挖客戶實現首單配送

文／張傳瑋

作者單位：遼寧銷售

守護安全 綠色消費

3月12日，中國石化河南新鄉石油邀請客戶代表走進油庫質檢室、加油站，參觀油品質量檢驗流程、分辨合格油品與不合格油品，與客戶代表一道簽名承諾“守護安全，綠色消費”。同時，公司員工莊嚴宣誓：“倡導誠實守信，共鑄消費環境；倡導誠信興商，改善消費環境。”參加活動的客戶代表表示：“通過實地探訪，親眼看到了庫站智能化、信息化的先進設備，以及工作人員對油品數質量精細管理的態度，增進了我們對中國石化的了解和信任。

攝影/胡慶明 薛寶泉

“張老板，明早8 點前三臺小配送車肯定準點到港。”“于經理，相信你們中石油的服務，只要在退潮之前卸完油就行，先謝謝你了！”3月2 日晚上9 點，大連銷售徐嶺加油站經理于世敏接到漁船客戶劉老板的確認電話后，心中一陣暗喜，今年小配送第一大單0 號柴油21000 升交易順利達成。

徐嶺加油站位于203 省道沿線，常年受周邊競爭對手低價柴油打壓，純槍柴油銷量一點點流失。于世敏坐不住了，主動“走出去”挖客戶。他得知這個客戶從事漁業捕撈，有多條漁船，漁船用油是社會小配送車輛送，因為價格相差近1.5 元/升，所以每次提及配送業務都被委婉拒絕了。

于世敏沒有灰心，定期拜訪這位客戶。在最近一次聊天中他得知，漁船發動機的噴油嘴損壞了。他說：“要不您試試我們中石油的油品吧，現在正好有春季柴油促銷活動，每升最高優惠1 元錢，最重要的是我們的質量您放心。”最終，他們拿下了這個漁業大客戶，實現了首單配送。