跨國企業國際市場營銷中的跨文化研究

張留芳

隨著經濟全球化發展和經濟水平的提升，我國的市場經濟體制已經在實踐中逐漸成熟。各行各業的企業在國內和國外競爭壓力不斷加劇的情況下，國家一直積極鼓勵進行國際市場的開拓，推動國內企業國外發展，不斷提升國際市場的占有率。作為國際貿易實務當中重要的組成部分，國際市場的營銷策略也往往需要針對貿易實務作業的實際開展情況進行不斷的調整。基于此，國際貿易實務中國際市場營銷的策略構建必須要掌握精準的市場定位和市場細分，并從不同的角度進行考慮和分析，以期能夠促進我國對外貿易事業的健康發展。

國際市場上文化差異的表現

價值觀念方面的差異

不同國家的人生活在不同的地區，受相應的文化影響會形成不同的價值觀念。不同的價值觀念會使人們在購物能力形式方面產生不同的差異性，所以在國際市場上進行貿易交易的時候，會因為文化差異而受到影響。這種價值觀念差異是因為他們生活在這個地區，并受這個地區生活習俗、文化背景、文化傳統等相應的因素影響，這種根深蒂固的影響是很難在意識上改變的。例如，美國的廣告宣傳比較偏向大片化風格。法國屬于浪漫主義，因此他們在廣告宣傳的過程當中也渲染這種浪漫主義的氛圍。

語言溝通方面的差異

不同語言之間進行溝通，一定會存在語言方面的差異。而且語言方面的差異會直接影響成交率。語言差異會使得

不同文化國家進行交易買賣的時候，需要相應的翻譯過來進行翻譯辦事。不同的翻譯官可能不能反映當事人的想法和意見，這就會導致因為語言溝通差異而喪失這份銷售。語言溝通方面的差異會直接導致在國際市場上進行銷售量的增多或減少。要掌握一門關鍵的語言，例如英語可以作為一門國際語言在不同國家進行應用，所以，英語語言的學習對于國際市場經營者來說是至關重要的。

風俗習慣方面的差異

受這種風俗習慣的生活方式、交流方式等一系列因素影響，在我們生活中，比較常見的就是吃飯方式、穿衣方式等一系列的日常生活相關的方式，這些差異直接影響人們交流和溝通方面的障礙。不同的文化習俗會養成不同的審美觀，例如美國人崇尚自由，他們比較喜歡浮夸的穿衣風格；比如在中國，受傳統文化影響，一些服飾當中有很多古代的圖案、古代的刺繡等一系列受我國深遠歷史影響的穿衣風格。

宗教信仰方面的差異

不同國家有不同的宗教信仰，在進行廣告宣傳的過程當中，應注意不能觸犯當地的宗教習俗。對當地的宗教有褻瀆的意思，這樣在銷售的過程當中容易激怒當地居民，讓他們對銷售商留下不好的印象。所以在不同地區進行銷售的時候，應該注重不同國家、地區的民族宗教信仰。例如，目前在世界上比較流行的有佛教、天主教、基督教、伊斯蘭教等各種宗教，在不同的國家有不同的文化習俗，因此在國際市場銷售過程當中應注重文化習俗。根據不同的宗教文化進行相應的廣告宣傳，以避免與當地的宗教習俗不相匹配而引起民憤。

國際營銷中文化差異帶來的影響

國際市場營銷當中文化沖突帶來的不利結果

在國際市場當中進行市場營銷需要了解不同的文化背景。在當前的文化背景下，進行文化產品的銷售以及通過跨文化沖突的解決來促進國際市場營銷產品銷量增加。不同文化對于同一產品的理解具有不同的含義，需要向當地居民講解此產品的含義，讓當地居民對于不同產品有深刻的理解，這需要很長久的過程。在國際市場交流當中，國際市場經營者對于不同的文化可能存在著多多少少的了解，但是因為每個國家的文化底蘊、普通話背景和文化發展歷史也不同，因此，對于文化沖突是不可避免的。所以，企業經營者要想在國際市場上增加市場營銷增加市場份額，需要對不同地區的文化習俗、宗教信仰、地區風俗習慣等一系列的生活方式進行充分的了解。只有這樣，跨國公司在不同地區進行產品銷售的時候才能夠根據當地的需求結構、需求狀況進行產品的供給。否則，生產出來的產品也是不能滿足當地居民的需要，只會增加產品的正常損耗，不會通過產品銷售額增加利潤。國際市場中營銷存在的困難主要是以下幾個方面。首先是無法展開正確的經營戰略，因為無法了解當地居民的喜好，因此很難展開詳細的經銷戰略。其次是對當地居民的各個方面深入了解需要很長的時間。這需要企業投入很大的精力、人力和物力。最后就是在國際市場上對于風險防控措施相應缺乏。

國際市場不同文化對于市場營銷的影響

不同的地區有不同的消費觀念，所以如果不了解當地的居民消費喜好，可能帶來公司產品銷售的囤積。在國際市場上，不同文化、不同經營手段將導致不同的銷售結果。所以深入進行市場調查就顯得特別重要，根據消費狀況調查來提供當地居民喜好的產品。這種調查方法是非常重要的，這種提前調查以及提前展開營銷戰略，對于國際市場的經營者來說是必不可少的。

跨國企業在國際市場中如何面對文化差異進行有效銷售

采取適應性的營銷戰略

由于不同國家、不同文化差異、不同語言溝通方式，這些不同點直接會影響國際市場經營者在不同地區的營銷戰略。在國際市場經營中要處于不敗地位，首先要做的就是精通不同國家的語言，從而能夠與當地的居民進行很好的交流，這是非常重要的前提。通過良好的語言溝通與當地居民打通阻力。其次，應當調查當地文化、生活習慣、文化背景、文化習俗，然后進行有針對的產品供給。

實行本土化的營銷戰略

在國際市場當中，應當在不同的地區有相應的營銷組織。最好的方式就是與當地的公司進行合作，通過與當地公司合作來了解當地居民的不同消費習慣、消費觀念，然后根據當地公司提供的一些信息來進行相應的產品供給。這樣在國際市場經營當中，有了本地公司的幫助，也可以破解一些文化方面沖突而帶來的不利后果。但是在與本土公司進行合作經營的時候，也相應地會有一定的文化差異。這就需要適應當地的文化習俗，提前了解當地的文化風俗。通過第三方的幫助開展相應的營銷

為了減少因為產品供給信息不對稱而帶來的利潤減少，可以利用第三方的幫助開展相應的營銷。由于第三方是專門處理這方面的專門組織，他們可以了解當地的文化習俗、當地的風俗習慣，然后給予國際公司更快更好的幫助，幫助國際公司很快能夠在當地建立一定的基礎。雖然相應的要支付給第三方一定的費用，但是這些回報所帶來的利潤是很大的。所以，國際市場上第三方組織的幫助對于跨國公司面對文化沖突而帶來的弊端是非常有必要的。第三方組織可以幫助國際公司破解發展難題。

結 語

總之，國際市場上不同文化差異而帶來的利益損失是非常大的，國際企業要想在國際市場經營當中處于不敗地位，需要了解不同的文化習俗，增加與當地居民之間的溝通，減少國際市場上因為文化差異而帶來的利益損失。

國際公司在國際市場上進行經營的時候，需要掌握一門語言來減少溝通方面的障礙。另外，國際貿易當中需要做好對不同國家的文化、歷史背景的了解。這樣才能夠對當地居民的消費結構、消費習俗有更深的把握。

（河南省黃河交通學院）