媒體融合時代高職院校老年服務與管理專業教材改革框架研究

劉杰 金晶 趙靜

[摘要]本文以“需求驅動變革”為切入視角，展開討論媒體融合時代高職院校老年服務與管理專業教材改革框架設計，內容涉及老年人服務與管理專業的建設依據、教材體系現狀與問題分析、實踐類教材體系構建、教材形式優化、教材內容優化與教材配套資源空間構建等內容，并針對部分專題搭建系統模型。

[關鍵詞]媒體融合時代；老年服務與管理；校企結合；教材改革；實踐課程。

媒體融合時代高職院校老年服務與管理專業教材現狀

各種新興媒體的不斷涌現，對休閑時間充裕、不甘落后于時代的老年群體來說，無疑是一個和年輕人一樣的機遇，同時，也對培養老年服務與管理專業人才的高職院校造成了巨大的沖擊和挑戰。面臨飛速變化的時代，首先要對生活在媒體融合時代老年群體的興趣變化有一個清晰的把握；其次，要對當下國內外高職院迎接挑戰所做出的反應，尤其是老年服務與管理專業教學體系上表現出的新特征有一個準確地評估；三是對現有教材體系存在的不足有一個清醒地認知。在此基礎上，再對高職院校老年服務與管理專業的教材構建進行探索，這應該是老年專業適應媒體融合時代的當務之急。

媒體融合時代給老年群體帶來的新變化

為老年群體服務，是構建老年服務與管理專業教材體系的出發點，媒體融合時代究竟給老年群體帶來些什么？他們有哪些新的需求？這是怎樣一個群體？是我們需要不斷跟蹤把握的。

騰訊社會研究中心和中國社科院聯合發布的《中老年互聯網生活研究報告》所提供的內容顯示，目前我國五十歲以上的“老年網民”群體接近一億人，并且以每年新增接近一千萬“老網民”的速度不斷擴展，“老年網民”已經成為參與互聯網活動的“生力軍”。媒體融合時代老年人群里不再是社會刻板印象中“過時、固執、守舊”的代名詞，老年人群體可以通過手機、電腦、IPAD、智能設備等信息終端接入到國內國際互聯網世界當中，獲取最新潮、最前沿的咨詢，甚至可以完成知識體系的“二次升級”。老年人在精神養老、文化養老方面的需求與日俱增，可以說老年人在身體健康的情況下，使用互聯網終端獲取精神滋養的時長和需求甚至要普遍高于職場人士和學生群體。

媒體融合時代高職院校老年服務與管理專業教學體系的新特征

媒體融合時代的基本特征就是“你中有我、我中有你、合作共贏”，傳統的紙質媒體和互聯網媒體互相影響、互相支撐共同構成一個有機整體，為受眾群體提供全方位的信息資訊與教學服務。經過二十余年的發展，媒體融合引發了高職院校教學體系的全新質變：

1.內容融合

越來越多的互聯網媒體元素進入到傳統的紙質媒體教材當中，高職院校教材編寫人員將文本超鏈接、二維碼、條形碼等互聯網資源鏈接注入教材的合適位置，實現紙質媒體和互聯網媒體的資源鏈接。

2.平臺構建

全國各高職院校主動順應潮流打造“中央廚房”式的教學資源全媒體中心，實現“一次采集、多種生成、多元傳播”的一體化運作，有效地整合了紙質媒體資源和互聯網媒體資源，實現多種資源的互聯互通，為學生提供沉浸式、交互式的全新教學服務。

3.線上線下教學活動融合

在紙質媒體時代教學活動的主戰場是線下課堂，需要教師和學生在同一個空間內進行討論交流。在媒體融合時代教師可以依托媒體融合教育平臺合理規劃線上線下教學活動，提升學生知識挖掘和主動思考的能力。

媒體融合時代高職院校老年服務與管理專業課程體系現狀

1.專業定位不清晰

在媒體融合時代老年人的需求更加全面具體，已從包括照護、康復、醫療、衛生方面的“物質養老”延伸到精神養老和文化養老這一領域。這就決定了在媒體融合時代老年服務與管理專業教材體系要以培養具備醫學、護理、康復保健、社會管理、信息與媒體融合、心理學、傳統文化等多種素養的“復合型”人才為核心目標。現有教材體系。本專業定位并不十分明晰，缺少精神養老、文化養老方面的內容，人才培養目標與社會需求之間存在脫節現象。

