高校圖書館嵌入教學服務的方式探討

劉 微, 蔣文梅

(中南大學 圖書館，湖南 長沙 410083)

1 引言

2015年教育部再次修訂的《普通高等學校圖書館規程》指出:圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能。圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用[1]。大數據時代，隨著知識載體的數字化與網絡化，一定程度地削弱了圖書館的信息服務功能。高校圖書館館藏資源豐富，近年來資源利用率低和讀者到館率卻持續走低，為吸引讀者而開展的信息素質教育、館藏資源推薦、閱讀推廣、數據庫講座等亦收效甚微，在高校教學、科研中的作用似乎日漸式微。要改變這種被邊緣化的現狀，必須與時俱進，以用戶的需求為導向，改變傳統的以提供資源服務為主的方式，嵌入到師生的學習、教學、科研活動中去。

2 圖書館嵌入教學服務出現的背景與現狀分析

將高校圖書館的資源和服務更好地融入教學，促進教學工作，是高校圖書館一直努力的方向，而嵌入式服務則被認為是圖書服務轉型的必然方向和發展趨勢[2]。

國外圖書館嵌入教學服務實踐比較早，有關研究也開展得比較早，已積累了豐富的經驗。國外圖書館員大多全程參與教學過程，介入程度較高，其方式方法對國內圖書館具有借鑒意義[3]。1959年，韋恩州立大學蒙蒂思學院圖書館在學院范圍內開展了一項嵌入式教學服務實驗，為期四年，將圖書館教學任務與學生課程任務相結合，是圖書館嵌入教學過程實踐和理論研究的先驅[4],隨后國內外許多圖書館分別開始了嵌入教學服務實踐。本世紀初開始，國內很多大學圖書館開始嘗試嵌入教學服務，比如：自2003年起，首都師范大學圖書館建立學科館員制度后，開始嘗試嵌入式教學服務；上海交通大學圖書館2008年探索和嘗試將信息素養教育嵌入媒體設計學院的兩門專業課程；北京大學圖書館把資源檢索與利用、信息素養訓練等融入到專業課程教學當中；清華大學圖書館將文獻檢索與利用內容嵌入教學活動中[5]；香港科技大學圖書館以兩名嵌入式館員為一組，嵌入至各個學科課程之中[6]；中南財經政法大學圖書館嘗試將信息素養教育嵌入專業課、學生社團、主題班會、知識競賽、教師培訓、科研項目、虛擬平臺等泛在知識環境，等等。總體來說，國內的嵌入式教學服務開展時間不長，在方式上也比較簡單，多以部分嵌入教學為主，圖書館對學生的授課集中在一次或幾次課程中，對課程的參與度及與院系教師的合作密切程度還不夠髙，存在嵌入形式單一、嵌入師資不足、缺乏專職的嵌入團隊、專業覆蓋面窄、融合度低等不足。

嵌入式教學對圖書館開展信息服務的學科館員要求較高，需要具備專業知識、信息檢索技能、網絡導航能力、數據管理技術、數據可視化技能、教學軟件與文獻管理軟件的使用技能、溝通協調能力、語言組織表達能力等。嵌入式教學需要有一個教學團隊，需要圖書館內部各部門的協調合作[7]。館員素質能力不足、學校激勵機制的缺乏、圖書館與學院的關聯松散、缺少嵌入式教學平臺的技術支持等，種種條件的限制，導致目前我國高校圖書館信息服務嵌入教學的情況仍不理想。

3 圖書館嵌入教學服務的方式探討

通過對國內外部分一流大學圖書館的調研發現，圖書館嵌入教學服務包括嵌入到課堂或者網絡教學平臺，嵌入的方式一般有電子教參服務平臺、學科與課程導航、信息素養教育、教學培訓、物理空間與虛擬空間的嵌入、課程館員的嵌入、信息推送服務等，開展服務創新，提供一站式服務，以提高圖書館的核心競爭力。嵌入教學服務的方式各有側重，表1對其中具有代表性的進行了簡單比較。

