新聞“硬核”服務“用心”融合“出新”

李春梅 黃彥喬

2020年，夷陵融媒在中央電視臺用稿4l條、省臺80多條、市臺400多條，學習強國160多條、長江云600多條，在主要媒體上發稿數量和質量均居全市前列。其中，《“6.27”夷陵好民警砸車窗救人》《許家沖村端午艾飄香》的新聞在央視全覆蓋播出。2020年上半年，中心活力指數排名位居全省103個縣（市、區）榜首，全年綜合指數排名第二，國家廣電智庫以《在媒體變革中揚帆遠航》為題推介夷陵媒體融合發展經驗。近年來，宜昌市夷陵區融媒體中心在打造新聞爆款、服務人民群眾、品牌運營創新三個方面取得了較好成績，也為縣級融媒更好“引導群眾、服務群眾”提供了可供借鑒的樣本。

群眾關心什么，我們就報道什么

“群眾關心什么，我們就報道什么。”夷陵融媒堅持內容為王、用戶至上，緊跟群眾的需求變化，持續打造精品佳作，用“爆款”產品牢牢抓住目標用戶。

2020年，全國優秀教師鄭林的事跡報告會、人物通訊的全網閱讀量突破500萬，春季“云賞花”網絡直播閱讀量突破300萬，夷陵好民警砸車窗救人全網點擊量達100萬+，疫情防控指揮部2號令單條閱讀量突破10萬，《夜訪藍帳篷》系列、《致敬》系列短視頻、配樂詩朗誦《阻擊疫情夷陵有我》《宜昌北站擬建規模擴大5倍》《黃曉明、趙麗穎做客三峽人家》……這些優秀作品的出現，在于融媒中心緊扣時代主題、緊緊抓住用戶心理，更在于對“內容為王”這一理念的堅持。

從幾個小故事中可以看出夷陵區融媒體中心對精品力作的執著追求。第一個故事是《夜訪藍帳篷》。2020年初，在疫情防控最緊要的關頭，夷陵區和很多地方一樣采取了“封城”的政策，在每一個路口和每一個小區門口都有一頂藍帳篷，在里面值守的，有黨員干部、有公安干警、有社區志愿者和普通市民。夜幕降臨，城市安睡，他們卻要徹夜值守，他們有著怎樣的故事？記者從2020年2月11日到2月22日，每天晚上10點出發，深入城市進出口、菜市場、移民新村、小區門口，采訪完已是凌晨三四點，寒風料峭，但他們沒有一個人打退堂鼓，見證并記錄這一段珍貴的歷史。“請相信，黎明快來了，面朝大海春暖花開，一切都會美好如初。”這是記者手記，也是記者在那段難忘的歲月發出的“最強音”。

第二個故事是《“627”夷陵好民警砸車窗救人》。2020年6月27日的央視《新聞聯播》播出了這樣一組畫面：暴雨如注，夷陵街頭多車陷入汪洋，其中一輛車中一位年輕的媽媽大聲呼救。緊急時刻，兩名交警涉水前行，用錘子砸開前擋風玻璃，最終母子倆轉危為安。事發突然，記者卻第一時間捕捉到感人畫面。原來，當天下暴雨時，他們已經早早出發奔赴各個“戰場”，在他們看來，“大事面前，記者不能缺位”。

群眾需要什么，我們就服務什么

“群眾需要什么，我們就服務什么。”堅持本土化和貼近性原則，夷陵融媒的服務內容不斷延伸，服務功能不斷拓展，“新聞+政務+服務+商務”模式日臻完善，用戶黏_生不斷增強。

夷陵區有50萬常住人口，截至2021年1月底，“云上夷陵APP”用戶達到12萬，文明實踐注冊志愿者達到10萬余人，總用戶數突破22萬。這意味著每一項政策、每一條新聞都能在第一時間讓全區人民知曉。

這是如何做到的呢？秘訣就在于緊跟黨、緊扣中心，善于借力;緊貼群眾，做好服務，做細服務，做優服務。

緊跟黨、緊扣中心，確保正確的政治導向和輿論方向，新聞宣傳與黨委政府同頻共振。2020年7月，夷陵區新時代文明實踐中心與融媒體中心聯合打造的“5210融合”平臺正式上線，主陣地就是“云上夷陵APP”，這一創新模式被稱為全省“兩個中心”共建的夷陵模式。

