數字環境下高校圖書館教育服務提升策略研究

趙子豪

（山東大學圖書館，山東 濟南 250100）

高校的發展過程中離不開圖書館的加入，從封建社會到當今社會人才的培養，圖書館成了人們終身學習的場所。其中高校圖書館作為各項資源服務的中心，為學生提供更精準、便利的服務。社會在不斷發展，我國科學技術在進一步，打破了傳統紙質圖書館的弊端，為讀者提供了多元化的閱讀方式。但在數字環境下，高校圖書館教育服務存在一定的問題，紙質文獻利用較低，對文獻信息的開發力量不足，沒有深入了解讀者的閱讀行為、推送方式不全面。我們需要不斷追求新的服務理念，為高校教育提供更優的圖書館服務，滿足學生的真實需求。

1 數字圖書館

1）定義。我國圖書館有了幾千年的歷史，在第五次信息革命發生后，計算機信息技術通信技術改變了人們的生活，信息的傳播、存儲、管理方式不同，把人們引入了數字化時代。信息時代下，發展數字圖書館是必然的，也是評價一個國家綜合實力的重要標準。數字圖書館打破了紙質圖書館的單一性，是一種全新模式的信息創建。相對來說，數字圖書館是在多媒體分布式信息系統，它可以將不同類型的信息資源進行存儲并匯聚在一起，跨越了時間空間，滿足不同讀者的自我需求。總之，數字圖書館是沒有限制的圖書館。

2）數字圖書館在高校的實用性。（1）建設網絡圖書館：數字環境的影響下高校圖書館實現了網絡化，打破了傳統紙質閱讀的弊端，運用計算機技術網絡軟件變成數字化網絡化的現代圖書館，實現了資源的共享。但數字化圖書館依舊保留著傳統圖書館的特點。例如，各類記載、記事習慣、規劃、分類等。在分類成面上更為清晰，實現了收索的快速性。（2）設置學科館員：圖書館設置館員樹立了圖書館的形象，圖書館館員對館內資源極為了解，比較熟悉各學科的分類。及時給用戶精準的建議。在數字環境下，高校圖書館設置館員能夠分散各學科的官員深入到學校的各單位，及時向學生教師介紹文獻的類型資源信息，講解如何搜索、利用圖書館紙質資源和網絡資源以及數據庫資源，加大圖書館服務項目。這一舉動受到了廣大師生的好評，提升了獲取資料的速度。（3）具備網絡咨詢：數字環境下高校圖書館開設了網絡咨詢平臺，圖書館建設了網絡聊天工具，以專業知識為基礎，和讀者構建良好的咨詢關系，及時的幫讀者解決問題，滿足不同讀者的真實需要，促進讀者的成長。

3）數字環境下高校圖書館教育服務產生的影響。數字環境下高校圖書館的教育服務理念發生了轉變，打破了傳統閱讀的方式，管理水平和服務質量都有了一定的提高。同時，館內收藏的資源不斷豐富，信息數據信息資源的質量在提高。當下，我國已經進入了信息化時代，資源極為豐富，但也容易出現重復信息的狀態，需要高校圖書館在選擇時需要多花時間和精力選擇更為精準的信息資源，相應的提高了高校圖書館運營的成本。總的來說，數字環境下高校圖書館的管理質量得到提升，為用戶提供了更多的便利，但也面臨新的挑戰，需要合理利用網絡信息技術，正確區分資源的優劣。

2 當下，數字環境下高校圖書館教育服務存在的問題

1）文獻開發程度較弱。我國進入了信息化時代，數字資源的增長速度塊，多種信息在涌入社會，每天都有新的專家學者發表文章，出版不同的圖書。但高校圖書館對數字信息的管理挖掘程度不夠，導致文獻開發程度低下，無法為教師和學生提供精準、便捷的一站式檢索服務。此外，高校圖書館沒有全面地了解讀者的行為，無法滿足讀者的真實需求，拉低了數字環境下高校圖書館教育服務的水平。

2）數字資源單一化，推送方式不全面。當下我國電子產品居多，有ipad、手機、計算機、電子閱讀器等，它的功能不同，閱讀方式各異，而高校圖書館的數字資源格式轉換不成熟，一般只支持筆記本電腦和臺式計算機，限制了手機、ipad、電子閱讀器的訪問。而手機作為學生的必需品，無法通過手機獲取資料，打擊了學生的積極性。此外，圖書館的推送方式不完善，一般需要通過平臺登錄賬號進行圖書預約和書目的檢索。，并沒有真正的方便讀者，無法滿足學生的多樣化需求。

3）個性化、針對性的服務意識不強。數字環境下對高校圖書館的建設過程中，沒有對讀者的閱讀行為進行深入考察。尤其是對高校師生的真實閱讀需求進行探討，沒有對參考文獻信息資源進行系統分析整理，也沒有真正了解到高校師生的借閱信息和個人愛好，無法為師生提供更為個性化針對性的服務。

3 數字環境下高校圖書館教育服務的思考

1）建設高校數字圖書館。首先，數字環境下需要不斷完善高下圖書館的服務功能，強化圖書館的建設。高校需要與政府、科研機構進行聯系，收集各大基礎數據庫的文獻，加強數據的整合，實現信息共享。高校也需要根據自身情況，建立多學科容易檢索的服務體系，方便讀者的查詢，同時為讀者提供咨詢服務。

2）仔細分析讀者的行為，開發文獻。在數字環境下我們更需要重視高校圖書館教育服務功能，對讀者的興趣愛好進行掌握，提供準確的推薦服務。此時，可以納入統計調查的方式，對高校師生進行問卷調查，記錄分析讀者的行為，然后借助信息化手段實現模擬分析，掌握規律、進行預測，形成針對性的推薦，為讀者提供更精準，高效的個性化服務，指導讀者閱讀。此外，在大數據環境下，高校圖書館需要開發新的文獻，做好一站式的館內收藏，實時更新圖書館數字資源，滿足市場發展的需求，符合數字時代的發展變化。

3）充分利用大數據、云計算，優化服務流程。我國已經擁有云計算、大數據技術，在高校圖書館教育服務功能上，需要充分利用云計算、大數據等先進技術，打破傳統高校圖書館的服務模式。通過先進技術實現課程的嵌入，進行一站式的檢索服務，滿足讀者的個性化、針對性需求。同時，圖書館在建設過程中需要設置休閑學習區、學術研討室、數字化體驗區，提供多元的圖書館服務方式，吸引讀者的眼球。高校圖書館也需要不斷完善服務流程，明確工作任務，在圖書館內部建立電子閱覽室，實現資源共享，加強學術交流，推動高校教育科研工作的順利開展。

4 小結

綜上所述，數字環境下高校圖書館的教育服務理念需要不斷提升，優化服務策略，加強數字化信息建設，打破傳統的教育服務觀念，開發多種資源，實現數據共享，為讀者提供多樣化的閱讀方式、搭建互動平臺，實現全方面科學化、合理化、個性化的教育服務。