“錦鯉”駕駛員 細(xì)微之處見風(fēng)范
——記北京公交集團(tuán)客一分公司陳穎

北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司 季 偉

錦鯉本是一種色澤艷麗高檔觀賞魚，富有觀賞價(jià)值，深受人們喜愛。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“錦鯉”一詞早已超越了魚類本身的含義，而成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語，成為一種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象。人們賦予“錦鯉”以更加豐富的內(nèi)涵，給予更加美好的寓意，成為一種“幸運(yùn)符”，代表好運(yùn)、吉祥。“錦鯉”駕駛員就是給您帶來好運(yùn)和吉祥的公交車駕駛員。

用服務(wù)和真情溫暖車廂

2003 年，陳穎來到北京公交集團(tuán)，迄今已17 年了。17 年來，陳穎立足本職工作，竭盡自己所能做好每一項(xiàng)工作，切實(shí)履行一名首都公交人的職責(zé)；17 年里，無論是乘務(wù)員工作，還是駕駛員工作，不管是冒嚴(yán)寒戰(zhàn)酷暑，還是參與重大運(yùn)營活動(dòng)，陳穎在一線崗位上熱心服務(wù)乘客，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

在從事乘務(wù)員工作時(shí)，陳穎不辭辛勞，努力工作，得到了乘客的肯定和好評。陳穎每天都會提前來到車隊(duì)做好車廂的清潔工作，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。行車過程中，她始終微笑面對每一名乘客，車輛進(jìn)出站和轉(zhuǎn)彎時(shí)，她都會提醒乘客扶好站好。遇到年齡大的乘客，她總會小心地將他們攙扶上車，并為他們找好座位。

2017 年12 月22 日末班車收車后，陳穎在清掃車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)雙肩背書包，書包里有一臺平板電腦和一個(gè)錢包，她即向調(diào)度員匯報(bào)了此事，當(dāng)?shù)弥幸晃恍∨⒃儐栠^是否拾到一個(gè)雙肩包后，陳穎馬上和那名小女孩進(jìn)行聯(lián)系。第二天小女孩來到嘉銘園場站，經(jīng)核實(shí)取走了遺落在車廂里的書包。小女孩為了表示謝意，送給陳穎一袋兒“平安果”，祝陳穎和所有首都公交人都能夠平平安安，順順利利。小女孩的話讓陳穎非常感動(dòng)，也讓她充分認(rèn)識到作為一名公交人的責(zé)任與使命，更加熱愛自己的工作，激勵(lì)她在工作中更加努力。

生命誠可貴 安全價(jià)更高

2006 年成為公交車駕駛員的陳穎，牢記“安全第一、服務(wù)至上”的宗旨，以安全的駕駛和細(xì)致的關(guān)懷讓乘客感受到車廂的溫暖。她每天依然會提前來到車隊(duì)，認(rèn)真檢查自己的車輛，對機(jī)油、剎車、防凍液、燈光等逐一進(jìn)行檢查，消除一切安全隱患。每次出車前，陳穎都會提前在手機(jī)導(dǎo)航軟件中查詢自己行車線路的實(shí)時(shí)路況信息，做到對路況心中有數(shù)，為安全行車提供保障。在車輛行駛過程中，她小心謹(jǐn)慎，寧停三分，不搶一秒，保證車輛安全平穩(wěn)行駛。對于新出現(xiàn)的交通標(biāo)志，她都會認(rèn)真遵守，時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終把“安全第一，預(yù)防為主”的原則作為自己的行動(dòng)指南。陳穎安全行駛40 萬公里，做到無違章、無違紀(jì)、無事故。在乘客眼里，坐上她的車，就像是碰見了“錦鯉”，一整天都是快樂的，都是幸福的。乘客能有這樣的感受，源自她的“三多服務(wù)法”，即多停三秒，等最后上車的乘客扶好坐穩(wěn)再起步；多看一眼反光鏡，等著跑來的乘客；多幫一把，給需要照顧的乘客找到座位。作為一名“無人售票車”駕駛員，陳穎在工作中既要確保安全行車，又要為廣大乘客提供熱情周到的服務(wù)，用自己的言行詮釋公交職工良好的精神風(fēng)貌。

愛崗敬業(yè) 薪火相傳

工作之余，陳穎積極參加車隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，近五年來共計(jì)參加清潔日活動(dòng)300 余次，站臺服務(wù)90 多次，義務(wù)奉獻(xiàn)近百余次。同時(shí)在“師帶徒”活動(dòng)中言傳身教，讓體貼入微的服務(wù)理念薪火相傳。

2018 年11 月，陳穎參加了北京市總工會職工大學(xué)舉辦的高技能領(lǐng)軍人才研修班。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，陳穎與各車隊(duì)的勞模和大工匠們進(jìn)行溝通和交流，分享彼此好的經(jīng)驗(yàn)，尋找自己的不足。陳穎是張鵲鳴創(chuàng)新工作室的成員，積極參加工作室每季度開展的活動(dòng)，和大家一起為一線職工服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

