國際商務管理視角下實體店經營的優劣勢

摘要：在我國社會現代化發展水平不斷提高以及國際化程度不斷深入的環境下，國際商務管理市場綜合競爭能力不斷提升，雖然能夠在一定程度上為我國社會經濟發展提供積極幫助，但同時也對我國實體經營帶來了全新的考驗與挑戰。國際商務管理相比于國內商務管理，所涉及的內容更加多元，不僅具有明顯的國際化特色，而且還具有較高的本國特征。特別是在我國網絡經濟發展水平不斷提高的環境下，實體店經營模式想要實現可持續發展目標，必須牢牢掌握國際商務管理特點。

關鍵詞：國際商務管理;實體店;優劣勢

引言

隨著互聯網技術的快速發展，人們已經進入互聯網時代，我國電子商務的發展速度非常快，改變了人們的消費和支付方式。目前，網絡購物成為人們消費的方式之一。電子商務的快速發展必定會影響實體店經營。在國際商務管理市場下，必須分析實體店的優劣勢，實現實體店轉型，提高實體店的經濟效益。

一、國際商務管理視角下實體店經營的劣勢

1.1現貨相對較少

國際商品由于運輸困難，所以現貨不多，實體店的展出也就只有樣品和少量現貨，消費者在選擇的時候往往因為尺碼問題還是需要等待一段時間，仍舊無法立即得到現貨。很多實體店盡管與國外的經銷商具有一定的緊密關系，而且在經營的過程中也能夠發揮自身的積極性和主動性，但現貨較少已經成為實體店缺乏競爭力的重要表現。而從電子商務平臺來看，由于其商品展示屬于圖片、視頻等“虛擬形式”，因而電子商務平臺可以展示更多的國外商品，這也使消費者通過電子商務平臺擁有更多的選擇機會。從這一點來看，在國際商務管理市場下，實體店如何更加有效的解決現貨相對較少的困境，不斷豐富自己的國際商品結構，讓消費者有更多的選擇余地，應當成為必須認真思考和研究的重大問題，否則自身的競爭力將不斷削弱，甚至會導致很多實體店倒閉。

1.2價格比較昂貴

從實體店來看，在國際商務管理市場環境下，商品的價格比較昂貴，這使實體店在經營的過程中個形成一定的劣勢。過去實體店經營的國外商品普遍受到歡迎，而且購買的人也相對較多，盡管價格比較昂貴，仍然具有很強的經營能力。但在網絡經濟快速發展的大背景下，在電子商務環境下的國外商品價格較低，這其中至關重要的就是省去了很多中間環節，使國外商品價格能夠得到消費者的認可;但對于實體店來說，由于中間環節相對較多，涉及到人力資源、企業管理以及店面租金等方方面面的成本，這就使實體店在國際商務管理市場環境下的經營成本較高，無法與電子商務企業相比，這也是實體店最大的劣勢，需要引起實體店的高度重視，如何降低成本、提高經營效率是其必須認真思考的重大問題。

1.3方便性和快捷性較低

對于電子商務購物模式而言，消費者只需通過對電子終端設備的簡單操作就可以實現足不出戶就能購物的目標，具有的快捷性和方便性十分強大。然而對于實體店而言，想要確保商品的種類和數量能夠滿足消費者的購物需求，不僅需要較大的場地對貨物進行存儲與展示，而且還需要花費大量的成本。然而縱觀大部分實體店，如果展示空間較大所花費的成本必然較高，如果降低成本必然無法擴大展示空間。這樣在消費者進行商品購買的過程中，所花費的時間成本就會提升，這也是實體店經營過程中的薄弱環節之一。由于實體店在經營過程中缺乏必要的快捷性和方便性，導致顧客已經對電子商務平臺購物方式產生了依賴性，很多顧客通在實體店進行商品試穿或試用，然后通過電子商務平臺進行購買，這一現象對實體店的生存發展造成了嚴重影響。

二、國際商務管理視角下實體店經營的優勢

2.1降低購物風險

網絡購物具有極大的便捷性，能夠通過互聯網及終端完成產品的挑選和購買，突破了時間與空間的限制。由于電子商務平臺中有來自不同區域的產品，極大地提升了產品的種類與數量，這也是人們熱衷于網絡購物的主要原因之一。但是，互聯網自身的虛擬性特點，也給網絡購物帶來了一定的風險。很多商家為了提高銷售量，往往存在產品描述與實物不符的問題，給消費者造成嚴重損失。而在實體店當中，購物的風險能夠被有效控制。消費者能夠從多方面對產品的性能與外觀等進行檢驗，綜合考量其是否符合自己的真實需求。在降低購物風險方面，實體店的優勢要遠遠大于電子商務平臺，能夠增強消費者的信賴，消除消費者在購物中的疑慮，進而激發其購買欲望。實體店在國際商務管理市場下應該對此類優勢進行充分發揮，以促進自身競爭實力的增強。

2.2購物體驗感較強

根據對實體店整體經營模式展開的實際調查研究能夠知道，相比于現代化電子商務平臺，實體店具有的多元化優勢中，能為消費者帶來較強的購物體驗這一特點最為明顯，使消費者在實際購物過程中產生良好的購物體驗。比如，在購物體驗方面，實體店能夠為顧客提供具有較高真實感的購物環境，也只有實體店能夠為顧客選擇產品提供真實體驗。在選擇布料時，顧客可以通過直接觸摸感受布料的觸感，試穿服飾是否合身。人們在通過電子商務平臺進行商品購買時，經常會由于選擇的商品不符合標準而降低顧客對商品的體驗感，而真實的體驗感可以大幅度降低產品的損耗。

2.3售后服務方便快捷

當顧客發生購買行為之后，是否能夠享受到具有較高及時性、持續性、科學性的售后服務，是應該重點關注的問題之一。以我國國際商務市場管理為背景，雖然在發達物流環境下，通過電子平臺能夠將商品第一時間傳遞到顧客的收貨地址，然而在對顧客購買商品開展售后服務時，對售后服務工作具有服務質量、服務水平、服務效果無法提供必要保障。甚至在顧客購買商品所在地，一部分商品完全沒有售后服務，更不具備售后服務保證。但是針對實體店而言，售后服務具有的即時性、保障性、方便性較強，這也是實體店而已電子商務平臺相比最具優勢的特征之一。最主要的原因就是實體店在售后服務保障工作中具有的便捷性較高，并且能夠將顧客提出的多元化需求進行全面滿足，從而使各方面服務工作的開展有序進行。

結語

在國際商務管理市場中，實體店面臨的競爭壓力也越來越大，只有明確自身經營發展中存在的優勢與劣勢，才能促進經營模式的不斷優化與創新，增強自身市場競爭力。實體店應該促進自身發展思路與模式的創新，將體驗購物作為應對市場競爭的主要手段，促進實體店的健康、持續發展。

參考文獻：

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上海立信會計金融學院? ?王佳崢