從社會需求分析智慧博物館的建設發展及實踐

鄭偉軍

（杭州市蕭山跨湖橋遺址博物館，浙江 杭州 311203）

1 引言

博物館是文化產業的重要分支，同時兼具收藏、保護、研究、教育、宣傳等作用，是對自然環境與人類活動重要見證的載體。博物館的存在凝聚了華夏文化發展史，能夠為精神文明建設提供滋養。近年來隨著公眾生活水平和文化素質的不斷提升，參觀體驗博物館人數不斷增加，要求逐漸提高。在國家對文博事業的重視和社會公眾的關注不斷提高下，博物館的形態也發生了較大變化，逐漸從傳統實體的單一形態演變為數字化、虛擬化的智慧博物館。那么智慧博物館該如何建設及發展，筆者認為社會需求是最好的依據。社會需求對智慧博物館的建設及發展具有方向性的指導作用，能夠使智慧博物館長久健康的發展。

智慧博物館的出現有他的必然性。隨著社會公眾對文化需求不斷提高，文博工作者逐漸意識到博物館運營需要改變單一的傳統模式，以搭起博物館與觀眾的橋梁，充分發揮博物館作用。科技的進步，給博物館改變帶來了契機，將現代科技引入博物館，在視覺、感覺、觸覺等多方面給觀眾帶來全新的感受，是最早智慧博物館的突破口，從社會反響來看，這種改變是成功地，受到了觀眾的好評與歡迎。

2 智慧博物館的組成要素及特征

1）智慧博物館組成要素。智慧博物館的構成要素主要包括四個方面：一是實體博物館。以實體博物館為基礎，搭建智能化的生態系統，才能使智慧博物館內容充實，直觀明了；二是科學技術。以先進的科學技術為保障，才能使智慧博物館形式多樣，給觀眾帶來耳目一新的感覺，增加觀眾的參觀興趣與主動參與性。目前廣泛應用的科技主要有物聯網、大數據、云計算等技術，它們是智慧博物館構建的有力支撐；其三是數據挖掘以及信息傳遞。將智能博物館運行中產生的信息進行整合、分析，挖掘數據背后的價值，才能促進智慧博物館發展；其四是公眾服務，智慧博物館與實體博物館的建設目標都是為了更好地服務社會公眾，始終堅持公眾服務才能健康發展。

2）智慧博物館特征。智慧博物館較傳統博物館，采集信息的手段更全面，渠道更廣泛，信息分析更快更準確。通過利用先進技術手段，智慧博物館打造出虛實結合的參觀環境，消除了傳統模式下博物館展覽只能現場觀看的弊端，擴大了博物館的受眾范圍，延展了博物館的傳播空間，豐富了博物館的展品的內涵和數量，也彌補了實體博物館展出空間有限的缺憾。

3 智慧博物館建設的相關技術

1）云計算技術。云計算技術是支撐智慧博物館運行的關鍵手段，該技術能夠為博物院提供方便快捷的網絡訪問服務、數據存儲和計算服務以及不同層次的計算資源應用服務。應用云計算服務能夠有效降低博物館信息化建設成本，同時能夠提供更加可靠、損耗更低的博物館運行方案。

2）大數據技術。大數據技術是指利用先進的算法對海量數據進行分析預測，從而幫助博物館制定有效決策方案。在智慧博物館運行中，利用大數據技術能夠收集藏品、文本、圖片、游客行為等數據，根據需要進行數據分析，從而實現數據價值的“增值”。

3）三維動態成像技術。從文物展示手段來看，三維動態成像技術主要用于藏品展覽以及相關信息庫的建設，利用該技術打造博物館虛擬展廳。使用三維掃描儀直接獲取展品的三維數據信息，通過專業處理，能夠得到“真實”的三維模型。在展陳中通過AR等技術還原文物，更好地滿足公眾對博物館展覽探索、獵奇的要求，提升公眾的參觀體驗。

4 基于需求導向的智慧博物館建設思路與路徑

1）社會需求。智慧博物館建設無疑是可取的，但如何建設發展說到底他的依據就是社會需求。觀眾對博物館的需求也更加多樣化、生活化和個性化，主要體現在展陳藏品、展陳設計、教育活動、文創產品、公共服務等方面。觀眾對虛擬現實體驗、通俗易懂的講解、方便快捷的訪問，關注越來越高。在智慧博物館建設發展時，必須要注重社會需要，做到與時俱進。

2）利用信息技術構建全方位智慧服務體系。如何滿足觀眾需求，提升觀眾參觀博物館的積極性和喜好程度，應當是智慧博物館首要考慮的問題。就目前建設，應加強以下幾點。（1）優化智慧導覽服務，實現個性化服務。首先是優化導覽屏、觸摸屏等常規設備，通過結合圖文、3D、視頻、音頻等形式的多媒體完成自助參觀。其次是引進自助語音導覽、AR可視導覽等租賃設備，通過設計導覽系統、提供展覽數據，實現個性化導覽服務。另外利用人工智能設備（機器人）來完成導覽、保潔、安防巡邏等工作。此外，通過開展線上云展覽、云課堂、數字博物館等網絡活動，拓寬智慧服務路徑。（2）展陳改造，提升參觀質量，打造沉浸式體驗區。目前博物館展陳是觀眾了解博物館藏品的重要渠道，完善展陳手段，提高展陳效果，讓觀眾與文物面對面，是博物館在智慧服務方面的優勢體現。跨湖橋遺址博物館在開館十年后完成了陳列提升改造，此次改陳融入了許多科技手段，同時增設了針對研學的部落學校，提高了觀眾的喜好程度。在多媒體運用上手法多樣化，采用了聲、光、電、影視互動等現代高科技展示手段。以出土文物為依據，通過粒子量子三維制作手法演繹，結合量子光學透光膜、觸控飛屏，三體數據交互、多屏聯動、三體成像系統和光與影的藝術裝置等手段，塑造或虛或實、或動或靜的影像視覺效果，為參觀者提供了全新的沉浸式體驗。（3）完善互聯網博物館。互聯網和我們的生活已然密不可分，足不出戶知天下，已受到越來越多年輕人的青睞，通過互聯網就能參觀博物館必定是今后社會需求的重點。因此，智慧博物館的發展趨勢，必定要重視互聯網博物館建設，充實完善互聯網博物館。（4）增加展出藏品信息。一座博物館的藏品往往數量多，體量大。實體博物館受展出場地限制，無法將館藏藏品逐一展出，即便是展出的藏品，也無法講出背后的故事。智慧博物館建設中應注意到這一缺憾，利用科技手段，最大限度的展示藏品及藏品的故事，給觀眾提供更多了解藏品的渠道與方式。

5 結語

智慧博物館的建設是博物館發展的必然結果，隨著人們對智慧博物館服務要求不斷提高，我們會遇到更多更復雜的問題，這就更需要我們充分分析社會需求，依需求創新思路，不斷完善，與時俱進，促進智慧博物館健康發展。