談醫院計算機網絡的發展與醫院計算機應用的重要性

王錫濤

摘要：醫療體制改革是我國發展現代醫療事業的首要任務，現代醫療服務會跟隨體制的變化形成更多元、更科學、更有效的服務體系，讓醫院的各項醫療服務可以滿足人們的就醫需要。計算機網絡屬于新興技術，它的技術優勢在于信息的管理與應用，能與醫院的日常工作相互配合，改變服務形式、提升服務質量、提高服務效率。近些年，醫院紛紛開始關注計算機網絡應用的建設問題，也開展了很多實踐工作，本文從工作的發展現狀、問題及不足等角度，分析計算機網絡的發展與計算機應用對于醫院未來現代化發展道路的重要性，并提出科學的對策建議。

關鍵詞：醫院;計算機網絡;應用實踐;重要性

中圖分類號：TP311? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）07-0044-02

計算機網絡是以數字化平臺為背景，借助電子信息，構建的管理工作模式，它能切實的改變工作及服務的工作流程與步驟，讓工作質量與工作效率得到雙重提升。現代科技日新月異，面對大眾多樣化的服務需求，醫院需要做出改變，更應該順應網絡時代，引入計算機技術，打造更標準化、規范化的就醫平臺。

1 醫院計算機網絡與計算機應用的發展背景

醫院屬于社會發展的“領軍者”、技術改革與應用創新的“向導”，因為它負責人類的生命健康與安全，所以關乎醫院的發展問題和課題一直被社會廣泛關注。計算機技術被應用后很快進入了醫院，一些醫療器材、設備也紛紛引入了計算機技術實現了更新換代，可以說，對于計算機這項技術應用，醫院是最早嘗試的，也是最早實現普及的。

21世紀是大數據時代，工作管理與服務都離不開信息的搜集、處理及應用，如果繼續沿用傳統管理模式，則隨著醫院業務量的增加，相關業務信息處理的工作量會呈指數型增長，給醫院日常管理工作帶來很大的負擔[1]。隨著計算機網絡的使用，醫院開始嘗試利用計算機存儲信息、調用信息、應用信息，它不僅節約了信息搜集與整理的時間，還提高了信息儲存與管理應用的準確性，人為操作失誤大大減少了，管理壓力也有效降低了。然而，醫院畢竟是一個綜合性的醫療服務機構，每天面對大量的病患，需要提供各種醫療服務、處理各類業務，如單純只利用計算機網絡來從事信息管理，則計算機的技術優勢并沒有充分發揮。為此，醫院開始嘗試利用計算機應用完善、優化醫療服務，從服務角度、業務層面，創建網絡化醫療服務模塊，收效良好，不僅計算機技術可以進入到醫院各個工作環節中，還能合理應用，與此同時，醫院的資源配置也得到了有效的優化。

由此可見，醫院對計算機技術的使用是不斷成熟的，從最開始發展計算機網絡，再到后來探索計算機應用，最終建立相對完整、科學的網絡化醫療服務模塊，醫院管理與服務的進步是有目共睹的，由計算機技術主導的計算機網絡、計算機應用的價值也是顯而易見的。

2 醫院計算機網絡與計算機應用面臨的發展問題

本文結合計算機網絡與計算機應用的切實情況，從發展角度探索問題與不足，具體有：

2.1 職能部門不健全、專業度不強

醫院的職能部門繁多，在醫療服務領域各個職能部門的分工明確，有規范、有標準，其他負責日常后勤管理的工作部門，則在職能界定上較為模糊。如：醫院在計算機網絡與應用上的運營管理部門，有信息科、網絡中心、后勤部、網絡運維組等，不但職能部門稱呼多樣、其負責的業務范圍也是相互重疊、相互矛盾的。同時，部分醫院因資金短缺，所以在剛開始發展計算機網絡與推廣計算機應用時，并未建立專業的職能部門，也沒有招聘專業的人才隊伍，只是與一些計算機網絡公司合作，負責前期平臺的搭建和相關業務的運維。因為現實條件，絕大多數醫院缺乏對計算機網絡建設的正確認識，在技術應用方面也常常表現出認識不足、專業度不高等問題，長此以往，會嚴重阻礙醫院現代化建設與發展的步伐。

