博物館社會教育宣傳與服務工作探析

黃 宇

（玉林市博物館，廣西 玉林 537000）

博物館是一個非常重要的公共服務機構和社會教育機構，不以營利為目的，以服務社會公眾為目標，加強對博物館社會教育宣傳和服務工作是現今社會發展的趨勢，是社會的需要。只有讓博物館社會教育宣傳與服務工作得到更好的發展，才能充分發揮出博物館的功能和作用。

1 博物館社會教育宣傳工作的意義

博物館的社會教育宣傳工作是博物館的主要社會職能之一，它是博物館與社會公眾進行有效聯系的紐帶，博物館作為人們學習、娛樂和教育的實踐場地，對于社會的發展起著很重要的作用。博物館社會教育宣傳工作是根據社會的需求，運用博物館的相關資料、陳列的藏品和社會資源傳播科學文化知識，進行社會交流和品德教育，促使社會得到更好的發展。博物館的社會教育宣傳工作不能脫離社會的需求和博物館的實際情況，社會經濟在不斷的發展，文化也向著多元化發展，博物館所處的社會環境也在不斷地更新變化著，人們對于博物館的功能也在不斷地提出新的要求[1]。博物館社會教育宣傳工作可以讓公眾更好地了解博物館，更好的傳播歷史文化知識，把博物館和社會公眾緊密地聯系在一起，通過公眾更好地對博物館進行宣傳和推廣，從而達到提高我國文化實力和普及公眾的目標。博物館社會教育宣傳工作隨著時代的進步，工作內容也會越來越豐富，整體工作變得任重而道遠。收藏、研究和傳播是博物館的三大工作職能，博物館的工作由藏品保管部門、陳列部門和社會教育宣傳部門共同來完成，三者是互助、協調和共同發展的關系，不能缺少其中任何一個。一件藏品經由展覽陳列部門進行展出，然后通過社會教育宣傳部門進行教育宣傳，三者緊密的連成一條通道，博物館社會教育宣傳在其中占據著非常重要的位置，它要將博物館的各種信息進行擴散，從而發揮出博物館展覽的最大功效，促使博物館社會效益和經濟效益得到良好的提高，也滿足了人們日益增長的精神文化需求[2]。

2 博物館社會教育宣傳方法

2.1 制作宣傳廣告進行社會教育宣傳

在開展博物館社會教育工作中，可以全面的利用廣告的效應，可以請專業的廣告設計團隊對博物館要進行的活動進行設計，結合博物館的自身特色，設計出具有創造性的廣告，向社會公眾介紹博物館的信息，介紹稀有的藏品，然后借助廣告的效應達到社會教育的目的。可以在地鐵、公交、汽車等交通工具外部、內部進行宣傳廣告的鋪設，在顯眼位置張貼關鍵的標語，在內部顯示屏幕中滾動播放宣傳視頻資料。在公交站、地鐵站等人員密集的地點進行宣傳廣告的鋪設，采用顯眼的標識等吸引人們的注意力，達到最終宣傳到位的目標。博物館可以利用博物館和中國文化遺產日等宣傳活動日進行宣傳廣告的制作，在突出紀念日的同時也達到了博物館社會教育宣傳的目的。也可以制作博物館的相關宣傳畫冊，向社會公眾介紹博物館的有關展覽，展示比較珍貴的藏品，介紹相關的學術研究動態信息和社會宣傳教育服務的相關信息，讓社會公眾對于博物館本身和博物館內的藏品的關注度都得到了非常顯著的提高，也從側面擴大了博物館的知名度[3]。還可以根據博物館內展廳的不同藏品所蘊含的不同價值和信息的原因，結合一些宣傳日的活動，向社會公眾進行宣傳，引導社會公眾走進博物館，走進博物館中的不同展廳，了解不同的藏品，在提升文化知識的同時也可以更好地宣傳博物館以及博物館的藏品，在社會公眾的交流中對博物館本身以及博物館藏品起到了廣告的效應。

2.2 通過新聞媒體進行社會教育宣傳

新聞媒體是博物館進行社會宣傳教育比較好的平臺，新聞媒體作為我國目前受眾群體最大的新聞媒介，博物館可以通過他達到最好的社會教育宣傳目的，因此博物館必須加強與新聞媒體的溝通，借助新聞媒體強大的平臺和受眾人群龐大的特點進行博物館社會教育宣傳，從而不斷地強化博物館的社會教育功能。博物館比較傳統的新聞媒體合作有電視臺、報紙、雜志等，在這中間與電視臺的合作是至關重要的，博物館可以與電視臺共同打造博物館的新形象，制作將博物館的展覽和各種藏品信息定時播報的節目，也可以制作專題欄目，結合博物館的自身特點拍攝一些博物館的比較常態化的節目，這樣也可以取得很好的宣傳效果。在博物館的相關宣傳日和各種紀念日時，博物館都應該通過新聞媒體的報道，對博物館本身和博物館的藏品進行大力的宣傳，通過演繹故事的方式對博物館的藏品進行講解，讓人們通過簡單易懂的介紹可以詳細的了解博物館藏品的文化底蘊，讓社會公眾對于博物館和博物館的藏品都有了新的認知，也加深了社會公眾對博物館和博物館藏品的印象[4]。通過新聞媒體也可以對博物館的各項業務工作進行詳細系統地進行宣傳，提高博物館的社會知名度。

