淺談?dòng)變簣@提升后勤管理工作效率的策略

李秀琴

【摘要】習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，要“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，辦好人民滿意的教育”。教育以教書育人、培養(yǎng)人才為己任，作為終生教育的起點(diǎn)——學(xué)前教育，更是擔(dān)負(fù)著為幼兒健康成長打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的責(zé)任。后勤是幼兒園管理中重要的組成部分，提升后勤管理質(zhì)量，可切實(shí)保障園所有序運(yùn)行，營造健康和諧的校園環(huán)境，為幼兒的健康成長提供有益保障，為教職員工、家長、社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推動(dòng)幼兒園長遠(yuǎn)發(fā)展，打牢根基。

【關(guān)鍵詞】幼兒園;后勤管理;效率;發(fā)展

在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》、《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》等一系列文件出臺和實(shí)施后，近十年來，我國學(xué)前教育發(fā)展的成績卓有成效。以深圳為例，深圳市政府出臺有關(guān)保教人員的津貼發(fā)放的文件，既可以提高保教人員工作的積極性和主動(dòng)性，還有利于保持教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性、推動(dòng)學(xué)前教育的長遠(yuǎn)發(fā)展。學(xué)位建設(shè)也是深圳教育近幾年來“頭號工程”，2020年，深圳市公辦園在園兒童比例達(dá)50%，普惠園在園兒童比例達(dá)80%，深圳幼教正朝著“幼有善育、學(xué)有優(yōu)教”的目標(biāo)堅(jiān)定前進(jìn)。

“十四五規(guī)劃”相關(guān)文件中明確提出提升辦學(xué)質(zhì)量，建立高質(zhì)量教育體系;擴(kuò)大教育范圍，盡可能地使每個(gè)孩子都可以接受教育，提高幼兒教育的入園率。而在國家的不斷號召之下，“如何提升幼兒園后勤管理工作效率、為師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”成為急需探討解決的一大問題。

一、幼兒園后勤管理工作的問題現(xiàn)狀分析

后勤工作是幼兒園常規(guī)管理的重要組成部分，包含有安全后勤、衛(wèi)生保健、行政財(cái)務(wù)、人事招生等工作，牽涉面廣，關(guān)乎著師幼健康、幼兒園環(huán)境的安全性與幼兒園發(fā)展的穩(wěn)定性。后勤是幼兒園重要工作職能，各崗位所發(fā)揮的地位具有不可替代性，又存在職責(zé)交叉的現(xiàn)象，在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)，許多幼兒園普遍存在以下問題：

（一）架構(gòu)職責(zé)不清晰

后勤各崗位單一但又相互關(guān)聯(lián)，當(dāng)遇到問題的時(shí)候，會有負(fù)責(zé)人模糊的現(xiàn)象，比如消防栓壞了，物品歸屬安全主任管理，維修需要后勤主任協(xié)調(diào)，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，過程如有銜接不上的，就會造成問題延遲解決或未實(shí)質(zhì)解決的情況。

（二）工作量分配不均

后勤常常會接到突發(fā)任務(wù)或者檢查，當(dāng)幾項(xiàng)任務(wù)臨時(shí)疊加時(shí)，往往總是一人包干，導(dǎo)致工作量不均、工作效果差。幼兒園內(nèi)涉及安全和衛(wèi)生保健等工作絕大部分都需要班級老師配合，重復(fù)性、瑣碎的事務(wù)較大程度也消耗了一線老師精力，影響班級正常工作。

（三）基層人員意識不強(qiáng)

后勤涉及的工種多，而主要的力量——后勤基層人員，普遍學(xué)歷較低，能力良莠不均，在工作中多為閉門造車、缺乏創(chuàng)新性，工作內(nèi)容表現(xiàn)出較強(qiáng)的形式化特征，工作完成效果片面或籠統(tǒng)。

（四）部門之間缺乏溝通

各部門工作要求不同，每個(gè)管理人員的處事立場便不同，比如：戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)，給孩子設(shè)置什么樣的運(yùn)動(dòng)障礙才屬于安全范圍之內(nèi);師生信息重復(fù)搜集，引起職工和家長反感;報(bào)修申請為什么遲遲沒有落實(shí)，影響活動(dòng)開展等。類似這樣的細(xì)節(jié)，部門之間如果缺乏對接，就會影響幼兒園整體運(yùn)作。

當(dāng)前普遍存在的這些問題，都制約了幼兒園的長久性和持續(xù)性發(fā)展。

二、提升幼兒園后勤管理工作效率的意義

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，要“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，辦好人民滿意的教育”。因此，規(guī)范幼兒園管理，提升教育內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)教育品牌，是國家的需要，是全體民眾的需要，是學(xué)前教育質(zhì)量發(fā)展的需要[1]。在學(xué)前教育高速發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，提高幼兒園管理質(zhì)量，促進(jìn)幼兒園長久性和持續(xù)性發(fā)展，是幼兒園管理勢在必行的舉措之一。

