2020年UFI關(guān)注的五大行業(yè)趨勢

賀庭凱

2019年即將結(jié)束——這意味著即將進入“20年代”了！隨著我們進入這個新的十年，世界似乎在許多方面變得不穩(wěn)定且更具顛覆性 ，包括在政治、科技、社會和商業(yè)方面。

一如既往，UFI通過舉辦協(xié)會活動、通過與同行之間的頻繁交流、對話和許多其他的渠道，一直在緊密追蹤世界各地展覽（包括會議活動）的行業(yè)發(fā)展。以下是2020年會展業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該關(guān)注的5大趨勢：

1. 全球化高峰？

全球經(jīng)濟增長放緩，中美貿(mào)易沖突正在兩國和世界各地的經(jīng)濟留下印記。此外，世界上許多國家普遍存在政治不確定性，這也標志著保護主義的大趨勢正在抬頭。部分分析師預(yù)測，我們即將達到全球化的頂峰，隨之而來的是更多地區(qū)性貿(mào)易模式的重新整合。這給業(yè)務(wù)覆蓋全球的各行各業(yè)傳遞出一個明確的信息：平衡跨地區(qū)和行業(yè)的投資組合是在未來幾年保持成功的首要條件。

2. 認真對待可持續(xù)發(fā)展

關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的討論將繼續(xù)升溫，每個行業(yè)都須突破挑戰(zhàn)，以證明自己對可持續(xù)的經(jīng)營方式的切實貢獻。在2019年，我們已經(jīng)看到，受天氣影響，一些活動相繼取消甚至多個建設(shè)場館項目延遲落成，這都是因為天氣太熱不利于工人在高溫下工作而影響了進度。

會展行業(yè)面臨的相關(guān)挑戰(zhàn)也是問題很大而行動很少。好消息是，盡管各行業(yè)都可以在組織的每項活動中盡最大的努力來施行最佳實踐，但從整體上看，舉辦展覽仍是將行業(yè)內(nèi)所有參與者匯聚一堂的最可持續(xù)的方式。

3. 保持與客戶之間的信任

人們越來越重視以客戶為本——近年的趨勢推動著主辦方在各活動中創(chuàng)造更多獨特的客戶體驗。這些體驗雖然可以通過多種形式呈現(xiàn)，但重點是我們的行業(yè)需要保持與客戶的信任，成為客戶可信任的伙伴。

這在很大程度上是圍繞所有客戶接觸點的數(shù)據(jù)和透明度而發(fā)展的——從定價政策到觀眾數(shù)量和投資回報率等的數(shù)據(jù)。如果“數(shù)據(jù)就是新的石油”，那么我們用于吸引參展商和觀眾的數(shù)據(jù)以及我們給參展商提供的數(shù)據(jù)都必須是具可信性的，并經(jīng)得起仔細驗證的。在面對面業(yè)務(wù)模式中，有一些元素很難轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)的數(shù)據(jù)，而是依靠來自與客戶的交流和客戶的成功案例，這些非數(shù)字形態(tài)的數(shù)據(jù)使會展行業(yè)在這個數(shù)字化顛覆的時期仍然保持韌性。

4. 商業(yè)模式演變

貿(mào)易展覽已轉(zhuǎn)化成為多種形式的融合，這些形式把展場、會議演講臺和各種體驗性節(jié)目結(jié)合在一起。 隨著商業(yè)模式的不斷演變，貿(mào)易展會和會議管理之間舊有的“倉庫”能力正逐步消失。

今天，新的、更多樣化的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和富有經(jīng)驗的團隊正在重新定義展會的體驗，而商業(yè)模式和定價政策也因此需要不斷持續(xù)復(fù)檢和調(diào)整。除了傳統(tǒng) “銷售展位面積”的模式以外，新的銷售收入來源也正在不斷涌現(xiàn)。

5. 保持獨特性和多樣化

作為一個行業(yè)，我們是獨一無二的。我們的基本使命是為行業(yè)搭建能滿足需求的平臺。許多新進入會展行業(yè)的人發(fā)現(xiàn)，會展業(yè)是一個開放分享、交流和合作的行業(yè)，這一點是極具價值的。新挑戰(zhàn)出現(xiàn)了，令人鼓舞的是，這也推動了富有成效的交流與合作的數(shù)量。多樣化的領(lǐng)導(dǎo)層將在各個機構(gòu)推動整個會展行業(yè)走向更持續(xù)的成功。（本文寫于2019年12月）