高校低成本二手交易制度優化探究

耿子茜 徐以純 方涵婷 陳泓君 文露

【摘要】近年來，隨著人們生活水平提高，閑置物品增多，高校中二手交易平臺逐漸增多。項目組通過在G高校進行問卷調查并依據調查結果分析高校二手交易平臺存在的問題，提出相關解決建議，將高校低成本二手交易與大學生勞動教育，綜合素質測評分相結合，提升二手交易制度與當前市場的適配程度。

【關鍵詞】高校二手交易;制度研究;大學生勞動教育

一、引言

隨著經濟的快速發展，人們的生活水平逐漸提高，各種產品更新換代速度加快，閑置物品的增多讓二手交易市場趨于繁榮。其中高校大學生對二手交易的需求尤為強烈，無論是畢業生的跳蚤市場，還是開學季新生對常規物品的極大需求都在展示著校園二手交易的興起。但校園交易供需不匹配，定價不合理等問題也頻頻顯現，降低了同學們的購物體驗，校園交易制度依然有待完善。二手交易有線上與線下兩種形式，校園里線下的二手交易平臺包括實體店和不定期的跳蚤市場，線上則是群聊和各種電子平臺。互聯網技術逐漸成熟的今天，年輕人更喜歡通過線上消費，因此大多使用線上二手交易平臺。國家倡導可循環經濟與可持續發展戰略，為了提高物品利用率，減少資源浪費，如何解決現行高校二手交易存在的問題，規范化的新型二手交易制度成為了我們的關注點。

二、二手交易市場調查分析

1.二手交易市場簡析

網經社“電數寶”顯示，2021年上半年二手電商用戶規模約為2.02億人，從2017年起用戶規模出現平穩增長態勢。根據網經社電子商務研究中心發布的《2019年度中國二手電商市場數據報告》，截至2019年，二手電商“兩大寡頭、四大梯隊“格局中的兩大寡頭之一閑魚的用戶中，24歲以下活躍用戶占比最多，達862.32萬人，而且用戶在逐年增多。但是閑魚用戶在讀學生占比11.4%，轉轉用戶在讀學生占比17.1%，他們的核心都是全品類的二手商品交易，學生不是他們的主要目標人群。隨著越來越多的大學生參與二手交易的今天，在校園二手交易方面擁有標準化專業化的制度成為當務之急。

2.問卷調查分析

項目組進行問卷調查了解市場狀況和用戶視角下二手交易容易出現的問題，以便于項目組進行優化。問卷發放279份，問卷有效率為100%，其中約91%的學生產生過閑置品，95.74%的學生表示愿意通過線上買賣閑置品。81.24%的人使用過市場上的二手交易軟件，使用高校二手小程序的人僅達使用二手APP人數的一半，但在二手交易“兩大寡頭”之一的轉轉里，手機、服裝是交易的前兩大品類，根據調查問卷，學生最需要的是書籍（67.48%），其次是學習用品類（65.03%），能看出學生的需求沒有得到滿足，且沒有針對高校學生的模塊。在交易的過程中，學生用戶將花費更多時間挑選商品，且交易時間久、距離長，收貨速度慢，交易效率低下。

在大學校園存在自發的二手交易，但沒有規范化，標準化，只是在校學生通過群聊和相關校園平臺的方式進行商品信息交換。45.4%的受訪者遇到過商家信譽差的問題，47.24%的受訪者關注商品衛生狀況，分別有52.76%、56.44%、67.58%的受訪者有過價格難保證，售后服務沒保證，商品質量難以信任的擔憂。

人們生活水平提高，大學生的購買能力也隨之提升，閑置物品增加，學校不定期的“跳蚤”市場已經無法滿足需求，而且，目前沒有專業標準的相關機構，難以解決售后服務，商品質量，商品價格，商家信譽等用戶關注的問題。[1]高校二手市場的供求雙方對二手交易需求非常強烈，因此建立低成本高校二手交易制度，會變得更可行、更具必要性。[2]

對于沒有校園二手平臺的高校，學生進行校園二手交易時，都只是一些組織或個人發起的短暫性交易，會受到多方面因素限制，得不到持續發展。對于擁有交易平臺的高校，大多借鑒社會上的二手交易app制定一個基本交易制度。注冊的學生用戶可以發布自己的商品，并且對商品進行明碼標價，選擇雙方見面交易，沒有完備的監督規則，不能很好的保護買家的權益。

