網(wǎng)絡(luò)自殺警情處置

崔成有

網(wǎng)絡(luò)自殺警情，是指網(wǎng)民在上網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)有人在微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺聲稱將自殺或正在直播自殺等情況后，通過電話或網(wǎng)絡(luò)渠道報警形成的警情。

【操作規(guī)程】

1.科學(xué)接警。接警時，首先問明報警人和自殺人員的網(wǎng)絡(luò)賬號，詢問報警人與揚言自殺人員的關(guān)系，如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自殺的情況等。請報警人留下聯(lián)系方式，有微信或微博賬號的，務(wù)必記錄其賬號信息。報警人提供了自殺人員網(wǎng)絡(luò)賬號的，也務(wù)必一并記錄，以備處警人員開展下一步工作。

2.處警人員接警后，應(yīng)首先添加報警人及其提供的自殺人員賬號。添加賬號后，依據(jù)報警人和自殺賬號發(fā)布帖文等情況，研判警情是否屬實。確認自殺可能性較大，需要緊急救助的，立即通知網(wǎng)警部門開展有關(guān)工作。

3.情況緊急的，處警人員應(yīng)同步開展以下工作。

（1）通過網(wǎng)絡(luò)渠道請求自殺人員所在網(wǎng)站管理人員提供協(xié)助，查找自殺人員身份信息。

（2）查詢自殺人員網(wǎng)絡(luò)帖文和網(wǎng)民留言評論，收集能夠表明自殺人員身份、位置的相關(guān)信息。

（3）通過網(wǎng)絡(luò)私信等與自殺人員溝通，設(shè)法對其進行規(guī)勸。規(guī)勸時，應(yīng)充分借助 “通情 ”技巧，贏得其認同、信任，提高規(guī)勸效果。

（4）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)。包括網(wǎng)絡(luò)揚言或直播自殺事件引發(fā)較高輿情關(guān)注度的，及時報告上級部門和通知輿情部門，視情開展輿情監(jiān)測、應(yīng)對等工作。

（5）自殺人員位置、身份確定后，如屬本地管轄，立即處警，同時聯(lián)系自殺人員鄰居、親友、村委會和街道工作人員等就近救助。不屬于本地管轄或?qū)儆谕馐∈泄茌牭模赏ㄟ^撥打?qū)俚?10、派出所電話或通過內(nèi)部警務(wù)協(xié)作渠道，通知屬地公安機關(guān)就近救助。

（6）填寫、存儲接處警記錄;按規(guī)定提取、封存執(zhí)法記錄儀視頻;處警結(jié)果需要制作法律文書的，按有關(guān)規(guī)定辦理。

【執(zhí)法依據(jù)】

1.《中華人民共和國人民警察法》

第二十一條 人民警察遇到公民人身、財產(chǎn)安全受到侵犯或者處于其他危難情形，應(yīng)當立即救助;對公民提出解決糾紛的要求，應(yīng)當給予幫助;對公民的報警案件，應(yīng)當及時查處。人民警察應(yīng)當積極參加搶險救災(zāi)和社會公益工作。

2.《公安機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》

第一百五十四條 具有下列情形之一的，不適用調(diào)解處理：（一）雇兇傷害他人的;（二）結(jié)伙斗毆或者其他尋釁滋事的;（三）多次實施違反治安管理行為的;（四）當事人明確表示不愿意調(diào)解處理的;（五）當事人在治安調(diào)解過程中又針對對方實施違反治安管理行為的;（六）調(diào)解過程中，違法嫌疑人逃跑的;（七）其他不宜調(diào)解處理的。