“互聯網+”背景下公共圖書館建設路徑探究

姚 剛

（泰安市圖書館，山東 泰安 271000）

隨著互聯網+技術的不斷升級和完善，其技術已經覆蓋到人們的生活和工作中。伴隨著人們生活質量的不斷提高，在公共服務場所，人們也要求用互聯網+的技術享受公共設施帶來的服務體驗。作為公共服務實施的公共圖書館，也要將互聯網技術作為建設發展的新模式。

1 “互聯網+”背景下公共圖書館建設的初步創新改革探索

1.1 “互聯網+”思維的變革

公共圖書館作為為社會發展提供服務的公共設施，是政府負責監督建造的，在“互聯網+”的背景下，運用創新的互聯網+思維，創新開放的參與發展機制，引導社會經濟體積極地參與到公共圖書館的共同建設中來。開放式的發展模式已經在我國開始著手實施，在前幾年中，揚州作為公共圖書館開放式發展建設的示范點以來，開放式的城市書房模式得到了揚州市民的喜愛，其服務功能更是發揮了重要的促進作用，在揚州開放式的公共圖書館的建設過程中，得到了包括當地政府、文化企業和文化和旅游部門的大力支持。而后江蘇南京的“金陵書苑”也成為全市人民閱讀的公共文化傳播站，也是提供綜合性公共服務的平臺。江蘇南京的“金陵書苑”不再是依靠政府投資創建，而是由當地的文化企業投資興建的公共服務的公益閱讀場所。公共圖書館是城市綜合文化集中展現的場所，為城市發展提供著便利性的服務。在“互聯網+”的背景下，公共圖書館可以與社會企業或者機構進行開放式的合作發展模式，比如和銀行金融機構合作，在人們等待辦理銀行業務的時候，可以閱讀公共圖書館提供的公益讀物，提高人們公共場所的閱讀體驗。

1.2 公共圖書館的服務內容的變革

公共圖書館是為社會發展服務的，其根本還是為廣大人民群眾服務的公益閱讀場所。為了使公共圖書館的社會服務性得到提高，就要明確了解廣大人民閱讀需求，在“互聯網+”快速發展趨勢的背景下，不斷增強服務的意識，運用創新思維從人民大眾的實際需求的角度出發，增加多元化的、有特色的、以及有針對性的更高質量的服務內容。比如‘重慶圖書館’連續幾年聯合‘少兒圖書館’和地方圖書館在春運高峰期間利用公共圖書館提供免費為在外務工農民訂票服務，這種服務內容既拓展了公共圖書館的服務內容，同時也符合廣大受眾的實際需求。除此之外公共圖書館作為公益組織，還可以為企業的用工、群眾的就業等提供相應的服務，有利于推進公共圖書館的長久發展。相比一些專業就業信息發布機構。公共圖書館沒有安排及就業的權限，但是可以根據群眾的需求提供相應的就業信息和就業渠道。雖然公共圖書館在信息咨詢方面的服務還處在萌芽階段，但隨著互聯網信息技術的不斷發展，公共圖書館的服務項目和內容也會不斷地增加和創新。

1.3 服務方式的變革

互聯網技術的存在使得數字閱讀無處不在，其能夠極大程度地貼合當前社會發展進程，充分彰顯出互聯網技術的思維優勢，促進圖書館管理服務水準的提升，此種改變對于推動全民閱讀的促進作用是不容忽視的。如在2016年，南京圖書館便推行了名為“陶風采”的服務，圖書采購權被下放到讀者群體當中，讀者只要擁有南京圖書館的借閱證即可前往指定書店進行結束，到達還書期限以后，讀者可以將書籍直接歸還給南京圖書館，圖書館以此為基礎和書店進行結算處理，此種服務創新模式使得此前的先采編上架、后讀者流通的模式被極大程度地轉變，有效地減少了讀者所需要等待的時間。在2020年，南京圖書館則針對此項服務進行了創新優化，讀者可以根據微信公眾號的提示選擇自己需要節約的圖書并予以上傳，南京圖書館會及時地將書籍基礎，讀者在圖書期到達的之前將書籍寄還給南京圖書館，實現多方共贏的重要目標。

2 “互聯網+”背景下讀者對公共圖書館的需要

2.1 對信息需求的多元化需求

智慧圖書館面對的讀者群體的多樣性決定讀者群體所需要獲得的信息逐漸朝向多元化方向過渡，例如學生群體對于專業書籍的要求更為顯著，上班族群體對于時事書籍的要求更為顯著等，由此可以充分明確在未來互聯網+時代下，智慧圖書館的建設需要充分滿足不同讀者的群體需求，滿足其對于信息的需要的變化。從讀者群體的年齡組成角度分析不同讀者對于實際信息的需要，學生階段對于信息的需求普遍集中在課程書籍以及教師所推進的課外書籍方面，部分成年人群體則會更多地選擇娛樂書籍，智慧圖書館可以通過對大數據的有效應用，實現對不同年齡階段的讀者的信息閱讀需要以及其實際閱讀差異的區分處理，并對其今后的閱讀情況進行相應的預測，以便于為其提供更為高效合理的個性化服務，從而有效地縮減讀者尋找自己感興趣的讀物所耗費的時間，充分滿足讀者群體的信息閱覽需要。