2.理論與實踐結合度不夠

在媒體融合時代老年服務與管理專業教材內容的更新速度，要遠高于常規理工科專業，經常會出現“實踐先行，理論滯后”的現象。高校教師在編寫教材時往往只能選取最為“穩妥”的內容進行發力展開，部分誕生于老年服務與管理行業的前沿做法和營銷手段無法及時更新。學生在完成課程學習之后沒有辦法第一時間對接實戰，還需要在企事業單位中花費較長的時間去積累實際經驗完成“理論-實踐-理論升華”的良性循環。3.教材對精神養老、文化養老重視不夠

媒體融合時代老年人對于精神養老和文化養老方面的需求已經形成潛力巨大的市場，以騰訊公司為代表的互聯網頭部企業已經提出“建設老年人友好型的網絡社會”的愿景，希望讓老年人在媒體融合時代分享互聯網紅利，實現智慧養老、精神養老和文化養老?，F有的教材體系更側重于醫學護理、日常陪護等傳統養老理論的講解，對媒體融合時代互聯網工具的應用關注不夠，醫療和養老兩個系統的有效串接尚顯不足。

媒體融合時代高職院校老年服務與管理專業教材改革框架構建

媒體融合時代是互聯網技術與社會生產活動、政治活動、經濟活動等完成深度融合的結果。作為行走在媒體融合時代前沿的老年服務與管理專業，其教材改革的深度和廣度均是前所未有的。整個教材改革框架的構建涉及互聯網思維、教材內容與形式構建、校企一體化教材庫構建、信息技術教材庫構建、索引控制技術和案例驅動技術等多方面內容。

引入互聯網思維，構建“按需取用、模塊組裝”型教材庫

在“紙質媒體”時代老年服務與管理專業基本遵循“統一上課-統一考試-統一畢業”的流水線模式，學生按照學校要求學習完公共德育課、公共文化課、老年人生理課程、老年人護理課程、法律法規課程和綜合實訓課程之后即可申請參與畢業答辯。從傳統教學思維的角度來看，面面俱到似乎是對學生能力的基本要求，但這種要求放在“互聯網思維”體系下去審視則會顯得不夠合理。

在媒體融合時代，構建“按需取用、模塊組裝”型教材庫是老年服務與管理專業繼續發展的必然要求。高職院校教學管理部門首先要將“互聯網思維”引入到模塊化教材庫構建過程當中，調整“過度全面、平均用力”的做法，將老年服務于管理課程教材庫劃分為醫學專業教材庫、信息專業教材庫、老年人身心護理教材庫、德育及素質教育教材庫、通用基礎教材庫和實踐類理論/案例教材庫等模塊，并提供電子課件、視聽多媒體課件和答疑解難等配套服務。學生基于自身知識掌握現狀，選擇相應的模塊進行課堂學習、課下學習和實踐學習，通過考試后獲取學校的學分認證、等級評價和企業認證。為了鼓勵學生采用“按需取用、模塊組裝”的方式培養特長能力并兼顧基礎素養，院系教學管理部門可以適當收縮“必修課程模塊”的覆蓋范圍，增加“特長發展模塊”在考核評價中的比重并引入“學校&企業雙認證”機制。

更新教材內容組織形式，構建以實體教材為中心的“資源空間”

“資源互聯”是媒體融合時代的重要特征之一，人們通過“資源鏈接”信息從一個應用/頁面跳轉到另一個應用/頁面，并獲取相應的文檔資源、視聽資源、業務數據和軟件服務。在“紙質媒體”時代教材編輯工作的主要流程是“收集內容-整理內容-集冊出版”，所有內容都完完整整地寫入到教材實體當中，教材知識量和教材“厚度”直接關聯。這種“全內容注入”的教材編寫方式在媒體融合時代容易出現篇幅不容易控制、圖片質量不滿足要求、局部變更導致教材再版等問題。尤其對于老年服務與管理專業的學生而言，因為專業內容不斷變更去反復購買同種教材從學習效率和成本控制上都不夠經濟劃算。

在媒體融合時代開展老年服務與管理專業教材的編寫工作，需要將教材實體看做一個“資源空間基點”，這個基點至少具備兩大功能：（1）核心知識講解。這是傳統教材必備的核心功能，將本專業的核心知識和經典案例進行深入講解和擴展分析，為學生繼續提升奠定堅實基礎。（2）資源鏈接。很多配套資源（如視聽資源、數據資源、電子文檔資源、門戶網頁、專業軟件等）和教材內容具有緊密聯系，但因為其展現形態不適合“原文錄入”到教材中，可以在教材合適的位置提供二維碼、條形碼、資源地址等鏈接信息，這些配套資源以教材實體為中心節點形成“資源空間”，具體構建過程見“模型[1]”。

