兒童閱讀與服務轉型、創新
——以河南省少年兒童圖書館為例

肖雨露

（河南省少年兒童圖書館，河南 鄭州 450000）

隨著全民閱讀活動的不斷推進，全國范圍內的圖書館作為其中的中堅力量，起著舉足輕重的作用。而在當前的時代背景下，兒童閱讀儼然成為全民關注的焦點。公共圖書館作為社會文化服務機構，應當對“針對兒童閱讀，我們能夠提供哪些服務、如何提供服務、如何使服務效能最大化”等等問題進行探討。

1 我國公共圖書館兒童閱讀服務現狀

近些年，隨著全民閱讀的不斷推廣，國家和社會公眾越來越重視兒童閱讀服務，公共圖書館當之無愧的成為全民閱讀推廣的主要領頭人。中國圖書館協會于2009年支持舉辦了第一屆“全國少年兒童閱讀年”系列活動，目的是切實貫徹黨中央、國務院加強少年兒童思想道德教育的精神，提升少年兒童的科學文化素質，保障少年兒童的基本文化權益并為其提供社會資源與應有服務。隨著“全國少年兒童閱讀年”活動的不斷舉辦，各地圖書館響應號召，積極配合，組織開展了一系列具有獨創性的兒童閱讀主題活動，將全民閱讀、乃至兒童閱讀的閱讀氛圍推向高潮。目前來說，國內公共圖書館對于兒童閱讀服務作出的成績有目共睹。但同時，也存在著許多可以加以改進完善的部分。

2 我國公共圖書館兒童閱讀服務存在的問題

1）硬件設施。眾所周知，不同年齡段的兒童讀者對于閱讀環境的需求是不一樣的，閱讀環境對于閱讀人群、尤其是兒童閱讀人群，有著非常明顯的影響。公共圖書館作為對外公眾文化服務平臺，對于閱讀環境的要求比起家庭而言更加嚴格。目前來看，我國的公共圖書館針對不同年齡段兒童讀者的閱讀環境劃分并不是非常普及。專門設定不同年齡階段兒童閱讀區域的公共圖書館占比并不大。2）閱讀資源。不同年齡階段的兒童讀者對于閱讀的需求也存在很大的差異性。而國內公共圖書館對于閱讀資源的劃分普遍并不精細。3）館員專業素質。公共圖書館館員的職責不僅僅是維持秩序，整理書架而已。館員作為公共圖書館里離讀者最近的人，在全民閱讀推廣中有著舉足輕重的地位。我國的公共圖書館內，館員的能力參差不齊，大部分都是從未接觸過相關專業的人士，后期也未經專業系統的培訓，同時存在人員較少、崗位配置不科學等等問題，導致公共圖書館服務水平與質量和國外相比存在較大差距。公共圖書館在為兒童讀者提供服務的同時，館員尤其應該了解文學、兒童心理與兒童教育等方面的專業知識，而公共圖書館作為負責人，應當通過人才招聘、后期培訓、獎懲機制等制度，逐步構建出一支高質量、高水平的圖書館館員隊伍，推動圖書館工作的高效進行。4）兒童閱讀活動多樣性。當前的時代，是互聯網的時代。隨著電子媒體的興起與迅速發展，傳統的紙質閱讀逐漸不能滿足讀者閱讀需求。隨著“全國少年兒童閱讀年”系列活動的舉辦，各地的公共圖書館都在不斷地推出多種多樣的兒童閱讀活動來吸引兒童讀者、培養他們的閱讀興趣，提升自身服務質量。目前我國公共圖書館開展的兒童閱讀活動大多為故事會、閱讀分享會等，活動種類比較單一，逐漸失去了對兒童讀者的吸引力。加上有些公共圖書館在策劃活動時沒有做好充分的調查與研究，策劃出的活動并不適合兒童讀者的喜好，導致活動效果甚微。不同年齡層次的兒童讀者的心理、智力都是存在差異的。公共圖書館應當針對不同年齡階段的兒童讀者的特點，策劃設計并開展相應的閱讀活動。公共圖書館在這其中，作為平臺，提供服務，吸引讀者，實現創新。5）兒童閱讀服務推廣。國內公共圖書館的宣傳推廣大部分仍舊拘泥于傳統媒體，更偏向于“靠自己”。作為公益機構，對外界信息敏感度較低，頗有“閉關鎖國”的意味。但是這種“酒香不怕巷子深”的思維模式已經需要摒棄。現在是互聯網的時代，信息落后就會被拋棄。公共圖書館應該在現有宣傳手段的基礎上，加強與當地各類公共服務機構的聯系，與學校、社區等讀者聚集處建立合作，不斷拓展閱讀推廣資源類型,與各類組織單位合作策劃開展不同方式的閱讀推廣活動。公共圖書館要順應互聯網時代需求，逐漸轉變舊觀念，拓展加深互聯網宣傳手段與服務方式，以求得更加廣泛、更有影響力的宣傳效果，以及為兒童閱讀提供更加全面的閱讀服務。6）館外服務。公共圖書館的作用，不僅僅只能在圖書館內部才能體現。作為公共文化服務機構，公共圖書館同樣也可以加強館外服務，打破地域局限性，在更廣闊的領域推廣閱讀，提供閱讀服務。