三、關于高校低成本二手交易制度的建議

基于以上分析，我們對高校低成本二手交易制度的建議如下：

1.交易平臺

交易平臺首頁頂部，選擇所在學校和校區，體現平臺交易僅覆蓋一個校區的特色;在頂部輪播圖部分是廣告投放，平臺盈利的組成部分。首頁底部“我的”欄目中，將用戶身份與其學生賬戶綁定，以便管理。售后相關可以詢問在線客服，在運營一段時間后，將出現頻率較高的問題及其解決方法定期加入自助售后。同校區會更方便尋找某專業的物品，同專業屬性可以幫助學生更方便地找到專屬某專業的書籍或者工具，相對于閑魚等app“大海撈針”式的尋找特殊物品，這種方式顯然可以更方便地幫助用戶找到合適的物品。同時單個校區交易減少了等待快遞物流的時間，使交易變得高效化快速化。當學生在交易平臺下單以后，同校區的賣家只需要將商品放入學校菜鳥驛站的交易點，買家根據賣家提供的位置信息取走商品即可。同時買家賣家雙方可以選擇讓第三方代存取快遞和送上門服務，交易更加便捷。

2.人員安排

平臺程序可以交由有能力的學生進行編程，由老師檢驗合格后投入使用，若無相關專業，由學生會購買相關代碼使用權。經過調查，在買賣二手物品的過程中，人們更擔心二手物品的評級標準能否有效落實，因此在交易糾紛有關二手物品成色方面，由第三方判定，惡意方將根據相關規定受到懲罰（下降信用評級，扣除德育分等），售后客服可以招聘勤工儉學的學生擔任或者作為大學生勞動教育相關職位，檢查憑證，根據相關規定進行處理。平臺公益模塊由平臺管理成員進行安排，聯系有關組織進行捐贈。其中，學生兼職平臺提供一些勤工儉學的崗位，幫助貧困學生，緩解貧困學生家庭經濟困難，同時還能鍛煉學生的綜合能力，有效提高學生與人交流的能力。

習近平總書記在2018年9月全國教育大會上強調“教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動，懂得勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的道理，長大后能夠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動”[3]，“我在勞動中肯定了自己的個人生命”“我的勞動是自由的生命表現，因此是生活的樂趣”[4]。因此本項目將大學生勞動教育融入其中。腦力勞動和體力勞動在人類實踐勞動的歷史上相輔相成、緊密聯系，缺一不可。與此同時還能增加學生的實踐能力，發揮學生的創造力，鍛煉學生的社會經歷。二手交易突出學生與學生的交流，與高校聯立，以新興的社會實踐形式完善教育體系。黨的十九大報告指出：“中國特色社會主義進入了新時代。”在新時代背景下，二手交易制度有利于提高大學生的勞動素質，推動社會實踐教育的進步。

3.平臺監管模塊

用戶方面，本項目通過與學校德育系統掛鉤，自建信用評級教育用戶注意自身行為，并落實相關規定。項目后臺人員方面，融入大學生勞動教育，“培養學生認清勞動的本質，深化勞動認知”。[5]勞動教育的目的是讓學生在實踐中體會到合法，誠實的勞動，若有違規行為由學校決定處罰。將高校二手交易與學校掛鉤，可以大幅度降低安全隱患，學生在該交易平臺進行二手交易時，前臺不會獲取他人全部身份信息，只能獲取到商品的所有信息，以及交易地點等。倘若交易對象之前有違規行為，（例如提供虛假商品信息），交易界面會跳出交易提示，告知買家上次對方的違規行為。在交易制度的監管下，會由學生組成的第三方判定小組來判斷賣家是否存在違規行為。在一定程度上約束賣家行為，對買家提供了充分的保障，防止賣家遭受惡意評價。[6]

4.售后模塊（依據《閑魚社區交易爭議處理規范》改編）

買賣雙方在平臺上交易發生交易爭議，應以公平、誠信為原則進行友好、理性協商，若雙方無法自行協商解決的，任一方向平臺投訴處理的，平臺將視爭議內容將交由平臺小法庭作為獨立的第三方進行判斷，將根據小法庭的判斷結果對該等爭議作出處理。當交易任意一方無法處理，為保障買賣雙方交易安全，平臺可主動介入處理。小法庭由某一校區（隨機，不包括發生爭議的校區）用戶組成，判定結果由投票結果產生。

