網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館圖書管理的創(chuàng)新分析

李文軍

（陽泉職業(yè)技術學院，山西 陽泉 045000）

隨著網(wǎng)絡全面化的覆蓋，各種電子閱讀APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，電子閱讀和碎片閱讀成為當今社會的閱讀主流方式，對公共圖書館的圖書管理帶來了巨大的沖擊。雖然電子閱讀很方便，閱讀時間也很靈活，但是公共圖書館中很多的功能和優(yōu)勢卻是電子閱讀無法比擬的。為了發(fā)揮公共圖書館的教育功能和優(yōu)勢使其更好地為社會大眾服務，滿足讀書愛好者的多元化需求，公共圖書館圖書管理應結合當前網(wǎng)絡環(huán)境，提升圖書館圖書管理的質量。

1 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館圖書管理創(chuàng)新的必要性

圖書館是搜集、整理、收藏文獻資料等以供讀者閱覽的專門場所，我國的圖書館起源于3000多年以前，圖書館中國保存的書籍資料涵蓋了古今中外，是社會記憶的存儲和傳遞的載體。圖書管理是圖書館工作人員根據(jù)圖書館管理工作的要求對館內藏書進行收集、傳遞、加工、保存、維護和使用。

書籍是人類社會經(jīng)濟、文化等方面進步的階梯，圖書館中收藏的圖書更是各時期、各行業(yè)的精華，是人類社會文明的結晶。從廣義上說，圖書是讀者查閱信息，獲得知識的重要工具，因此公共圖書館圖書管理工作尤為重要，若圖書管理工作不能有效地開展則會影響借閱者的閱讀感受，不能廣大滿足讀者的知識訴求。圖書管理是一項比較精細的工作，對從業(yè)者的管理性、系統(tǒng)性以及運籌統(tǒng)計等方面的知識都有著很高的要求。但是隨著網(wǎng)絡的普及，給圖書管理也帶來了更多的可能，圖書館管理者應順應時代潮流，合理借助網(wǎng)絡工具，并將其用于公共圖書館的圖書管理中提高圖書管理的工作質量和效率。

2 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館圖書管理的現(xiàn)狀

2.1 管理模式單一

圖書管理是近年來興起的在我國很多高校開設的專業(yè)課程，接受了系統(tǒng)的專業(yè)技能知識學習，能提高圖書管理的專業(yè)性和系統(tǒng)性。但是也正因為專業(yè)的學習，圖書管理者的管理思路和方式都大同小異，管理模式也比較單一，對于所有的文獻、資料都采用相同的管理模式，不能做到“因地制宜”使得圖書的借閱，整理工作較為繁瑣。此外，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對文獻、資料等的需求也越來越高，固定單一的管理模式更不能滿足這日益增長的藏書需求，容易造成圖書管理工作雜亂無章。

2.2 管理理念落后

有些圖書館管理者認為藏書就跟酒一樣“越陳越香”，從而導致在收集書籍時過多的偏重于出版年份比較古老的書籍的收藏，認為老舊孤本越多那么圖書館的層次就越高。這種陳舊的圖書管理理念就導致圖書管理者過度關注陳年老書，而忽略了圖書館的基本功能，無法為科研學術提供有力的幫助。

2.3 管理團隊素質低下

網(wǎng)絡環(huán)境對專業(yè)的圖書管理員創(chuàng)造了更多的發(fā)展契機，也對他們的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書管理員應該是能夠利用各種傳遞載體，具有基本的情報學和計算機知識以及一定的外語基礎和分析處理信息的能力。然而現(xiàn)階段我國的部分公共圖書館圖書管理團隊專業(yè)的人員，大多數(shù)并沒有接受過系統(tǒng)的上崗培訓，也沒有效的監(jiān)管機制，圖書借閱和歸還記錄不清，書籍擺放毫無規(guī)律給后續(xù)的借閱者帶來了很多不便。

2.4 服務意識欠缺

公共圖書館中引入網(wǎng)絡信息技術，從很大程度上提高了圖書管理的效率，同時也帶來了一些問題。隨著網(wǎng)絡信息的成熟發(fā)展，有些圖書管理員過分依賴網(wǎng)絡，認為圖書管理工作可以通過自助來完成，便消極怠工，玩忽職守，甚至有時候自助機排隊人員較多，工作人員也視而不見，忽略了對讀者的服務需求[1]。同時，在顧客對公共圖書館的管理人員進行詢問書籍在何地的時候，管理人員以厭煩的態(tài)度用最模糊的語言進行回答，導致顧客因為態(tài)度問題，和管理人員進行爭吵，破壞了圖書館的安靜氛圍，使得大多數(shù)顧客以后不愿意進公共圖書館進行閱讀書籍。