2 河南省少年兒童圖書館的實踐

1）硬件差異化。河南省少年兒童圖書館針對以上差異性的存在，通過不同樓層對應不同年齡段、不同閱覽室對應不同年齡段，細分兒童讀者人群。低幼閱覽室專門設計低矮圓滑書架以及閱讀沙發，整體色彩較為明亮鮮艷，并手繪壁畫增加趣味性。學齡兒童閱覽室以黃色綠色為主色調，擺放了高度適宜的小書桌。青少年閱讀區則是使用不同家具的拜訪劃分片區，形成獨立空間，讓小讀者擁有一定的私密性。2）區分館藏資源。河南省少年兒童圖書館的閱讀資源分為兩大部分：傳統紙質資源與現代化數字資源。傳統紙質圖書上新頻率基本保持在每月一次，保證書架上圖書的及時流通。圖書繪本區域專門采用分級制度擺放，詳細劃分區域縮小至3周歲。與此同時，館內現代化數字資源豐富，分為閱讀資源、視頻資源、音頻資源、娛樂資源等等大類，并與新東方、云圖、萬方等數據資源公司合作共享數字資源。更新及時，數量豐富。在數字資源設備的擺放上同樣也區分了年齡層次，保證資源配置的合理性。3）提高館員素質。河南省少年兒童圖書館通過對館員的職業技能培訓、定期邀請相關領域專家舉辦講座、參加讀書分享會活動、參考讀者反饋意見等等渠道，不斷提高館員的綜合素質與職業素養。4）豐富閱讀活動。河南省少年兒童圖書館對于學齡前兒童，開放玩具閱覽室，以親子游戲活動為主，讓孩子們在家長的幫助下慢慢接觸閱讀，愛上書本；對于學齡期兒童，定期舉辦彩虹故事會、彩虹英語角、彩虹科學俱樂部、手工活動、讀書會、歷史教室等，培養他們的自主閱讀能力與理解能力；對于青少年，通過開展大家講堂、好書飛起來3D互動立體書、VR光影體驗、古琴素養、棋藝講堂、畫展等等，讓孩子們接觸課外知識，培養個人興趣愛好。5）加強閱讀服務推廣。河南省少年兒童圖書館在傳統紙媒的宣傳渠道以外，通過微信、APP等渠道，宣傳閱讀、介紹館內活動、分享數字資源等；并與多所幼兒園及小學進行合作，定期來館參加集體閱讀活動；與出版社進行合作，及時獲取一手熱門圖書資源，邀請著名作家來館參與活動；與教育機構進行合作，增加兒童閱讀活動的多樣性與專業性。最終實現宣傳效果的良性循環。6）完善館外服務。河南省少年兒童圖書館通過24小時自助閱覽室、流動圖書車、童悅書屋等設施，方便了讀者，讓更多的人參與進全民閱讀中來，提高閱讀熱情。

公共圖書館作為全民閱讀浪潮中的重要力量，在對于兒童閱讀群體這一重點群體所提供的閱讀服務上，應當充分發揮主動性與創造性，不斷探索，不斷改進，發揮自身優勢與特長，營造閱讀氛圍，促進全民閱讀的穩步推進。