5.用戶管理

最開始給予用戶一定基礎分，根據用戶行為加減，信用評級由下封口的分數段區分，評級過低會影響學生德育分和畢業評價。分數較高會得到德育分獎勵在學校評優時獲得優勢。進行二手交易需要先提前完善學生個人信息，進行實名認證，杜絕校外人員的參與，保障學生網絡安全和交易安全。同時平臺將其與學生的征信系統與學生檔案掛鉤，防止不誠信行為的出現。設立“黑名單”制度，對于不遵守市場交易制度的賣家和買家采取懲罰措施。

6.盈利模式

盈利由招收第三方廣告費用，提供中介平臺服務獲得抽成，會員入會費組成。由于平臺抗風險能力極差，放棄利用現金池投資的盈利。隨著會員增多，可以提供一些專屬于會員的服務。隨著平臺不斷完善，會員服務增加，可以適當增加會員入會費。當大多數學生二手買賣選擇平臺時，可以適當提高廣告費用。

7.公益模塊

大學生將自己的閑置品放在平臺上售賣，既減少了浪費資源的現象，又讓物品得到二次利用，提高了資源配置效率。高校二手交易制度很好地響應了國家提出的“可持續性發展”概念，中共十九屆五中全會進一步提出推動綠色發展，促進人與自然和諧共生。我們要加快推動綠色低碳發展，持續改善環境質量，提升生態系統質量和穩定性，全面提高資源利用效率，希望學生在制度的規范下培養出環保意識。對于同校學生的物物交換和二手交易，減少了對快遞盒、膠帶的使用，進一步改善校園環境，節約資源，促進資源的二次利用，有利于構建“資源節約型和環境友好型”社會。在保障學生權益的同時做到與公益事業的聯動完善。[7]

四、結語

盡管大多數高校二手交易平臺經營時間不長，但是高校二手交易前景廣闊。基于大學生勞動教育綜合素質測評的高校低成本二手交易制度能夠降低成本，保障使用平臺的學生的權益，使閑置品得到充分利用，更加環保綠色，給學生的社會實踐添加了新的選項。同時加強了大學生勞動教育的覆蓋面，提高了大學生的勞動素質，優化了多重素質教育的發展。高校低成本二手交易制度主張學生自主勞動，實現資源互換，以勞動教育引導大學生尊重勞動，參與勞動，為大學生發揚奮斗精神提供途徑，突出了學生與學生間的交流，與高校聯立，以新型的社會實踐形式完善教育體系。

參考文獻：

[1]聶澤文;孟令全;任秒元;劉月;唐碧雨;唐凌.“綠源”閑置物品交易平臺創業項目研究[J].中國市場，2018，（21）：165-166+168.

[2]劉子義;王旭澤;鐘澤耀;劉金龍;鄭超睿.綠色發展背景下高校二手交易市場現狀發展研究——以中國民航大學二手平臺為例[J].中國商論，2021，（02）：57-60.

[3]習近平.堅持中國特色社會主義教育發展道路培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人[N].人民日報，2018-09-11（1）.

[4]馬克思恩格斯全集：第42卷[M].北京：人民出版社，1979：38.

[5]張楠;董前程.新時代加強大學生勞動教育的三重邏輯[J].高教論壇，2021，（10）：71-74.

[6]趙永剛，趙思佳，張嘉，劉浩東，張莉雪，葛曉燕.“互聯網+”模式下的高校二手物品交易平臺研究[J].中國市場，2019（29）：185-186+192.

[7]李奕，王少華.論校園二手交易網發展存在的問題及解決對策[J].商場現代化，2009（15）：80-81.

該文章受到上海立信會計金融學院大學生創業創新訓練計劃項目資助;項目編號：S202111047083。

作者簡介：

耿子茜，女，2001.06.29，漢，籍貫：云南省，職稱：學生，學歷：高中，研究方向：金融學、創新創業。

方涵婷，女，2000.11.09，漢，籍貫：四川省，職稱：學生，學歷：高中。

徐以純，女，2002.08.24，漢，籍貫：江西省，職稱：學生，學歷：高中。

陳泓君，女，2000.12.18，漢，籍貫：四川省，職稱：學生，學歷：高中。

文露，女，2001.01.01，漢，籍貫：四川省，職稱：學生，學歷：高中。