“搶修哥”二十年如一日守得萬家燈火明

文_國網贛州供電公司 劉軼群

說起郭榮飛，首先想到的是那張經風吹日曬變得黢黑的臉和無論何時都行正坐直的挺拔身姿，作為國網江西贛州供電公司城北供電中心配電搶修班班長，他從事電力故障搶修工作已有20多個年頭。

贛州中心城區的大街小巷遍布著他的足跡，在他的服務范圍內，哪里有故障、哪里有任務，哪里就有他忙碌的身影。一個個小小的開關、一根根細細的電纜、一戶戶居民樓道里安裝的電表箱，都是他十幾年如一日的牽掛。他讓棚戶區黑暗的樓道重啟光明，讓社區的孤寡老人重拾溫暖，是市民心中的一盞明燈，大家都親切地稱他為“搶修哥”。

退伍不褪色 最美“搶修哥”

1997 年郭榮飛退伍進入到國網贛州供電公司，2000 年正式加入電力搶修行列。在公司內部，電力搶修是公認最辛苦的工種，起早貪黑、風吹日曬，總是被電話和時間攆著跑，而他卻把在部隊中帶回來的韌勁都用在了工作上，從此搶修隊里多了個“鐵人”，在工作中，郭榮飛吃得了苦扛得了累，渾身仿佛有使不完的勁，很快成為了搶修隊的骨干力量。經過七八年的磨礪，由于工作出色，他從隊員成為了搶修隊隊長。

他的團隊擔負著38 平方公里62 萬人口的低壓維護和故障搶修工作，并在全省率先向廣大用電客戶作出“一刻鐘搶修圈”的公開服務承諾。擔任隊長的十多年里，他把軍人作風帶進了班組，隊內實行軍事化管理，隊員自帶鞋套、水壺、抹布和毛巾，在搶修過程中做到不隨意挪動用戶物品，不喝用戶一口水、不接用戶一根煙。

除此之外他還主動擔任了供電搶修共產黨員服務隊配電分隊副隊長的職務，除需完成本職工作外，還需參加服務隊的各種急難險重的保電活動，平均每天工作時間超過8 小時。長期高強度的工作，給他帶來不少負擔——胃炎、腰椎勞損如影隨形，盡管如此，他從來都是咬牙堅持，不發一言。直到有一次，班員意外發現他包里隨身帶著大大小小的藥瓶，才知道這位老班長早已病痛纏身。盡管同事親友多次勸他注意身體多休息，他總是這邊說好，那邊報修電話一響，又抓起工具包奔向現場。

2020 年5 月，在贛州市政府老舊小區升級改造工作中，郭榮飛全力配合改造施工人員開展路徑交樁工作。他帶領全體班員加班加點，克服時間緊、任務重等困難，奮戰在電力線路改造一線，累計更換低壓分線箱12 個、低壓線路1200米、拆除125 個廢舊表箱和85 個鐵附件、更換電力井蓋21 個，整理不平整井蓋23 個、更換標志牌65 個、拔除肖園里和紅旗大道等地廢舊電桿6 根，為贛州市創建“全國文明城市”貢獻了電網力量，贏得了政府部門的好評。2020 年，配電搶修班成功實現優質服務“零投訴”，客戶滿意率100%。由于他的敬業，用戶們親切地稱呼他為“搶修哥”。

情牽困難戶 爭做“貼心人”

“小郭，我家燈突然不亮了，能來看看嗎？”

“沒問題，我馬上就過來，大媽你一個人在家不要亂走動。”

在郭榮飛的手機里，有個被長期置頂的特殊微信群，群里都是他曾經幫助過的孤寡老人、“低保戶”，如果誰家遇到用電問題，只要在群里說一聲，郭榮飛就會馬上趕去處理。

郭榮飛特意做了本“親情臺賬”，上面記的都是轄區內五保戶和孤寡老人的信息，他常說：“可能是受到了‘人民子弟兵’的影響，我希望和用戶的關系并不止于報修電話里的一打一接，而是建立起‘家人’般的關系，通過電力這個紐帶，緊密聯結彼此。”

