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網絡交易新規來了 劍指平臺“二選一”

光明網

近日，國家市場監督管理總局出臺了《網絡交易監督管理辦法》，將于5月1日起施行。

針對“社交電商”“直播帶貨”等網絡交易新業態的監管問題，《辦法》規定，網絡交易平臺經營者應當每半年向住所地省級市場監管部門報送平臺內經營者身份信息，但平臺不得干涉平臺內經營者的自主經營，不得通過各種手段禁止或者限制平臺內經營者自主選擇多平臺經營、自主選擇快遞物流等交易輔助服務提供者等。

此外，針對大家關心的消費者權益保護和個人信息保護問題，《辦法》要求，經營者不得將搭售商品等選項設定為消費者默認同意，不得將消費者以往交易中選項設定為消費者默認選擇。

最高法發布司法解釋

首次明確精神損害認定客觀標準

人民網

3月25日，最高人民法院發布《最高人民法院關于審理國家賠償案件確定精神損害賠償責任適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》），將于2021年4月1日起施行。相比《關于人民法院賠償委員會審理國家賠償案件適用精神損害賠償若干問題的意見》，《解釋》相對擴大了精神損害的認定范圍，適當提高精神損害撫慰金支付標準，首次明確精神損害認定的客觀標準。

《解釋》從侵權行為的具體形態入手，結合國家賠償審判經驗，以及社會公眾普遍認知，首次以列舉的形式對“致人精神損害”和“造成嚴重后果”等若干情形加以規范，以期更好地指導法官準確認定精神損害賠償責任。

非自愿退改機票 不得收取退改費

北方網

消費者購買機票，如果是非自愿退票，以后航空公司將不得收取退改費用。《公共航空運輸旅客服務管理規定》（以下簡稱“規定”）近日正式出臺，并將于9月1日起實施。

規定按照旅客“自愿”和“非自愿”兩種情況，分別對不同情形下的客票變更與退票工作提出原則性要求。明確旅客非自愿退票和因承運人原因導致旅客非自愿變更客票的，不得收取退票費和變更費。同時，針對民航退款速度慢的突出問題，增加了關于退款時限的規定，要求承運人或者其航空銷售代理人在收到旅客有效退款申請之日起7個工作日內辦理完成退款手續。

另外，規定不再對行李尺寸、重量、免費行李額、逾重行李費、小動物運輸等進行統一規定，承運人可根據企業經營特點自行制定相關標準并對外公布。