3 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館圖書管理的創(chuàng)新策略

3.1 創(chuàng)新管理方式，革新管理理念

管理理念和管理方式是圖書管理工作中非常重要的指標，對管理者的工作有很強的指引作用。在現(xiàn)代的圖書管理工作中已經(jīng)結合了網(wǎng)絡技術，但如果圖書館圖書管理員依然采用傳統(tǒng)的管理方式或遵循陳舊的管理理念，那么縱然在圖書管理中引入最先進的網(wǎng)絡技術，也無法發(fā)揮其最大化的價值。因此圖書管理員要深刻認識到改革管理方式和管理理念在圖書管理工作中的重要性和必要性。針對這一觀點，圖書館的管理負責人可以大力招聘優(yōu)秀的人才進行管理，例如，可以建立一些晉升的機制，比如對表現(xiàn)好的圖書管理人員進行職位晉升和加薪，運用這樣的方式，可以提高圖書管理人員的管理熱情，從而來提高自己的業(yè)務水平。公共圖書館內的書籍都是供人借閱的，所以在圖書管理工作中一定要堅持“以人為本”的管理理念，盡量滿足讀者各種各樣的需求。比如在人們進行圖書選購時，可以發(fā)起互聯(lián)網(wǎng)投票和問卷調查，得出讀者喜歡的閱讀書籍種類，然后根據(jù)投票和問卷調查結果來合理的采購圖書。同時，圖書館管理人員也可以采用微信小程序進行推廣公共圖書館的書籍，然后讓廣大群眾去給予評價和意見，圖書管理人員通過吸取廣大群眾的意見和評價，從而更好地去改變自己的管理模式，從而能讓更多的人民群眾來公共圖書館閱讀書籍。

3.2 提升職業(yè)素養(yǎng)，強化服務意識

在工作過程中，圖書管理團隊要定期進行心得交流會議，引導團隊成員多進行自我檢討，改進工作態(tài)度，不斷優(yōu)化服務水平。圖書管理員在工作中一定要將讀者的體驗放在第一位，雖然網(wǎng)絡化的管理系統(tǒng)給工作帶來了便利，但是也不能一味依賴網(wǎng)絡技術，在保證按時完成的前提下，自己動手能完成的工作還是要人工完成，這樣可以提高圖書管理員對館內藏書的了解和管理。此外，公共圖書館還應在醒目的位置放置電腦專門用于圖書管理員的評價，讓讀者在借閱或歸還圖書時，對工作人員的服務作出評價，以此提高圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)，強化服務意識。在人們進行閱讀書籍的時候，圖書管理員還可以主動的向顧客詢問他們對哪一類書籍感興趣，然后帶領他們去尋找這一類書籍，這樣既節(jié)省了顧客閱讀的時間，也讓顧客感受到了管理人員的親切感。在這一過程中，管理團隊負責人要讓管理人員將圖書館中的書籍進行分類化擺放，比如說，將所有科學類的書籍擺放在一個書架上，將所有童話類的書籍擺放在一個書架上等等，這樣不僅方便了管理人員，還提高了顧客尋找書籍的速度。當人們讀累了的時候，圖書管理人員可以提供一些茶水服務，然后讓人們感覺到圖書管理人員的服務比較熱情，從而更愿意來這個圖書館閱讀書籍。

3.3 完善管理機制，提高閱讀體驗

管理機制是公共圖書館圖書管理的靈魂，也是圖書管理創(chuàng)新的重要內容。在創(chuàng)新管理機制時，要合理融合網(wǎng)絡化技術以促進管理機制的完善。從館內工作管理方面出發(fā)，可以將管理團隊和圖書管理員進行網(wǎng)絡鏈接，監(jiān)管他們在工作中是否有玩忽職守的行為，督促他們提供工作效率；從讀者方面考慮，工作人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計功能，調研讀者的切實需求并進行整合，在讀者在借閱遇到疑難時，可以快速地給讀者推薦合適的書籍；同時也可以在館內安裝自助導航系統(tǒng)，讓讀者能輕松快速地找到想要借閱的書籍，提高圖書館的服務質量，減輕圖書管理員的工作負擔，提升讀者的閱讀體驗[2]。而且，在公共圖書館的管理機制中，管理人員要加強圖書資料的流通工作，提高書刊自戀的利用率，比如說工具書和成套的書籍不能外借，只能閱讀，對于利用關系進行外借的客戶，管理團隊要約束管理人員，提高管理人員的責任心，不能利用一切關系或利益進行外借。對于破壞這種管理機制的人員，管理團隊要采取一定的措施，比如說當眾批評或降薪的有效手段進行約束，從而讓違反制度的人員進行積極的改正。運用這樣的方式不僅能使得當事人能有效的改正，使得顧客能遵守公共圖書館的管理機制，還能讓其他管理人員吸取教訓，擁有積極的、向上的態(tài)度進行工作。與此同時，圖書館的管理負責人要建立一個“多勞多得”的管理機制，促使每一位圖書館管理人員認真的、仔細的去工作。這完全完善了公共圖書館的管理機制，讓不必要的錯誤避免發(fā)生。

4 結語

總之，隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷發(fā)展，電子書等虛擬圖書的盛行給實體圖書館的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，在網(wǎng)絡化的環(huán)境下，創(chuàng)新公共圖書館圖書管理是大勢所趨。借助網(wǎng)絡技術，做好圖書管理創(chuàng)新工作給廣大讀者提供方便快捷的多樣化服務，發(fā)揮圖書館藏書的最大教育價值是公共圖書館與時俱進的重要體現(xiàn)。