2.2 信息系統不先進、創新度不夠

醫院引入的計算機網絡是要與現代醫療服務緊密結合的，如果計算機網絡不能囊括醫療服務的所有流程信息、計算機應用無法深入到各類工作流程及服務中去，則計算機技術的應用是缺乏實效性的。目前來看，醫院創建的信息系統是存在問題的，如：醫院門診、財務部、后勤部等職能部門，利用計算機網絡錄入、存儲信息，這些資源信息的共享與應用存在“部門限制”。以一名患者就醫過程為例，患者在門診接受早期就醫服務，其消費信息并不完全透明，不能及時傳遞給其他部門，這就導致醫院各部門之間的工作無法協調統一、及時配合。又如：醫院雖然也在積極創新信息系統功能，但因為計算機應用推廣需要搭建各類平臺、改造各種工作流程，工程量龐大，醫院也只能在推行中不斷實踐、驗證，很多創新項目都在研究和開發中。可見，計算機網絡雖然容易建立，但個別計算機應用的推廣與實踐難度是非常大的。

2.3 安全屬性不受重視、安全度不高

醫院日常處理、負責存儲的信息安全級別都很高，一方面關乎患者的個人隱私、一方面涉及醫院技術機密，如果不慎泄露，后果不堪設想。在醫院發展計算機網絡、推進計算機應用時，安全問題應予以高度重視，并且應當同步引入相關技術。但現實情況是，很多醫院在引入計算機技術時，過多的將關注點放在了投資建設成本、計算機應用功能、后期運維等工作上，對信息系統、業務流程、平臺管理的安全性則缺乏重視，往往只是在出了問題后彌補，預先防護水平與能力很有限。如果醫院的醫療數據庫被入侵、攻破，則醫院損失的不僅僅是信息資源，醫院的信譽、聲譽也會大大受損，甚至造成嚴重的經濟損失。因此，醫院需要正視計算機網絡與應用的安全屬性，采取先進的系統防護技術，加強網絡安全屏障和應用技術的安全性，綜合提升系統的安全度。

3 醫院計算機網絡與計算機應用的發展對策

綜上分析可知，計算機網絡是先于計算機應用發展起來的技術項目，它的技術優勢在于信息平臺、管理系統，能囊括多元化信息，將容量龐大的信息數據進行快速整理。與計算機網絡相比，計算機應用是“計算機網絡化”發展的必然，它能讓網絡化優勢不斷擴大、延伸，形成對工作管理、服務推廣有極大益處的網絡業務流程。針對上述問題，筆者提出如下發展建議：

3.1 健全職能部門、提高相關計算機業務的專業性

醫院在引入計算機網絡時，便需要建立專業的職能部門，聘請、吸納專業性人才，確保搭建的計算機網絡適用于醫院當下的管理需求、業務需要。

首先，建立專門負責醫院計算機網絡建設、計算機應用的部門，協同其他部門做好職能定位，如：負責協調各部門資源信息、各部門信息處理與流程建立、各部門日常服務工作的運維等。由專職部門負責對接醫院所有計算機網絡與應用問題。又如：給予部門管理權限，并對醫院各項計算機應用問題實時監督與管理，發現問題后及時與相關部門協調處理，并逐步完善優化業務流程、彌補網絡漏洞，保障工作及業務的順利進行。

其次，基礎設施搭建，由專職部門負責搭建網絡系統平臺，如：在資金條件允許的情況下，購買搭建先進的網絡技術設備、裝置，數據集線器、計算機電腦、傳輸設備與裝置等。系統平臺搭建的專業度高，能同步提升系統的安全性，也能為系統日常運營與維護提供諸多方便。

