我是朋輩心理咨詢師

在中國人民大學品三和品六宿舍樓，有兩個朋輩小屋，每天晚上7點至11點，都有受過專業訓練的朋輩咨詢師，靜靜等候來訪者的到來。他們從大學生中選拔出來，受過128學時的專業訓練，隨時準備好傾聽同齡人的煩惱。從2010年引進斯坦福大學的朋輩心理咨詢師體系，以心理咨詢中心周莉老師為主的專業力量在此項目深耕了10年。本期我們先來聽聽朋輩咨詢師嚴小羽同學的講述，今后將在本專欄繼續探討。

嚴小羽

上崗：第一次接訪

“篤篤篤”是輕微的敲門聲嗎？

2020年10月的一個夜晚，我第一次上崗。坐在品園三樓宿舍樓的書桌前，一邊自習，一邊焦慮地傾聽門外的腳步聲、說話聲，尤其在意敲門聲。聽到有人在敲門，我有些激動，又不太確定，趕忙打理好自己的頭發衣物，跑去開門。

門外空空蕩蕩，我左顧右盼，確定沒有人，又垂頭喪氣地回去自習。心想第一次上崗，不太容易接到來訪的。

幾分鐘后，我再次聽到敲門聲，比之前清晰許多。打開門，是一個高高瘦瘦的男生，戴著口罩，很靦腆的樣子。我猜想，剛才敲門的應該就是他，也許剛才還沒有準備好，又離開了。也許是想要聊的話題對他來說真的很重要，最后又回來了。我明白他的糾結，真希望我能幫上忙啊。

我請他坐到小屋的沙發上，在門外掛上“正在咨詢”的牌子，坐到他對面，開始我的第一次咨詢。

我溫柔地詢問：“今天你有什么想要聊聊的嗎？”他一開始很尷尬，不太好意思說，但在我的鼓勵下，他表露了自己在戀愛關系上的困惑。我看著他的眼睛認真聆聽，不時點頭，詢問一些細節，慢慢明白目前困擾他的主要問題以及他在其中的感受。

我對他的故事和情緒進行了復述，詢問對他影響最大的是情緒什么，和他一起探索他在這個情緒中的想法、身體反應，以及對他學習生活的影響。他慢慢意識到他應該為自己的情緒負責，而現在卻把問題全推到女朋友身上了。我們繼續探討緩解情緒的方法，來訪者努力想出一些能讓自己感覺好一點的方法，如聽音樂、玩游戲等。

處理完情緒后，來訪者的狀態平靜下來，我們之間的交流也更加順暢了。我們接著討論他目前最想要解決的問題，并一起根據他現有的資源和對這個問題的期待，制定出解決問題的具體計劃。為了幫助來訪者更理性地看待問題，我詢問他實施計劃可能存在的阻礙，以及處理阻礙的方法，并歡迎他以后遇到問題來朋輩小屋找我們。

來訪者很滿意，起身時很真誠地對我說“謝謝”，我一下子覺得能夠成為一個朋輩咨詢師，真棒！

128小時專業訓練：我們是認真的

埋下心理咨詢的種子，是在高中。我的同桌是一個善解人意的小天使，她課余閱讀了很多心理學書籍，常常在我情緒低落時傾聽我，從心理學的角度給我打開新的理解學習生活的視角。我非常希望自己也能夠掌握一些心理知識，像同桌那樣幫助別人，助人的動機與愿望就這樣生了根。

在大一的心理健康通識課上，助教姐姐向我們介紹了朋輩心理中心（這是中國人民大學的一個校級學生組織，指導老師是人大心理咨詢中心的專職咨詢師）。我迅速投遞了簡歷，兩輪面試之后，終于成為一名朋輩學員，等待我的是大一下學期每周3小時的課程，兩小時的咨詢實務訓練，以及課后近3小時和同學結對的模擬咨詢和反饋。

大一下學期，正值疫情，我感覺與學校、老師、同學的聯系都淡了，但是朋輩心理中心成為了我的港灣。在朋輩心理咨詢技巧課上，周莉老師為我們揭開朋輩咨詢的倫理、傾聽復述技巧、表達共情的途徑，探索故事、緩解情緒、處理問題的流程和方法，如何處理危機，以及自我照料的重要性。在校園心理健康課上，徐紫薇老師向我們講述在自我、家庭、人際關系、親密關系、學業壓力、未來規劃等方面的心理健康知識，啟發我們在面對不同來訪者時應該如何應對。在咨詢實務訓練小組里，我和其他7位小伙伴一起，在兩位朋輩咨詢師的帶領下，一起破冰、復習咨詢技巧、進行群模擬咨詢;我們在這個小組里分享自己的經歷和感悟，相互守護秘密，一起成長為朋輩咨詢師。每周課后，我們還會和小組里的同學結對做模擬咨詢，一個人扮演來訪者講述自己最近的困惑，另一個人扮演咨詢師幫助對方。

模擬咨詢：學會聆聽

作為來訪者，我在模擬咨詢中慢慢學會敞開心扉，在同學的幫助中處理了很多問題。有一陣子，我和爸媽鬧了矛盾，家里氣氛很僵。在那周做模擬咨詢時，我講述了爸媽管束我的苦惱，比如不輕易讓我出門，下午4點就發消息催我早點回家.我覺得很郁悶，很希望自己能夠更自由一些。在咨詢中，我反思了和爸媽的交流方式。由于我對爸媽的管束很不耐煩，所以每次他們表露出關心時我都冷語相對，這會讓他們更加擔心我，覺得我小性子多，遇事不成熟不穩重，還是個需要他們罩著的小孩兒。咨詢之后，我平靜地向爸媽說出了我的想法，我渴望獨立，過度的關心在我看來或許是一種束縛，反而容易引起我的逆反心理。坦誠溝通之后，我們的家庭關系更加和諧了，我的生活中也有了更多自由。