后勤是幼兒園管理中重要的組成部分，提升后勤管理質(zhì)量，可切實(shí)保障園所有序運(yùn)行，營造健康和諧的校園環(huán)境，為幼兒的健康成長提供有益保障，為教職員工、家長、社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推動(dòng)幼兒園長遠(yuǎn)發(fā)展，打牢根基。

三、提升幼兒園后勤管理工作效率的策略

（一）靈活調(diào)整后勤管理架構(gòu)，快速解決問題

幼兒園管理，是指由幼兒園的管理人員和有關(guān)幼教行政人員遵照一定的教育方針和保教工作的客觀規(guī)律，采用科學(xué)的工作方式和管理手段，將人、財(cái)、物等各因素合理組織起來，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，優(yōu)質(zhì)高效地事項(xiàng)國家所規(guī)定的培養(yǎng)目標(biāo)和幼兒園工作任務(wù)所進(jìn)行的一般職能活動(dòng)[2]。

后勤工作是幼兒園的重要職能活動(dòng)，在日常實(shí)踐中，后勤管理分工存在職責(zé)交叉現(xiàn)象比較典型的例子有：廚房管理該由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？大部分幼兒園會由保健部主管，原因是衛(wèi)生保健包含了膳食營養(yǎng)，然而廚房管理不僅僅是膳食營養(yǎng)，更多還涉及的后勤采購與安全，在這種職責(zé)多重交叉的情況下，不防綜合幼兒園自身的實(shí)際情況，考察哪一位部門主管對廚房管理工作更有經(jīng)驗(yàn)，就由誰來主要負(fù)責(zé)，另一個(gè)部門起輔助角色，更能起到相互促進(jìn)作用。

因此，部門架構(gòu)應(yīng)該根據(jù)幼兒園實(shí)際情況而定，找到各部門之間交叉點(diǎn)，靈活調(diào)整人員分工。將幼兒園后勤管理結(jié)構(gòu)公示，理清后勤各部門的職責(zé)，各部門之間相互配合，提升工作效率與質(zhì)量;各管理層人員應(yīng)該對自我工作形成清晰認(rèn)知與定位;將基層人員的工作任務(wù)明確化、細(xì)節(jié)化;讓教職員工知道“誰負(fù)責(zé)什么事情”、“遇到困難該找誰”等，這是后勤服務(wù)的第一步。明確職責(zé)有利于工作進(jìn)程的順利推進(jìn)，提升工作效率。

（二）利用精細(xì)管理與信息化手段，提高工作效率

精細(xì)化管理對于幼兒園管理模式有著良好的促進(jìn)作用。將精細(xì)化管理融入幼兒園管理體制之中，可以有效提升幼兒園的辦學(xué)質(zhì)量[3]。如果要想達(dá)到既定的理想發(fā)展目標(biāo)，幼兒園真正需要做到的還是堅(jiān)持和落實(shí)。可在表現(xiàn)方式上創(chuàng)新，借鑒企業(yè)、醫(yī)院、大型商超等6S管理的跨界經(jīng)驗(yàn)，將它們遷移到幼兒園后勤管理中來，在工作中滲透跨界精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，且在運(yùn)用的過程中注意：標(biāo)識清晰化、整理規(guī)范化、指引明確化、流程固定化，讓環(huán)境發(fā)揮積極暗示，從而達(dá)到提高工作效率、確保管理質(zhì)量、避免管理浪費(fèi)的效果。

利用信息技術(shù)手段，優(yōu)化后勤工作。在保障信息安全的前提下，借助辦公軟件、云端網(wǎng)絡(luò)平臺開展信息統(tǒng)計(jì)與匯總，可有效解決師生每月出勤與財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)不符，分析物品采購與耗量情況，便捷匯總?cè)藛T信息數(shù)據(jù)等問題，減少人工成本，規(guī)避重復(fù)性工作，更精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

例如，9月是新學(xué)年的開端，新生與新員工入園需要校對和采集大量人員信息，如果以精細(xì)的信息采集流程為指導(dǎo)，以信息技術(shù)手段進(jìn)行集成，則可以更精確匯總信息數(shù)據(jù)和篩查校對。設(shè)置專員負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)更新學(xué)生和職工電子檔案，確保信息的準(zhǔn)確性與保密性。這樣也可以盡量避免后期多次向家長和職工征集信息，浪費(fèi)不必要的人力物力，提高資源利用效率。