每每提到郭榮飛，劉福連老人都會驕傲地說：“他就是我的另一個‘兒子’！”他們的結緣起于2013 年5 月，郭榮飛接到電話求助，老人反映家中突然停電，有病人需要取暖，不知道怎么辦。郭榮飛至今還記得當時的情景，老人下肢粉碎性骨折的兒子臥在床上，小而雜亂的屋子漆黑一片，看著手足無措的老人，他有了很大的觸動。在為老人處理好用電故障后，他主動留下了自己的聯系方式，并在第二天為他們送去了米面等，幫助老人一家渡過難關。從此之后，他時不時地主動上門，噓寒問暖，逢年過節不忘送去一些生活用品，并自費幫助他們更換燈泡和老舊開關線路，一幫就是八年。雖沒有血緣關系，但他和老人早已親如母子。

像劉福連這樣的老人在郭榮飛的“親情臺賬”里還有許多，從第一次上門服務起，郭榮飛就把他們列為“親情服務”的對象，經常性地開展走訪服務，為他們送去溫暖和關懷。有不少老人感動地說道：“遠親不如近鄰，近鄰不如郭榮飛！”

二十年間，站在服務最前沿，市民贈予的60余面錦旗、感謝信是對他最好的褒獎，優質服務“零投訴”，客戶滿意率100%，是他對“人民電業為人民”的最好詮釋。

打鐵自身硬 業績“發動機”

2019 年，贛州市直機關工委“優秀共產黨員”、國網江西省電力有限公司2019年度“優秀班組長”、江西省2020 年度“新時代贛鄱先鋒”群眾身邊好黨員、江西省2020 年度“最美退役軍人”……參加工作以來，他已經獲得大大小小近40項個人榮譽，他卻顯得格外的從容淡定，“個人強不算什么，團隊強才是真的強。”這是郭榮飛時常掛在嘴邊的一句話。

要帶好一個班組，不但要有精湛的業務知識外，還必須有扎實的管理能力，“打鐵還需自身硬”。為此，學習成為他必不可少的日常，在他帶領的班組里，十年如一日地有個“特殊時間”，每個周末的交接班時，他會拿出自己的“心得筆記本”，上面記滿了這一周他在工作中發現的問題、出現的安全隱患以及工作中的好方法、好經驗，召集大家共同分享和討論。引領大家在工作中相互學習，在學習中努力工作，使全班人員始終處于一個良好的工作狀態。

他總說，干搶修工作，就要不怕吃苦、吃虧、吃氣，又要敢于承擔風險，正是在這“三吃一擔”的精神引領帶動下，整個班組人才輩出，在安全生產、業務技能方面取得了不斐業績。2006年以來，班組獲得了國網、省、市公司標桿班組、先進班組等榮譽29項。

張鳳梁曾經是搶修隊的一名青年隊員，也是郭榮飛的“得意門生”。郭榮飛對這名徒弟十分用心，常常帶在身邊出勤，無論是在器材倉庫、搶修車輛還是搶修現場，都能成為師徒倆互動交流的“一線課堂”，郭榮飛都是手把手的教，面對面的指導。現場教學之后，還要求張鳳梁反復的練習，直到各項技術動作準確無誤。通過郭榮飛的“傳幫帶”，張鳳梁也從當初的“愣頭小子”成長為一名配電搶修的技術尖兵，晉升為負責人。

作為一名供電人，郭榮飛時刻不忘自己是一名共產黨員和退伍軍人，退伍不褪色，堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業、孜孜不倦地做好各項工作，時時處處發揮黨員先鋒模范作用，得到了用電客戶和社會群眾的認同和敬重，為贛州市民交上了一份滿意的答卷。