2019 年，陳穎接受了國慶70 周年群眾游行“美好生活”方陣的光榮任務(wù)，代表公交職工接受黨和人民的檢閱。在訓(xùn)練過程中，陳穎刻苦訓(xùn)練，嚴(yán)于律己，樂于助人。從基礎(chǔ)的隊(duì)列、軍姿、正步走、轉(zhuǎn)法開始訓(xùn)練，每次訓(xùn)練均在10 小時(shí)以上。炎炎夏日，在強(qiáng)烈紫外線的照射下，陳穎在訓(xùn)練中出現(xiàn)了皮膚過敏、脫皮等癥狀，但她依然咬牙堅(jiān)持，從來沒有放棄過。她為能夠參加國慶慶典而感到驕傲。此次活動(dòng)讓她終生難忘，也讓她切身感受到了祖國的繁榮昌盛。陳穎熱愛著自己的工作，熱愛著公交事業(yè)，更加深愛著偉大的祖國。

抗擊疫情 先鋒模范

2020 年年初，突如其來的新冠肺炎疫情來勢洶洶。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，為了打好這場戰(zhàn)“疫”，公交人無一退縮，一如既往地堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)。在這個(gè)特殊時(shí)期，公交人和醫(yī)護(hù)人員一樣，同樣是這場戰(zhàn)役的“逆行者”，他們以“越是艱險(xiǎn)越向前”的精神彰顯了公交人的使命與擔(dān)當(dāng)。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，作為一名共產(chǎn)黨員，陳穎充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極加入“疫情防控當(dāng)先鋒，危急時(shí)刻我能行”共產(chǎn)黨員先鋒隊(duì)。陳穎在班前協(xié)助車隊(duì)為職工測量體溫，帶頭落實(shí)防控責(zé)任，以身作則，率先垂范。

出車前，陳穎是“清潔員”。公交車每日消毒是一項(xiàng)非常重要的工作，陳穎在出車前協(xié)助車隊(duì)對公交車的每個(gè)角落都認(rèn)真進(jìn)行消毒，包括座椅、扶手、通風(fēng)口、刷卡機(jī)等乘客可能接觸的地方，確保不留死角。

行車中，陳穎是宣傳員。除了認(rèn)真做好消毒工作，她看到未佩戴口罩的乘客都會耐心提示，反復(fù)勸導(dǎo)乘客關(guān)注個(gè)人健康安全，“乘客您好，為了自己、為了家人、也為了其他乘客，請您佩戴口罩，做好自我防護(hù)”。在當(dāng)時(shí)口罩供應(yīng)緊缺的情況下，陳穎利用休息時(shí)間連續(xù)詢問多家藥店，自費(fèi)購買了一批口罩，為沒有口罩的乘客免費(fèi)發(fā)放。陳穎還會提示乘客正確佩戴口罩，在保障市民正常出行需求的同時(shí)，有效防止病毒的傳播。

為了助力疫情防控，保護(hù)職工的身心健康，車隊(duì)為每名駕駛員發(fā)放一次性吸管進(jìn)行酒測。第二車隊(duì)的駕駛員人數(shù)較多，吸管成為每天必備的大量消耗品。陳穎得知此消息后，自費(fèi)為車隊(duì)購買了2000 余支一次性吸管。2020 年2 月5 日，京城氣溫驟降，天空下起了大雪，陳穎冒雪將在超市購買的吸管送到了車隊(duì)。隨后又隨車隊(duì)工會主席一同前往其他場站，將吸管送到一線職工手中，這一舉動(dòng)得到了車隊(duì)職工紛紛點(diǎn)贊。

工作之余，陳穎還積極參加社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)居民發(fā)放防疫宣傳材料，對轄區(qū)居民進(jìn)行排查。同時(shí)積極宣傳北京公交面對疫情所做的防控工作，號召廣大市民乘坐公共交通工具出行時(shí)一定要佩戴口罩，保護(hù)好自己，保護(hù)好他人。

陳穎既是一名共產(chǎn)黨員，也是車隊(duì)和分公司的職工代表，她在疫情防控工作中積極發(fā)揮著先鋒模范作用，踐行“不忘初心，牢記使命”的宗旨，切實(shí)履行共產(chǎn)黨員的崇高職責(zé)。陳穎表示，我們?nèi)w公交人也定將全力以赴抗擊病毒，保障乘客的安心出行。公交人堅(jiān)信一定可以打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會來臨，疫情終能過去，一切美好都會如約而至。

發(fā)揮半邊天作用 展示公交女工風(fēng)采

在首都公交人隊(duì)伍中，有很多和陳穎一樣的女職工，她們既是服務(wù)北京這座美麗城市的公交人，也是這座城市里一道流動(dòng)風(fēng)景線。作為新時(shí)代的公交女職工，她們不僅在努力工作，還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮著“半邊天”的智慧和力量，展示著新時(shí)代首都公交女職工的風(fēng)采。

17 年來，陳穎的工作成績得到了認(rèn)可和好評，展示出了公交女職工的半邊天作用和風(fēng)采。在今后的工作中，她將繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，做一個(gè)陽光的人，積極向上，一如既往，為首都公交事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量！