作為咨詢師，我在模擬咨詢中慢慢學會不加評判地傾聽共情，學會克制住自己提建議的沖動，學會提出有價值的問題幫助來訪者反思。有一次咨詢，同學說到自己在英語課上沒能很好地回答問題，非常懊悔。我們慢慢探索，發現來訪者在各方面對自己要求都很高，認為如果自己不夠優秀，就很難獲得其他人的認可。我很心疼她，又覺得這就是我曾經的模樣，很希望幫助她認識到自己本身就是有價值的，值得無條件被愛。但我克制住對自己經歷的闡述，也沒有進行說教，而是慢慢地傾聽，在朋輩咨詢體系的框架里面進一步探索。最終，我的來訪者自己說出了方向，要放下對優秀的執念，寬容待己。咨詢結束時，她說，想不到今天能夠聊到這個程度，感覺對自己有了很多新的認識。

心理咨詢，不是把咨詢師的想法強加到來訪者身上，而是幫助來訪者自主探索，自主選擇，聆聽真實自我的需求。

困惑：咨詢結束了？

每天晚上7點到11點，我們會在朋輩小屋門口掛上“歡迎咨詢”的木板。我和其他30多位小伙伴一起，以兩個小時為單位輪流值班，在朋輩小屋靜靜守候。

有一次值班，我碰到一位說話邏輯性很強的來訪者。在咨詢過程中，我幾乎不需要怎么提問，她就詳細講述了自己的苦惱、背后原因及表現、相關的情緒體驗等等。咨詢最后，她向我詢問有沒有心理學知識能夠解釋她的行為表現，也想要征求緩解情緒的方法。我一時不知如何回應，因為解釋和建議都是觸犯朋輩咨詢倫理的。我只好向她解釋了我在倫理上的考量，并推薦了幾個我認為比較專業的心理學公眾號，她聽罷，滿意地起身道謝離開。

我愣在那里，我并不覺得咨詢應該結束了。她已經達成咨詢的目的了嗎？我一方面為她的滿意而喜悅，另一方面又為這個沒有走完流程的咨詢感到困惑，來訪者主導咨詢過程時我們能夠做些什么呢？如果下次來訪者再請我講心理學知識、提建議時，我可以怎么做？提供資源是符合倫理的嗎？

帶著這些疑惑，我在周三下午的督導會上報告了這個案例。督導老師請在場的其他朋輩咨詢師發表看法和感受，向我提問了解更多細節。我慢慢意識到有些內容我沒有探索到位，有些重要的問題我還沒有詢問她。督導老師接著對個案進行了分析，說這個個案確實會給咨詢師很大的壓力，因為來訪者很有主導性。最后，督導老師問我，如果有機會重新接待這位來訪者，我會如何處理？在專業督導下，我開始重新理解自己的困惑，重新思考，再次探索更好的解決辦法。

大二上學期的11次值守中，我一共接待了5位來訪者。我慢慢體悟朋輩心理咨詢的邊界，看到來訪者和自己的力量，真誠地陪伴，努力成為一位更加稱職的咨詢師。

被看見：信任、陪伴與成長

回顧加入朋輩咨詢師項目的兩年，我無比感激學校給我們提供了這樣一次相遇和成長的機會。在一次交流會上，周莉老師說：“如果我們把咨詢師培養出來，能夠幫助到其他人大的學生，自然最好;如果只是幫助到了你們，那這個項目也是有益的，因為你們也是人大的孩子呀！”我頗受感動，在這里，我收獲了信任陪伴與成長，收獲了一個更好的自己。

不論是朋輩課程，還是咨詢實務小組和模擬咨詢，我們都遵循保密原則，因此可以安全地在團體里分享自己的秘密。我結識了很多可以傾吐心聲的朋友，很多時候，表達出來，被看見，就已經足夠治愈了。一次次，當我吐露內心深處的自己，沒有受到評判，反而獲得支持和陪伴，我慢慢接受心里那個曾經見不得光的“壞小孩”，慢慢接受“完整的我是真實的、是可愛的、是值得愛的”;我慢慢學著和真實的自我和諧相處，慢慢允許自己根據胃的需要進食，而不會在每次多吃一小口肉時罵自己不自律;我慢慢接受自己需要休息、可以適當偷懶，不會在不能按計劃完成緊張的學業任務時覺得自己墮落了。悅納自己的結果不是自我放逐，而是以更加適合自己的方式，達到目標。

朋輩心理咨詢是一個樹洞，同齡人可以安心地在里面傾訴秘密。我們遵循保密原則，除了危機情況，來訪者的信息不會被透露出去。朋輩心理咨詢還是一道窗戶，讓同學們窺探專業心理咨詢的面貌。在朋輩小屋獲得了幫助，或許會更愿意接受專業的心理咨詢或服務。朋輩心理咨詢更是一道門，如果朋輩咨詢師識別出來訪者有抑郁、自殺等危機情況，會立即對其進行QPR（提問、說服與轉診，是針對心理危機事件的干預技巧），并且留下來訪者的個人信息，與心理中心聯系，在后續為來訪者提供更多支持。

是的，你沒聽錯，朋輩咨詢師，我們是認真的。

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