模型[1]老年服務與管理專業教材“資源空間”構建流程：

步驟1——教材內容劃分：確定哪一部分內容屬于核心知識，適合直接錄入到教材實體中；確定那一部分內容適合以“資源鏈接”的方式在教材中存在

步驟2——資源平臺構建/調用：選擇合適的資源平臺去存儲教材配套資源；適合放在公網上的直接使用第三方的網盤或者門戶網站；不適合放在公網上的需要自建資源存儲系統；

步驟3——資源嵌入：在教材實體合適位置放置文本超鏈接、二維碼、條形碼等資源鏈接；

步驟4——資源更新：根據教學要求和專業內容變化隨時更新資源；

按照“模型[1]”所示步驟開展教材編寫工作，實現了“靜態內容”和“動態內容”的有機統一，教材實體和配套資源通過資源鏈接產生關聯，需要更新資源時只要將資源鏈接所指向位置的資源內容進行更新即可，這就意味著教材實體的內容不需要變動即可更新配套資源，能夠很好地適應老年服務與管理專業內容不斷更新的現實。

加強“校企合作”，整合企業實習報告編寫案例型教材庫

目前養老機構的新技術、新流程、新思想和新方法很少出現在學校教材中，教材建設未能適應科學技術飛速發展的形勢，尤其是專業課教材的知識體系滯后于養老機構的飛速發展。教材改革需要校企深度融合，深入推進產學合作、產教融合、科教協同，通過校企聯合制定建材建設規劃、共同編寫與開發教材。老年服務與管理專業教學管理人員應當積極和一線養老服務企業進行深度“校企合作”，邀請企事業單位參與到學生工作實踐全過程當中，并對學生專業能力、應變能力、實習表現進行評價。學生在參與企業實習過程中，應當按照學校和企業的共同要求完成企業實習報告的編寫，內容涉及實習單位組織架構調研、工作流程與管理方式調研、日常工作記錄、相關辦公文檔匯總、前沿技術感悟等內容。教學管理機構在收集到學生的實習報告之后，擇優選取優秀報告結集成冊匯總到案例型教材庫，開放給全體教師和學生使用。

總結與展望

歷經二十余年發展，媒體融合生態系統實際上已經“重塑”了高職院校老年服務與管理專業教學體系。本文重點研究媒體融合時代高職院校老年服務與管理專業教材改革框架，以“需求驅動變革”為切入視角，首先分析了教材體系現狀與存在的部分問題，隨后從教材內容、教材組織形式、編寫教材的思維方式等多個角度出發探討教材改革框架，并針對部分典型場景和理論框架完成建模分析工作。

工欲善其事，必先利其器。在教育領域，要建設好老年服務與管理專業這項事業，必須將教材這個“器”抓住、抓實、抓牢。適時地將時代的研究成果融入教材，除此之外，還應從全局出發，在整體觀照下、在理念上做好把控，做好幾個理念上的轉變。

一是從“+互聯網”到“互聯網+”的發展軌跡看，媒體融合從“你中有我，我中有你”，到“你就是我，我就是你”的轉變趨勢已露端倪。教材的簡單改進、“教材實體”與“虛擬空間”的簡單組合，必將被深度改革和“融為一體”所取代。只有教師的認知發生轉變，學生所用的教材才會真正的面貌一新。

二是把老年群體定義為“病人”“弱勢群體”的觀念在媒體融合大潮的沖擊下正在發生轉變。前引騰訊調查所得數據已經證明，老年群體不僅不是媒體融合時代的落伍者，而且是“生力軍”。這種事實上發生的變化，顯然在現有教材中還沒有得到很好的體現。對老年群體帶有偏頗性的定位，必然導致專業、教材定位的偏頗。這是急需改變的現狀。

三是與此觀念相聯系的是培養模式和人才培養目標的轉變。把老人群體定義為“病人”，培養的目標必然是“護工”，教材架構必然以“護理”特色為主。老年群體既然是媒體融合時代的“生力軍”，是治政、治廠、治學、治家經驗最豐富的“礦藏”，與他們溝通交流，整理他們的經驗，梳理他們對社會的貢獻，引導他們對現實匡正糾偏，傳承文明，將是老年專業教材體系中不可或缺、急待加強的部分。

[本文系基金項目：本文為浙江省高等教育“十三五”第二批教學改革研究項目“高職院校老年服務與管理專業教材改革研究”（項目編號：jg20190908）的研究成果。]

（浙江東方職業技術學院）

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