她在公益的路上越走越美麗—記上海寧聚社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心總干事方瑩

文｜上海市靜安區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)

社區(qū)焦點(diǎn)議題探索工作坊現(xiàn)場(chǎng)（方瑩左一）

一頭利落的短發(fā)，穿著簡(jiǎn)單樸素，像鄰家大姐姐一樣親切隨和……這就是筆者見(jiàn)到方瑩后的第一印象。她是一名“85后”社會(huì)工作者，2012年研究生畢業(yè)后一直從事社區(qū)服務(wù)工作，一干就是9年。

社區(qū)支持服務(wù)，她很專業(yè)

“我們以社會(huì)組織的身份參與社區(qū)治理，發(fā)揮協(xié)同作用，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)從而促進(jìn)社區(qū)整體的自治。”方瑩說(shuō)起自己的社區(qū)服務(wù)工作滔滔不絕，熱情洋溢。彭浦鎮(zhèn)自治辦與上海寧聚社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心合作研發(fā)的樓組自治工具書(shū)《彭鄰志》，正是她多年實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

說(shuō)起樓組建設(shè)的區(qū)域規(guī)模化推進(jìn)，方瑩有一套自己的工作方法。例如：樓組長(zhǎng)如何在走訪中與居民建立關(guān)系？方瑩從實(shí)踐中梳理了工作方法，有居民走訪的具體形式，還有走訪的內(nèi)容要點(diǎn)，這些都寫(xiě)進(jìn)了《彭鄰志》。她說(shuō)，摸清居民的基本情況，并對(duì)樓組居民的需求和資源進(jìn)行及時(shí)匯總和整理，是服務(wù)居民的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，為培養(yǎng)樓組骨干和開(kāi)展樓組自治提供了專業(yè)而又統(tǒng)一的指引。

對(duì)社區(qū)居民需求的持續(xù)了解，為鄰里主題活動(dòng)的開(kāi)展提供了很大幫助。2018—2019年期間，方瑩結(jié)合街區(qū)特點(diǎn)在大寧鄰里中心組織策劃了多場(chǎng)“智慧媽媽訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)。她邀請(qǐng)心理咨詢師，陪伴年輕母親成長(zhǎng)為智慧媽媽。活動(dòng)內(nèi)容涵蓋繪畫(huà)體驗(yàn)、親子關(guān)系輔導(dǎo)、讀書(shū)分享會(huì)等，在社區(qū)年輕媽媽中引起強(qiáng)烈的反響，一些年輕媽媽還成為了社區(qū)團(tuán)隊(duì)的骨干和志愿者。

街區(qū)聯(lián)絡(luò)工作，她有妙招

“扎根社區(qū)，服務(wù)社區(qū)”是她與筆者交流中提到最多的一句話，而讓方瑩最有成就感的就是每月一次的大寧“街區(qū)聯(lián)席 會(huì)”。

大寧“街區(qū)聯(lián)席會(huì)”成立初期，方瑩提到并不容易。一開(kāi)始，各個(gè)居委會(huì)之間相對(duì)陌生、互動(dòng)較少，發(fā)起的主題討論也少有人參與。為了更好地調(diào)動(dòng)大家的積極性，方瑩分別走訪各居委會(huì)，尋找他們共同關(guān)心的話題或近期遇到的難題，然后在聯(lián)席會(huì)上提出，鼓勵(lì)大家暢所欲言、建言獻(xiàn)策。經(jīng)過(guò)幾次磨合之后，聯(lián)席會(huì)的討論氛圍愈發(fā)和諧，大家交流的積極性也越來(lái)越高。半年后，大家主動(dòng)在聯(lián)席會(huì)上共享團(tuán)隊(duì)資源，并邀請(qǐng)其他居委會(huì)出謀劃策，共同商討街區(qū)活動(dòng)，大家聯(lián)合起來(lái)共同推進(jìn)社區(qū)工作。

伴隨聯(lián)席會(huì)的持續(xù)推進(jìn)，參與人員由起初的居委會(huì)書(shū)記、主任，逐步吸納了社工、居民骨干，甚至社區(qū)單位都聞名加入，聯(lián)席輪值制度也日趨完善。“大寧讓我們看到社區(qū)融合的價(jià)值，我們打算把這樣的聯(lián)席會(huì)推廣至更多的街區(qū)。”方瑩信心滿滿地說(shuō)。

生活中，方瑩還是個(gè)知恩圖報(bào)的人。高中、大學(xué)期間，由于家里經(jīng)濟(jì)困難，她曾接受過(guò)愛(ài)心人士的幫助。現(xiàn)在，她只要看到需要幫助的人，定會(huì)盡自己所能幫助他們。她積極參與大寧國(guó)際愛(ài)心椅眾籌，幫助困難學(xué)生實(shí)現(xiàn)“微心愿”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)小伙伴積極參加慈善公益活動(dòng)……

社區(qū)服務(wù)工作既是一門專業(yè)，也是一門藝術(shù)，更是服務(wù)群眾、凝聚群眾的技術(shù)活。方瑩用自己的專業(yè)和熱情詮釋了社區(qū)服務(wù)工作的真諦。