政務視頻號不能偏離公共定位

馬小龍

政務視頻號應解鎖“內容姓政、表達姓網”的接地氣操作，但這不等于該脫離“政務”屬性。

刷個短視頻，“震驚體”“痛心體”時常闖入眼簾，本以為都是些野生號，誰知道，點開一看竟是政務類賬號……

據新華社報道，截至2020年底，各級政府已開通的政務抖音號達到2.6萬余個，但一些政務賬號重開設數量、輕運營質量，不少成為“僵尸賬號”;也有的為漲粉經常“劍走偏鋒”，素材取自網絡且未標明來源，為漲粉在評論區強行拉票，做夸張的標題黨，突出奇聞異事等。針對類似亂象，目前部分地區已經開始清理規范。

事實上，如果你是短視頻平臺的“資深潛水者”，可能早就對這類現象見怪不怪了。有些政務視頻號不僅“活躍得像個假號”，還設置議題“引戰”，也不管素材的真實性……此類亂象備受詬病。

“網民在哪，政務發布就在哪”，如今短視頻興起，政務機關入駐這塊“高地”，傾聽與溝通民意、及時發布信息，本是好事。

但現實中，確實有些政務號“不是變成僵尸號，就是像個營銷號”：追腥逐臭，炒作噱頭，不顧素材來源，拿來即用……這偏離了政務號的應有定位，也損害了涉事單位的公信力。

倒不是說政務視頻號不能輕松有趣，恰恰相反，政務視頻號應解鎖“內容姓政、表達姓網”的接地氣操作，褪去“高冷”的一面。在此之前，“平安北京”短視頻號上民警花式賣萌;國家衛健委的“健康中國”用流行的“捧臉殺”揭秘男護士的“尷尬爆笑日常”……這一波莊諧無縫切換的反差萌與不懼做“網紅”的接地氣操作，都曾圈粉無數。

可接地氣，不等于讓政務視頻號脫離“政務”屬性。政務視頻號區別于一般自媒體號的關鍵，就在于其“政務”定位，其目的仍在于讓政務信息傳播緊跟網民步伐，并利用海量分發等優勢增加其信息觸達率，填補政務發布新媒體矩陣的缺角。

而劍走偏鋒，陷入流量至上窠臼，暴露的只能是部分政務視頻號運營者的“跑偏”。

針對類似亂象，目前部分地區已經開始清理規范。2020年11月，山東省臨沂市沂水縣就曾發文，對一些長期更新緩慢、回復遲緩，對百姓的詢問敷衍搪塞等問題的“僵尸號”“睡眠號”進行了集中關停清理行動。

其實在前幾年，淪為“僵尸號”或劍走偏鋒的問題，在政務類微博與公眾號上也曾出現過。早在2018年，國辦就曾印發《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》，針對政務新媒體功能定位不清晰、信息發布不嚴謹、建設運維不規范、監督管理不到位等突出問題，“僵尸”“睡眠”“雷人雷語”“不互動無服務”等現象，提出了明確的治理規范舉措。這些規定，同樣適用于政務視頻號。

希望某些政務視頻號能回歸自身定位，別把自身混同為個人號;各地也應將其納入政務新媒體管理序列，對政務號跑偏情況該治理就治理，真正讓其變成政務發布新渠道，而不是形同虛設或偏離方向。

摘編自《新京報》2021年2月25日