（三）提高后勤人員服務(wù)意識，綜合能力素養(yǎng)

人是管理的核心，離開了人的管理，管理的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此幼兒園后勤工作者需要在工作中建立正確的世界觀、樹立負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，強(qiáng)化為教育工作服務(wù)的觀念[4]。強(qiáng)化幼兒園后勤工作人員的服務(wù)意識，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于推動(dòng)教學(xué)工作的有序展開有著重要作用。

定期組織后勤會議與培訓(xùn)是溝通工作的常規(guī)方式，但注意內(nèi)容要契合幼兒園當(dāng)下實(shí)際需求，通過傳達(dá)幼兒園文化、適應(yīng)發(fā)展需求、解讀各項(xiàng)工作的新政策等內(nèi)容，不斷灌輸服務(wù)與自我服務(wù)意識，從他律到自律。綜合后勤人員的能力素養(yǎng)，有針對性的指導(dǎo)和約談，避免溝通工作流于形式。比如保安保潔、維修和廚房人員，這一類群體是后勤占比較大的基層工作人員，他們普遍存在年齡偏大、學(xué)歷不高、思維和習(xí)慣固化等實(shí)際情況，因此日常在溝通與協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，我們應(yīng)該采取降維的方式，多他們一些耐心和“接地氣”的示范指導(dǎo)，能讓他們更快地接收信息，高效完成任務(wù)。

（四）建立各崗位溝通機(jī)制，促進(jìn)共同發(fā)展

在幼兒園中，教育、后勤、保育應(yīng)該是平行的關(guān)系。保育是基本，教育是核心，后勤是保障[5]?！渡罨聲r(shí)代教育評價(jià)改革總體方案》中關(guān)于教育評價(jià)提到要重點(diǎn)評價(jià)幼兒園科學(xué)保教、規(guī)范辦園、安全衛(wèi)生、隊(duì)伍建設(shè)、克服小學(xué)化傾向等情況。由此可以明確一點(diǎn)：幼兒園的運(yùn)作質(zhì)量取決于各部門之間的相互成就。

建立溝通機(jī)制，增強(qiáng)后勤部門與不同崗位員工深度溝通，保證在多主體有效配合的前提下，確保后勤綜合管理任務(wù)的順利完成，如發(fā)放各類問卷調(diào)查，了解后勤處理問題的效率與質(zhì)量;跨部門接觸園內(nèi)各工作崗位要求，遵循保育教育的專業(yè)性，堅(jiān)守后勤管理的原則性。

調(diào)動(dòng)后勤各個(gè)工種人員相互配合協(xié)調(diào)的積極性與主動(dòng)性，如組建安全隱患排查小組、資產(chǎn)使用監(jiān)督小組、保育保健研討小組等方式，提高后勤人員的更高價(jià)值感。通過各小組開展監(jiān)督配合工作，形成周報(bào)和月報(bào)，向全園公示園內(nèi)物品使用情況、報(bào)修維護(hù)情況、幼兒健康發(fā)展情況等，促使后勤隊(duì)伍整體形成良好的責(zé)任意識，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，共同維護(hù)幼兒園利益，促進(jìn)幼兒園發(fā)展。

如上所述，幼兒園在實(shí)施后勤管理的過程中，需要在具體的管理思路上有所創(chuàng)新。要正確看待以往后勤工作在思想桎梏以及方法單一等方面的問題，靈活調(diào)整后勤管理結(jié)構(gòu)和工作流程。將信息技術(shù)手段和精細(xì)化管理模式靈活運(yùn)用至幼兒園后勤管理中。做好后勤人員的素質(zhì)建設(shè)，形成良好的服務(wù)意識，確保后勤工作更加高效，在優(yōu)化后勤環(huán)境的前提下，建立溝通機(jī)制，讓后勤與各部門加強(qiáng)協(xié)同管理，打造優(yōu)質(zhì)辦學(xué)水平，推動(dòng)幼兒園長遠(yuǎn)發(fā)展，打牢根基。

參考文獻(xiàn)：

[1]北京示范大學(xué)實(shí)驗(yàn)幼兒園.幼兒園規(guī)范化管理指南[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2018.7.

[2]張蒞穎.劉海燕.佟秀蓮.幼兒園組織與管理[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2018.7.

[3]張海燕.幼兒園管理工作的創(chuàng)新策略研究[J].甘肅：甘肅教育，2020.2.

[4]儲蓉.激發(fā)后勤人員工作熱情，提升幼兒園整體服務(wù)質(zhì)量[J]中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2013，28（02）.

[5]朱繼文.綻放幕后的精彩——園長指導(dǎo)后勤工作能力的提升[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2017.4.