在宜昌市創建全國文明城市四連冠的關鍵時期，“夷陵新時代文明實踐”線上平臺發揮了巨大作用，十大志愿聯盟活躍在文明創建的備個角落。下載“云上夷陵APP”，點擊“拍文明”“秀文明”，報名就可成為志愿者。黨委政府引導、媒體助力、線上線下聯動，“有時間做志愿者，有需求找志愿者”蔚然成風。這進一步增加了用戶黏性，2020年以來，共計開展各類志愿服務活動11200余次，志愿服務時長超22萬小時。

另一方面，融媒中心緊盯群眾的需求變化，按照“新聞+”的要求，轉換工作理念，搭建多樣化的政務服務，滿足群眾多元化需求，全力打通服務群眾“最后一米”。

服務理念持續轉變。一是由“等服務”向“找服務”轉變。原來是云上平臺技術開發方提供什么樣的服務就推什么服務，現在是主動研究人民群眾衣食住行等方面的關注及喜好，在互聯網上找服務，將找房子、訂酒店、訂機票、寄陜遞、打車等生活服務功能鏈接到“云上夷陵APP”;二是由“找服務”向“要服務”轉變。搶抓特色服務功能性建設，與夷陵區近百家單位聯手打造符合夷陵特色的網上服務，涵蓋婚姻登記預約、招聘信息、崗位搜索、旅游服務、醫療導診、在線繳費等項目，讓服務有真情、更暖心。

如今，隨著用戶的增加和平臺功能的完善，“云上夷陵APP”已經成為夷陵人民離不開的“掌中寶”。

創新始終是事業發展的不竭動力

創新始終是事業發展的不竭動力。作為基層媒體，只有把握時代的主題，快速實現經營轉型，創新創收舉措，才能不斷增強自身的造血功能，提升媒體綜合實力。

2020年8月8日，夷陵區融媒體中心聯合宜昌三峽環壩旅游發展集團，攜手打造2020《云端三峽》大型山水實景直播上線儀式，三峽人家的絕美風光、原生態的民俗歌舞在“云端三峽大劇院”精彩呈現。新華社現場云、央視新聞、中國新聞社、長江云平臺運營合作體等平臺同步直播，數百萬網民在線瀏覽互動，開創了省內“融媒體+旅游”“融媒體+景區”的先河。

當天恰逢“與愛同行惠游湖北”活動啟動，全省A級景區免門票，這為當時低迷的旅游市場注入了一針強心劑，自此三峽人家旅游市場呈現井噴式增長。宜昌A級景區接待游客數據顯示，三峽人家自2020年8月后累計接待游客90多萬人次，平均每天游客數量超過8000多人次，位居宜昌第一。這場直播，夷陵融媒拿下了三峽人家景區50萬元的大單，贏得了經濟效益和社會效益的雙豐收，也受到各級領導、景區和用戶的肯定。

全國5A級景區三峽人家為何選擇一個縣級融媒體合作？這與夷陵融媒團隊的高效、敬業分不開。雖然直播只有短短幾個小時，但攝制團隊已在兩個月前就進駐景區，力求每一幀畫面都唯美，每一個鏡頭都生動。幾十條MV、H5、短視頻將電視人所擅長的畫面優勢發揮得淋漓盡致。同時，運用云上夷陵平臺陽網站、微信，形成全媒體立體傳播態勢，使活動宣傳效果達到最大化，讓景區看到了夷陵融媒強大的實力。

無論技術怎么進步，時代怎么發展，為人民服務的初心不能丟，電視人做視頻生產的本業不能丟，要善于運用自己的優勢，并令其發揮最大效益。

2020年夷陵中小學的開學第一課與往年不一樣，融媒體中心和區教育局攜手推出了《開學第一課，夷陵阻擊戰》，10分鐘的短片再現了抗疫歷史，那些可敬可愛的逆行者和抗疫英雄，也讓全體中小學生受到了深刻的教育。

堅持移動優先、內容為王，以“云上夷陵APP”為主陣地，廣播、電視、網站、微信公眾號、抖音等多平臺共同發力，大量有深遠影響力的融媒作品在贏得經濟效益的同時也進一步提升了夷陵融媒的傳播力、公信力、影響力和品牌效應。

不忘初心方能行穩致遠，牢記使命才能繼往開來。實踐證明，“硬核”新聞始終是人民群眾的剛需，與黨和人民同呼吸共命運是媒體生存發展的根本之道。只有緊貼群眾，用心服務，不斷創新，奮發作為，才能在全媒體時代立于不敗之地。