(yíng)銷手段和方法來獲取不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者。首先，公司必須注意收集消費(fèi)者信息。當(dāng)前市場(chǎng)屬于買方市場(chǎng)，有多種產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，只有真正被消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品才能擁有市場(chǎng)。公司花費(fèi)在收藏中有關(guān)消費(fèi)者的信息，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，并根據(jù)此需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)生態(tài)下這很難實(shí)現(xiàn)，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)這種可能性。而這是通過與消費(fèi)者的積極互動(dòng)來推進(jìn)營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)公司與消費(fèi)者之間的溝通，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)可具有極大的促進(jìn)作用。其次，企業(yè)要注意價(jià)格定位，營(yíng)銷將產(chǎn)品推向消費(fèi)者，但歸根結(jié)底，價(jià)格適應(yīng)性決定了消費(fèi)者的最終購買行為和消費(fèi)者群體的影響力。因此，企業(yè)定價(jià)必須考慮通過營(yíng)銷獲得市場(chǎng)接受才能獲得合理的價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通渠道是多樣且便捷的。因此，在確定市場(chǎng)價(jià)格之前，公司通過營(yíng)銷手段征詢消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的意見，制定合理的價(jià)格，以確保產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

4 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也帶來了許多挑戰(zhàn)。但是需要說明的是，市場(chǎng)從來沒有平靜過，公司必須繼續(xù)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行營(yíng)銷改革，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)自身發(fā)展。盡管互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人們的生活變得更加輕松，但它也對(duì)許多傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。如果企業(yè)營(yíng)銷想要滿足當(dāng)前的市場(chǎng)需求，必須引入網(wǎng)絡(luò)作為管理總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心技術(shù)。公司應(yīng)當(dāng)求助相關(guān)的研究人員和學(xué)者，正確處理新環(huán)境造成的不良現(xiàn)象，并在相關(guān)內(nèi)容的改革和創(chuàng)新中做好工作。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡(jiǎn)介]欒紹濤（1971—），男，漢族，山東青島人，大學(xué)本科學(xué)歷，青島財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校商務(wù)部專職教師，中學(xué)一級(jí)教師，研究方向：國際貿(mào)易與市場(chǎng)營(yíng)銷。