表1 9所國內外一流大學圖書館嵌入教學服務方式的比較

續表1

3.1 通過教學參考服務系統，提供課程參考資源服務，實現教學資源嵌入

20世紀早期，美國高校圖書館開始提供教學參考(Course Reserve)服務，90年代電子教學參考服務(Electronic Course Reserves)開始上線，2010年美國有90%以上的高校圖書館提供了電子教學參考服務，成為高校圖書館的主要服務內容之一，比較完善與成熟，哈佛大學、麻省理工學院、哥倫比亞大學、康奈爾大學等都已建立了完善的電子教參系統。美國高校圖書館非常注重最新技術的開發和應用，成為教學參考資源的全面保障，利用社交平臺Facebook、Twitter等方式與用戶交流互動，實現教師與學生之間及學生相互之間的討論[8]。

據最近對國內42家“雙一流”高校圖書館的調研，其中有16所提供電子教參服務，北京大學、清華大學、復旦大學、廈門大學、上海交通大學等9家高校圖書館有自建教參數據庫，比如清華大學教參信息系統、北京大學外國教參中心、廈門大學課程信息與教學參考資料系統等。目前國內高校電子教學參考服務系統的局限性在于：與學校教務系統融合度不高，屬于圖書館單獨的一項服務，信息傳遞效率較低，資源種類比較單一，更新較慢，并且有些版權問題沒有得到很好的解決，與新技術新媒體的互操作不夠[9]。

COVID-2019疫情讓全球深刻體會到了整合電子信息資源、開展網上教學的重要性，對圖書館嵌入教學更是一次挑戰，也是一次機遇。在“停課不停學、停課不停教”的要求下，各學校積極開展在線教學，一些高校圖書館敏銳地捕捉到了這一需求，如四川大學圖書館、電子科技大學圖書館等在疫情期間快速地建立了電子教學教參系統，暨南大學圖書館火速上線“疫情防控期間圖書館服務專題網站”，在電子教材板塊中整理了疫情期間可免費獲取的國內出版社的電子教材近三萬種，在疫情期間服務教學發揮了巨大的作用[10]。

我國的電子教學參考服務應積極借鑒國外的經驗。各學院每學期計劃開設課程前，圖書館須提前根據教務處提供的課程目錄，從館藏中自動匹配課程所需的各類型資源，并直接鏈接至圖書館OPAC系統和全文數據庫，或鏈接至出版社、OA資源等。學院教師可提交所需的電子教材教參至圖書館平臺，利用圖書館的資源和資源渠道優勢，將教學資源進行整合與導航，建設完備的教學教參服務系統，整合由館員、教師共同整理的權威教學參考資料，包括電子教材、教參信息、電子期刊、電子圖書、開放獲取資源、學習視頻、考試題庫等，一站式為師生提供課程資源服務[11]。學生可以在服務系統和教師、館員以及同學開展交流，形成數字化學習和交流平臺，充分發揮其便捷性、交互性的特點。

3.2 建立學科主題導航與課程導航，提供一站式服務

學科主題導航是按照學科類別收集、整合某一領域的基本文獻來提供參考服務。圖書館按學科主題導航來對圖書館資源進行整合，嵌入高校的教學、科研，發揮著重要作用。麻省理工學院加強課程導航的建設力度，將“LibGuides”平臺嵌入圖書館網站導航服務中，創建學科發展動態指引，方便用戶進行館藏資源查詢[12]。建立課程導航應積極促進電子教參系統與學校的教務選課系統、教師授課系統的無縫銜接，將圖書館及其資源的利用作為課程教學目標的有機組成部分。課程導航一般包括課程代碼、授/任課教師、上課時間、地點、相關教學參考資源、多媒體資源，還包括紙質教材的館藏地址和電子教參的全文鏈接，有的課程導航還包括如何獲取相關研究資料、如何有效整理參考文獻等。國內對課程導航建設重視不夠，很少做到“一課一導航”，每學期動態更新較慢，在靈活度與個性化定制方面都還不足[13]。

