解析高校圖書館學科化知識服務模式

李永強

（包頭師范學院 圖書館，內蒙古 包頭 014030）

高校肩負著培養人才的重任，圖書館更是培養人才的前提條件。圖書館為人才提供豐富資源，對于推動教育事業科研發展有重要作用。基于信息化技術，優化圖書館服務，建立學科化知識服務模式，更好地為師生提供專業知識。建立更加完善的服務，提升高校的教育質量。

1 高校圖書館學科化知識服務模式概述

對于知識服務的內涵，不同領域定義有差異。總體來看是收集整理信息，提供知識服務。目的是解決實際遇到的問題，并追求解決問題后的效益。對于圖書館來說，知識服務是根據現有的資料為基礎內容，針對服務對象的實際需求，利用現有知識提供服務。科學化知識服務是對知識分類，結合服務性能，為不同學科人群提供知識服務。高校圖書館的學科化知識服務指的是基于現有資料與管理，根據師生不同專業，依據其需求為其提供知識服務。學科化知識服務有效提升了資源利用率，開展針對性服務。充分發揮資源的優勢，推動圖書館信息化管理發展。

2 高校圖書館學科化知識服務模式原則

1）滿足主體的知識需求。高校圖書館開展服務管理期間，對于學科化知識服務開展，應滿足服務對象對知識的需求。根據實際需求提供對應服務。對于學科化服務來說，需要明確獲取文獻對象的身份，根據其身份，例如教師、學生，為其提供對應專業的模塊知識，并根據學生信息提供個性化的知識服務。

2）以為主體提供便利為原則。從圖書館提供的服務來看，服務對象獲取文獻等資源時，會存在服務和知識兩種訴求，這種訴求的存在對于圖書館服務體系改革是一種契機。圖書館應遵循為服務對象提供便利的原則，滿足文獻下載等方面的需求，盡可能為服務對象提供便利，減少服務的對象獲取文獻的時間，優化服務質量[1]。

3）以讓主體滿意為目標。圖書館的服務對象針對校內人員，服務應結合社會實際，優化服務模式，提升服務對象的滿意度，推動圖書館服務工作進一步發展。對此，基于圖書館學科化知識服務應是遵循服務對象滿意為目標。為其提供更科學合理的服務，加強與服務對象之間的交互。

4）以知識服務模式普及為原則。當前，受服務對象對于學科化服務存在概念模糊的情況。對此，圖書館應該積極拓展宣傳渠道，加強普及。使師生知曉學科化知識服務模式的重要性，加強認知的同時，推動學科化知識服務工作開展。

3 高校圖書館學科化知識服務模式建立措施

1）明確學科化知識服務模式的基本構成。圖書館存在的目的，是為師生提供文獻資料。一直以來圖書館都秉承讀者第一的服務宗旨，為師生提供良好的服務。基于此，在信息化技術普及的背景下，高校根據自身特點開展學科化知識服務。通過建立服務平臺，針對服務對象群體以及學科進行分類，制定完善的服務機制。為廣大師生提供便捷的服務，師生可以及時獲取最新資源。

2）建立完善的組織管理機制。與以往的服務相比較，學科化知識是新時期的新服務模式，對于管理方式會造成一定影響。想要保障工作順利進行，需要完善的管理機制，嚴格規范工作中的各項行為，形成規范作用。建立機制的過程中，管理者要根據圖書館的實際特點，建立科學的管理機制。在健全管理制度的同時，為管理人員提供學習的機會，通過培訓提升人員的工作水平。針對工作的各個環節制定目標，鼓勵人員加強學習的同時，及時了解當前先進的知識與科研成果。此外，針對工作性質科學制定考核制度，調動人員的積極性。對于工作要制定完整的評價體系，系統地對管理人員的表現作出評價，激發人員的創造性，提升高校圖書館的服務效果。

3）構建科學的信息交流平臺。對于學科化知識服務來說，其本質是基于現代化的信息技術開展的服務模式。無論是資源庫還是專業文獻庫，都采用信息化技術滿足不同服務對象的實際需求。高校圖書館在構建科學化知識服務的同時，應結合高校學科的實際情況，開展對應的交流平臺。為師生提供充分探討科研成果的平臺，使研究成果得到展示，為師生進一步科研提供參考。例如，對于高校的博碩研究生等，根據其需求構建不同學科的論文交流平臺，使學生獲得資源文獻的同時，可以在平臺上分享經驗，收獲新的靈感等，提升學生之間的專業水平。

4）完善學科化知識資源庫。隨著高校圖書館學科化工作不斷推進，資源庫為師生提供豐富的知識。但是對于資源庫的知識，也要定期進行完善和更新，更好地滿足師生的需求。當前信息化技術的發展，圖書館資源更多是以電子資源的形式存在。除了專業的學科文獻外，還包含當前先進的學科機構建設成果[2]。想要有效整合資源，需要及時了解其他學院的科研成果，對現有資源進行更新。高校根據實際發展目標選擇對應的資源，優化資源配置。確保各學科的師生，都能基于資源庫獲得需要的知識。

5）培養學科用戶獲取信息的能力。高校圖書館服務的對象都是校內師生，具有較強的覆蓋面。由于學科化服務知識服務模式新穎，會有師生在初次接觸時，對于其信息獲取方式存在不了解的現象，導致知識獲取受到限制。對此，需要開展相關的培訓活動，向師生介紹該模式的相關功能，以及資料如何檢索等問題。確保師生明確其功能模式，可以根據需求自行查找所需資料文獻，提升查詢效率。不但有利于服務對象獲得新的知識，同時增強用戶對新模式的體驗感。師生獲取知識的效率對于圖書館的服務質量有直接關系，加強用戶獲取知識能力，也是保障學科化知識服務模式發展的有效方式。

6）提高圖書館管理員的職業素養。對于圖書館來說，在各項條件滿足工作需求的同時。管理人員的職業素養對服務質量產生直接影響，管理人員作為圖書館服務與用戶需求的連接橋梁，其素養和行為決定了服務質量。基于學科化知識服務模式，對管理人員的素養提出更高的要求。不但要求管理人員明確各學科之間的聯系，還要具備良好的協調能力。知識與學科匹配是保障學科化知識服務開展的關鍵，

首先，管理人員要樹立嚴謹的態度，對待工作認真負責。不斷提升服務意識，為師生提供高品質服務；其次，管理人員要面對師生的各種需求，良好的溝通能力必不可缺。面對用戶需求，要直接了當的為其解決問題；最后，優秀的管理人員，應掌握全學科背景，對各種學科文獻有一定了解，可以根據實際需求明確增進項目，推動高校圖書館學科化服務實現更好發展。

4 結論

綜上所述，高校圖書館開展學科化知識服務，為圖書館發展提供新的契機。基于學科化知識服務模式開展，更有助于明確服務目標。依據目標針對性的推行學科化知識服務，為師生提供良好的知識服務。對于促進服務平臺構建，提升人員管理能力等都有積極作用，從而保障高校圖書館服務質量提升。