3·15晚會投訴平臺曝光老年保健品購買中的騙局

本報訊（記者 李雪源）打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最后再推銷一堆三無保健品，騙取老人錢財，這種騙局屢見不鮮。在3·15晚會的各種投訴平臺上，有很多網友替家中老人發來郵件，投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財，或是咨詢如何才能說服家中老人不再購買三無保健品。

來自陜西西安的呂先生投訴，其父親在世時經常接到自稱是某某專業研究協會打來的推銷電話，專門推銷各種各樣的保健品，老人因為深信電話推銷而耽誤了病情，直到去世以后，推銷電話還在不停打過來！父親去世了，健在的母親同樣對電視、廣播里的醫療保健廣告深信不疑，繼續高價購買各類保健品，已經花光了平生所有積蓄。

來自江蘇宜興的范女士也有相似的經歷，當地有公司在推銷一種具有保健功效的床，一張床貴的要7萬元，便宜的也要2萬元左右，身邊的老人都著迷似的去體驗這種床還有該公司的其他產品，而且要聽課，這些辛苦了一輩子的老人家把自己的積蓄全都花在這樣的產品上，而且就像抽了鴉片一樣上癮。

其實，很多老人心里清楚這些所謂的保健品、理療品并非如此“神奇”，可卻依然愿意參加并選擇相信。72歲的薛阿姨退休前是教師，覺得一個人家比較孤單，子女又忙，有這樣的活動去參加一下，和大家在—起十分熱鬧，多少還能獲得些知識。參加活動之前薛阿姨就不斷告誡自己不要掏錢，但現場氣氛熱烈，“專家”說得有鼻子有眼，最后還是睛不自禁地掏了腰包。

曾經花8萬元買了一張“理療椅”的趙阿姨稱，當初銷售員上門非常熱情，甚至還幫她做家務、陪她聊天，難抵“親情攻勢”的趙阿姨買了所謂的“理療椅”，甚至準備再花12萬元買一張“電磁床”。趙阿姨還因被子女阻止，跟子女鬧過別扭。

在3·15晚會的投訴平臺，類似這些針對老年人兜售虛假藥品、保健品的投訴還有很多，總結起來，此類推銷有以下特點：

一、多渠道撒網 對老人“洗腦”

一些保健品商家通過電視、報紙、廣播、網絡等多種方式宣傳自己的產品，鋪天蓋地長時段滾動播出，潛移默化地為老年消費者“洗腦”，強化對商品的認知。老年消費群體有一定經濟基礎，對身體健康、享受完美晚年生活又有很高的期待，很容易被不良商家忽悠的花樣繁多的保健品概念、功效所迷惑，最終上當受騙。

二、高科技概念當幌子

一些商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，宣傳和兜售保健品和保健器械，經常用所謂的“高科技概念”做幌子，大肆夸大保健品功效，甚至說這些保健品可替代藥品，誘使老年人以高價購買只具有普通保健作用的保健品。

三、“話術”營銷—環扣—環

一些專門向老年人兜售虛假藥品、保健品的機構，在進行推銷和詐騙時通常都有—定的流程——先是在電視臺、電臺播放廣告，等消費者撥打客服熱線時，接線員便介紹所謂的“專家、教授”，“專家、教授”再以另一個號碼與消費者溝通，消費者以貨到付款的方式收到貨后，“專家、教授”就會再次來電開藥，如果消費者在購買之后覺得貴了，“專家、教授”就會以“返還前款”為由繼續誘惑消費者消費。

四、大打“親情牌”

一些商家利用老人無子女陪伴在身邊，渴望子女關愛的心理，在推銷藥品的第一步就親昵地喊爹喊媽，彌補了空巢老人的內心孤獨，誘使老人輕信商家的謊言。有些老人在推銷人員的親情攻勢下，就算產品并不可信，也不好拒絕對方的熱情，最終還是購買了產品。

五、小恩小惠當誘餌

“贈藥”、“免費抽獎試用”、“名醫會診”、“免費體檢”、“免費旅游”、“專家講座”等都是經營者慣用的手段，甚至雇用“托”在一旁現身說法，誘使老人上當受騙。一些商家定期在星級酒店開科普講座，還向老人發放“小禮品”，宣傳產品功效；或者在社區開設理療床免費體驗店，對前來體檢的老人謊稱其身體出了狀況，進而推銷自己的產品。

2014年4月，中國老年健康服務促進大會發布的《老年人中醫養生保健模式研究》課題研究結果提示，在1000名接受調查的老年人中，購買過1種保健品的占512%，兩種的占24.7%，3種的占3%，未購買過保健品的占14.5%。用過保健品后，感覺有效的占9.1%，一般的占47.4%，無效的占29.2%，感覺出現了副作用的占1盤%。

超五成老年人購買過保健品，說明老年人對保健品的需求確實比較旺盛，一些商家正是看準了這個商機，將推銷對象鎖定為老年群體。

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