3.3 高校圖書館將信息素養教育嵌入專業課程，進行無痕融合

美國大學與研究圖書館協會在2010年提出：圖書館應加強與教師的合作，針對學生的信息素養教育，將圖書館資源整合嵌入到課程教學中。館員深入教學一線，與任課教師一起參與課程規劃、課程設計、提供資源，將資源檢索技巧、文獻分析技巧、學術道德與學術規范等內容嵌入到課程教學，進行課程的全程跟蹤服務[14]。結合專業特點，為學生介紹文獻資源的檢索與利用、學術論文寫作技巧、學術論文投稿及學術道德教育、文獻管理軟件Endnote的使用和著錄格式介紹、開題與立項前的文獻調研、科技查新的用途及基本流程等，為論文撰寫、課題申報或成果鑒定提供指引。在課堂教學過程中，圖書館嵌入專業課程教學模式主要有圖書館員直接參與授課、講座式教學、提供教學案例、模塊式嵌入以及開展參考、咨詢、答疑等[15]。圖書館員還可以為在線教學提供信息資源和服務，比如視頻、作業、測驗、討論板、開展適時互動咨詢等。據調查，圖書館資源利用、學習指導和科研指導是學生最需要的嵌入內容。協助教師將信息素養的內容納入線上、線下的專業課程教學活動，能有效提升學生的信息素養和獲取資源的能力，提高學習效率。

3.4 設立課程館員，實現圖書館人員嵌入教學服務

學科館員更重視在科研與學科建設方面發揮作用，而課程館員更加注重教學服務。圖書館課程館員的設立能更好地嵌入至學院內部，了解老師的教學需求，直接與學院、教務處等部門對接，參與教學目標、大綱、課程研究指南等的制定，針對性地為教學服務，全程提供課程的服務支持[16]。還可根據師生的不同需求提供個性化服務，如專題咨詢、信息產品和學習資源的定制推送，讓教師與教學主管部門了解并認可嵌入式教學服務，打造服務品牌，提升服務品質。

3.5 利用物理空間與虛擬空間，實現教學服務的空間嵌入

隨著技術的發展與教學模式的變革，傳統的圖書館實體空間越來越難以滿足師生學習和研究的需求，很多圖書館重新規劃空間結構，建立信息化教學與交互式學習空間、研討空間、創課空間、學生項目空間、數據服務空間、多媒體制作空間等，嵌入到學習、科研與教學當中[17]。除了物理空間上的嵌入，還包括虛擬空間的嵌入，如嵌入遠程在線課程為遠程學習創造條件、嵌入網絡開放課程發揮圖書館的教育作用等。很多圖書館通過慕課、微課等各種在線教學平臺開設信息素質教育課程嵌入教學，將專業課程學習所需的各類資源整合到課程資源管理平臺，學生可一站式獲取，師生可交流討論。武漢大學圖書館的“小布微課平臺”包括信息素養、資源查找與利用、館舍及服務、學術道德與規范等幾門課程模塊，各模塊下具體細分幾門可供參考與學習的課程。浙江大學圖書館的“求真一小時”系列講座，包括實用工具系列、專利有約系列、文獻信息檢索、數據庫商講座等。

3.6 學習信息資源的主動推送服務，教學服務時間的嵌入

充分利用學生的碎片化時間，利用電話、電子郵件、門戶網站或移動終端，利用微信公眾號、微博、QQ等社交軟件，主動推送圖書館動態、新書介紹、數據庫培訓等信息，充分嵌入師生的教學過程，提供諸如專題文獻、特定資源、學術資源、會議、圖書館服務或產品等學習、學術信息的推送服務。

4 結語

隨著大數據、物聯網、人工智能的快速發展，圖書館已不僅僅是文獻信息中心，它將逐漸成為集自主學習、研究交流、文化育人、知識創新于一體的復合型空間[18]。借鑒先進經驗，秉承主動服務、泛在化服務的理念，不斷探索嵌入教學和科研服務的新方式，無縫、交互地融入師生及其環境，才能更好地發揮高校圖書館的功能。