最后，建立責任機制，負責計算機網絡建設、計算機應用推廣的職能部門要對醫院計算機管理運營平臺負責，由專門負責專項工作，如：專門負責網絡構建的、專門負責業務模塊構建的、專門負責工作流程修復的、專門負責網絡應用安全的，各司其職、各盡其職。

3.2 拓展信息系統功能、提高相關應用與服務的創新度

3.2.1 規范檔案信息管理

計算機網絡功能的優勢要想被放大、有效推廣，還需要拓展信息系統功能，讓系統功能與醫院信息化管理深入配合，以達到最優的管理效果。一方面，優化信息管理流程，如：提高電子信息、電子檔案應用的普及率，網絡平臺上的信息收錄、儲存、應用都很方便，醫院可以適當簡化紙質檔案，擴大電子信息的使用范圍和應用普及。另一方面，提高信息系統對數據資源的管控能力，如：信息錄入時需要同步客戶端、經多個相關負責人確認后，再錄入信息，提高信息的準確性;信息共享使用時，需要解鎖被授權后再共享，提高信息應用的安全性;信息使用存檔后，需要隨即導入后臺系統，以數據庫的形式儲存，提高信息保存的穩定性。

3.2.2 創新計算機應用功能

計算機應用的優勢不僅僅體現在信息數據管理上，還可以與醫院日常管理工作及服務相互配合，如：在服務方面，計算機應用與手機APP聯合，實現網上預約、線上支付、醫療咨詢、病例下載等醫療服務，既方便于患者，也能讓醫院的“一站式服務”更加完整、更加科學[2]。又如：在管理方面，醫院可以利用計算機網絡平臺對各職能部門進行更嚴密、更精準的“績效考核”，患者在就醫后對醫務工作者進行工作考評;對各職能部門工作及服務進行全面性的數據對比與分析，進而做出最公正客觀的評價;透過系統反饋信息及時了解醫院內部管理工作的實際效果等。

3.3 加強安全建設、提高計算機技術的安全水平

醫院應同步推進計算機網絡建設、計算機應用推廣與計算機安全維護三項工作，尤其是安全工作，不單要在建設之初，制定標準、計劃，還要在建設過程中逐步加強完善，更要在建設完成之后科學的運營和維護。比方說，對醫院計算機網絡進行安全維護，根據建設的實際需求，對主機房設置、光線布線、防火墻安全等級等工作進行進一步的升級改造;選用高性能、多功能的設備裝置，并對相關設備、裝置進行功能校驗，盡可能避免它們在使用中出現故障;對各應用功能進行安全等級劃分，按照等級設置安全保護裝置，并同步設置“報警裝置”，一旦發現安全風險問題隨時報警，便于安全監控、風險排查。又比方說，圍繞醫院日常管理工作，建立上下一體的監督裝置，系統的安全性可以依賴于系統運維，但也需要人為監管，專職負責該項工作的部門，應當定期測試、調試系統，在完成常規運維任務的同時，對系統的安全級別進行考核、模擬安全風險問題，及時糾正、更正。

4 結論

總而言之，計算機網絡發展是醫院新時期發展的一個重點工程，計算機應用的推廣與深入是改變現代醫療服務的重器、利器，醫院未來醫療服務的發展、管理模式的創新離不開計算機技術，同樣計算機技術也應依靠醫院先進的管理服務平臺，進行進一步的技術改造與升級，二者在相互促進中共同成長，能為我國未來現代化醫療服務體系建設做出巨大貢獻。

參考文獻：

[1] 戴靜娟.談談醫院計算機網絡改造的實現和體會[J].計算機時代，2000（7）：44.

[2] 郭銀景，董政軍.由計算機網絡發展的現狀談醫院計算機網絡建設[J].中國醫院管理，1995，15（3）：45-47.

【通聯編輯：唐一東】