2.3 利用網絡進行宣傳

隨著網絡信息技術的不斷創新發展，比較傳統的傳播方法已經不能很好的滿足當代社會公眾的需求，博物館的社會教育宣傳也應該積極的結合現今信息的快速發展，在信息技術高速發展中，以微博、微信為代表的主流媒體應用正在逐步的占據著信息推廣的重要位置，互聯網絡已將成為我國社會民眾生活和工作學習中必不可少的組成部分。可以移動的互聯網塑造了新的社會信息交流方式，博物館應該充分地利用多樣化的網絡平臺和豐富的網絡資源，借助微信、微博等網絡平臺進行博物館社會教育宣傳，可以建立博物館的官方微信公眾號、微博號等，及時的發布博物館的相關資訊和信息等消息，將博物館的藏品通過圖像或者視頻的方式上傳到互聯網平臺上，吸引社會民眾的目光，從而達到教育宣傳的目的。博物館可以使用網絡途徑搭建平臺與網民進行互動交流，進行與網友的交談互動節目，聘請專業的博物館相關人員細心耐心的對博物館和博物館進行詳細且簡單易懂的講解，對網民提出的問題進行積極的探討，解答網民提出的各種問題，加強了網民的互動交流，擴大博物館的受眾，這樣不僅可以促進博物館社會教育宣傳工作的進行，也達到提高博物館影響力的目的[5]。

3 社會教育宣傳與服務工作方法

3.1 陳列講解

陳列講解在博物館工作中是開展服務工作，輔導觀眾參觀的重要方法，它可以幫助觀眾對博物館內展品和陳列加深理解和記憶。講解工作有著非常重要的作用，和觀眾進行面對面的講解所產生的交流感和親切感是其他無物質工具所達不到的，講解是其他方法所不能取代的，一場精美的講解是可以讓展品增加不一樣的美妙光輝，讓聽到講解的觀眾體會到陳列更深層的含義。講解的方式根據不同的觀眾群體有著不同的講解方式。參觀時間短的團體觀眾，博物館的講解員要高度概括介紹的主題思想、展覽陳列的分層和主要內容，讓觀眾在比較短的時間里了解展覽陳列藏品的主線內容，講解突出重點，讓觀眾在短時間內也能得到最佳的參觀效果。對于小批次的觀眾，博物館的講解員要采用比較平緩的語氣，按順序或者按重點對觀眾進行引導介紹，可以采用提問和探討的方式方法對觀眾進行講解，調動觀眾的興趣，讓觀眾在講解的過程中產生強烈的共鳴感。對于學校組織進行參觀的中學生或者小學生觀眾，講解員要提前學習和了解學生課本上的知識，結合課本上的相關文物知識進行介紹講解，使得學生更好的明白理解講解的內容，文物和課本知識相結合，讓學生的學習印象得到有效的加深，從而體現博物館教育宣傳的特殊價值。在接待相關專家學者的觀眾時，講解員可在參觀的過程中與之進行交流和探討，互助切磋，在比較活躍的氣氛下使得彼此都可以得到很好的收獲。博物館社會教育宣傳與服務工作在陳列講解方面要針對服務人群的不同合理地進行設計，不可以千人一面，要針對不同社會工作的興趣點和關注點，進行個性化的設計，讓人們進行有效的博物館參觀[6]。

3.2 社區文化服務

博物館的社區文化服務是社區教育宣傳工作的主要趨勢。社區文化建設現在已經成為加強社會主義精神文明建設的重點，全面的建設小康社會，大力的發展社會主義精神文明建設，不斷地擴大博物館的功能，深入社區和特定的群體進行博物館社區文化服務，讓社區居民成為博物館的主人，為社區教育服務是博物館的發展趨勢。很多的專題博物館、社區博物館以及生態博物館發展都很快，社區公眾逐漸將博物館當作整個社區的事情，促使博物館不僅僅是保存、展示文物或者保本的作用，它也逐漸成為社會變遷進步發展的工具。通過社區文化服務，讓博物館的社會教育宣傳和服務工作深入到社會公眾身邊，讓博物館的服務水平得到最大程度的提高，發揮出社會教育宣傳的功能。

3.3 做好旅游服務工作

隨著社會的進步，旅游事業也在不斷的發展，博物館是旅游觀眾比較重點的參觀景點，它融入了當地的文化內涵，讓旅游觀眾可以更好地對當地的歷史遺產、歷史文物以及人文景觀進行了解，所以做好博物館的旅游服務工作也至關重要。博物館要做好服務工作，就要提高員工的職業素質，不斷地開拓工作的思路，與時代進步緊密相連，也不能松懈隊伍的建設，接待旅游觀眾態度要熱情大方，讓旅游的觀眾不會對博物館產生排斥，使他們有賓至如歸的感覺。做好參觀的引導工作，進行多種語言的講解，對待不同的旅游觀眾不搞忽視和偏見，切實的根據旅游參觀群眾的實際水平進行講解，根據不同人員的特點制定相關的服務計劃，充分的考慮受眾群體的知識儲備。博物館提供方便的服務設施，在博物館內設置電視演播室、文物鑒定室、博物館之友活動室等硬件設施，讓博物館的服務貼近群眾、貼近生活。在博物館內也要設置青少年活動的服務設施，吸引青少年來到博物館，讓他們在參觀的同時可以感受到祖先創造的社會文明。

4 總結

博物館社會教育宣傳和服務工作對于博物館的持續性發展有著很重要的作用，必須強化博物館的社會教育宣傳，開展合理的博物館服務工作，從而不斷地提高博物館社會教育宣傳水平和服務工作的能力，讓博物館可以更好的進步發展。