2.2 對信息獲取渠道的多元化需求

傳統的圖書館提供的主體為各種各樣的紙質書籍信息，在傳統圖書館信息檢索的過程中，所采取的核心方式是利用計算機系統來完成對各種需要書籍關鍵字的檢索處理，當然不容忽略的是此種檢索模式本身存在檢索時間過長、檢索內容不夠全面的問題，無法實現智能化關聯詞臉型的操作，無法提供充足的相關圖書，所以此種檢索方法的弊端也是相當顯著的，效率低下且方法傳統，與此同時，讀者還需要親自前往目標圖書館的有關區域當中進行深入檢索處理，所耗費的時間和精力都是相當多的，智慧圖書館則因為有大數據技術和移動互聯網技術的深度支撐，可以促使不同讀者通過不同的路徑來完成信息檢索的操作，有效地滿足不同讀者的不同檢索需求，為讀者提供更為全面且完善的數據信息。

2.3 對移動服務的需求

傳統的圖書館所提供的是各種各樣的紙質書籍信息服務，要求讀者能夠親自前往圖書館進行借閱，而在互聯網+時代下，移動圖書館這一概念的出現使得公共圖書館的服務模式出現巨大的轉化，移動圖書館是將智慧圖書館作為基礎支撐的，將圖書館服務和高新設備相互融合的新型服務種類，隨著現代社會的飛速發展，可供讀者獲取信息的移動終端設備的數量越發增多，智慧圖書館可以為讀者提供專屬的APP，以便于讀者更好地知曉圖書館當中的海量數據信息。但是就目前來看，部分圖書館的移動化服務做得并不良好，僅僅是在官網當中提供數據檢索服務和下載服務，缺乏充足的專屬APP的支撐，移動圖書館瀏覽的便捷性和穩定性在此情況下逐漸減少，存有不夠關注讀者的閱覽感受的問題，在未來發展進程中，圖書館需要在開展指揮改造的前提支撐下強化對移動服務端的構建與維護，使得智慧圖書館能夠提供充足的移動服務。

3 “互聯網+”背景下公共圖書館建設的有效策略

3.1 公共圖書館構建主體多元化

公共圖書館作為社會公共服務的重要組成部分，在互聯網技術的推動下公共圖書館的每一個環節都展現在人民群眾的面前，使廣大人民群眾能夠主動地參與到社會公共文化服務的建設中來，并能夠以公平、公正為準則對公共圖書館的建設和服務質量做出最客觀地評價，使廣大人民群眾成為公共圖書館構建主體的一部分。互聯網技術的飛速發展，在社會公共圖書館的建設中融入互聯網信息技術，有利于為公共圖書館的建設提供快速、便捷的建設途徑。除此之外當地政府也要加強與公共圖書館的聯系，運用公共圖書館的開放性、廣泛性傳播政府的政策、信息等，提升當地政府在群眾中的曝光度和公信力。政府反過來可以組織更多的社會文化企業、政府機構等參與到公眾圖書館的建設中，從而提高公共圖書館為社會發展服務的質量水準。

3.2 提高公共圖書館的工作人員的數據素養

所謂的數據素養是以互聯網+為背景提出的新型素質概念，其主要內容是對網絡信息數據進行管理，并能夠在信息數據的引導下升華對數據管理意識、能力等。在互聯網+的時代，信息數據在公共圖書館的建設管理中發揮著獨特服務管理的優勢，在互聯網+的背景下公共圖書館的管理工作人員只有不斷的進行學習、培訓，不僅有效地提高自身的數據素養，還能適應社會各種環境變化和改革的發展需求。傳統公共服務的管理模式已經逐漸的消失在時代發展的洪流中，公共圖書館的工作人員在互聯網+的模式下對公共圖書館的信息數據進行收集、分析、信息，有利于公共圖書館的服務實力得到有效地提高。因此政府或者公共圖書館的負責人要加強對圖書館工作人員的數據素養的培養力度，在互聯網+的時代背景下，公共圖書館建設發展的趨勢也必然從借閱向智慧信息化服務發展。公共圖書館的工作人員不斷提升自身操作信息技術的能力和內化優秀的數據素養，是公共圖書館能夠提升服務于社會發展的質量水準。

3.3 整合公共圖書館的數字資源

公共圖書館作為為社會發展服務的公益組織，在近年來的發展也越來越好。從側面也反映出社會公共文化服務的健康發展的形勢同樣整合公共文化服務的數字資源也成為當下社會發展的積極表現。公共文化包括的內容有公共圖書館、文化館、博物館等，在社會管理中隸屬的管理部門不同，導致各個公眾文化主體之間的書籍資源的差異，每個文化館都有一套適合自己發展的策略和路徑，在傳統的公共文化的管理中，很難實現各個公共文化個體的統籌管理，導致公共文化服務社會發展的質量水平非常不理想。在互聯網信息技術發展的背景下利用信息技術將各個文化個體的資源數據進行整合，有利于提高我國整體公共文化服務的質量水準。利用信息化技術手段對公共文化服務個體的資源進行資源整合最有效是實行由上及下的方式。從最上的國家級先和下一級省級的有實力的公共文化個體組建國家級的公共服務整合項目，緊接著是下一級省級和更下一級的市級或者區級的公共文化個體組建省級公共服務整合項目，這樣一環套一環的資源整合項目能夠從根本上實現公共服務整合效率和服務質量的提高。

4 結束語

公共圖書館服務建設在“互聯網+”的背景下得到了前所未有的快速發展，公共圖書館服務和傳統紙質傳媒的方式有著互通性，因此可以說公共圖書館也是紙質傳媒表現自我的擴大影響范圍的一種方式。但和紙質傳媒又有著很大的差異，公共圖書館服務在互聯網+的信息技術的影響下從根本上對公共文化服務管理模式的創新變革，有助于公共圖書館乃至公共文化能夠為社會發展提高更高效的管理模式。