大數據背景下智慧圖書館創新服務模式思考分析

楊文君

（甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000）

伴隨信息技術的飛速發展，5G移動網絡及互聯網技術的不斷更新，為現在圖書館建構智慧型創新服務模式提供了廣闊的發展前景，同時也出現了新的問題與挑戰。智慧圖書館服務模式在大數據信息技術支持下，通過大量數據的信息整合，構建了智慧圖書館創新服務模式，為社會提高更全面的創新性服務。智慧圖書館具有了人性化、數字化和準確化的創新性服務，對數據進行有效整合，對需求信息精準把握，整理出科學合理組織決策，推動智慧圖書館創新服務進步。

1 大數據技術對智慧圖書館創新服務影響

1.1 大數據技術推動智慧圖書館創新服務進步

數字圖書館建設是國家基礎設施之一，數字圖書館建設是進一步完善大數據技術應用的基礎，建設目標包括建設大型數據倉庫，結合數據對數字資源進行重新整合，為讀者提供需求導向，對資源信息進行可視化管理，并且加快互聯網、通信網絡、互聯網通信三者之間的深度融合；大數據技術通過通信設備及數據平臺資源，分析客戶信息，一對一解決客戶需求，提高創新服務質量[1]。隨著科學與技術不斷進步，建設數字化智慧圖書館取得一定成果，例如，教師通過智慧圖書館查閱圖書時，智慧圖書館會根據相關內容提供相關書籍，以便于教師更好地獲取圖書資源，促進知識的快速傳播。大數據技術具有信息搜集、挖掘和分析等多方面優勢，可以探究具有價值的資源信息，推動智慧圖書館創新服務水平。

1.2 大數據技術增加智慧圖書館創新性服務內容的多元化

創新性服務是指智慧圖書館提供的數字化資源。數字信息時代，圖書館由紙質內容向數字化信息內容方向轉型，改變了傳統閱讀模式，為讀者提高了準確高效閱讀信息；智慧圖書館在搭建大數據信息平臺時，借助圖書館內的最新信息資源，及時更新給讀者閱讀，同時增加了智慧圖書館與讀者之間互動，并且提高了創新性服務的工作效率；在投入有限的人力與物力的情況下，為讀者提供更優質的信息服務和精準的數字資源，加強了廣大讀者的閱讀體驗；數字化資源加快了智慧型圖書館完善，以便捷的方式提供信息資源，增加創新性服務內容的多元化[2]。

1.3 大數據技術提高信息資源質量

在校師生、科研工作者、社會讀者等有閱讀需求的人員，在查閱圖書時會產生海量數據，常規數據使用傳統的數據統計模式很難進行高效的信息整合，導致工作與學習的進度無法加快；海量數據可以掌握多方面的信息資源，更為精準的提供信息，大數據處理相同數據具體特有的優勢，可以實現對使用資料讀者的需求信息全面掌握，對傳統數據漏洞分析有效的克服，對信息進行詳細篩選，精準的提供給讀者。傳統數據庫存在大數據存儲、數據更新不及時等困難，給圖書館數據庫造成信息流失，信息資源得不到及時更新，存儲信息數據以指數形式增加，給圖書館帶來了巨大的壓力。

1.4 大數據提升智慧圖書館運作效率

以往圖書館都是以直觀方式配備資源，沒有進行實時跟進信息，將信息靈活調整，最終出現借書未還，圖書信息未登記，圖書數量求大于供等問題；需求與供給之間存在必然聯系，因此，智慧圖書館運用大數據的綜合分析、加工及整理，提升各種科技信息資源的準確性，從而吸引了大量的讀者；大數據技術中信息歸納及資源配置都有相應規律，加快高效的運作效率，使讀者體驗到大數據帶來的便捷。經過不斷優化數字資源和儲存功能，促進數字資源不斷發展，提高智慧圖書館運作效率。

2 構建大數據智慧圖書館創新服務模式解析

2.1 大數據資源整合，提高創新服務質量

在大數據時代，通過資源共享等方式共同建立智慧圖書館，將大數據進行整合，經過各個圖書館數據連接，不斷豐富信息資源，增加用戶資源，不斷積累、完善信息資源，實現智慧圖書館信息服務的精準化。大數據技術由數據采集、數據篩選、資源檢索及智能推薦等，提升智慧圖書館的創新服務水平，進而更好的服務于讀者。大數據信息資源經過科技信息服務的網絡化，實現共享科技、信息資源，達到技術與服務兼容；經過科技信息服務平臺對數據資源的采集、處理與分析，全面掌握讀者需求信息，不斷提升個性化和精準性的創新性服務，增加數字資源信息，提高數字信息資源質量，進而提高創新服務質量。

2.2 創新服務模式，拓寬智慧圖書館服務人群

隨著科學技術的不斷提高，圖書館借助大數據技術拓寬服務范圍和服務領域，向全社會提供科技信息服務。大數據服務提供兩方面便利，一方面為各個圖書館之間開展合作提供了便利，另一方面增加了上崗就業職位，加強了智慧圖書館的社會責任，促使智慧圖書館與其他行業之間加強信息交流，實現了智慧圖書館創新性服務的跨界化與科學化。綜合利用大數據技術，加強資源信息的穩定性，為社會提供更加豐富、全面的科技信息服務[3]。

2.3 數據系統持續完善，智慧圖書館創新性服務制度

在現代社會中人們對服務理念與要求日益增高，其工作內容廣泛，有明確的細化服務標準，其大致標準分為服務制度、言行制度及信息整理服務，服務過程中提供微笑服務，要切記服務意識，發自內心地為讀者提供服務。智慧圖書館提供完善的數據信息，同樣也有與之相匹配的服務理念、制度與流程，使廣大讀者得到更好的體驗，同時也促進了與其他平臺的合作。科技型創新性服務制度是為讀者進行大數據整合，提供豐富的信息內容與高效的優質服務。

2.4 培養創新性服務人員，提升專業能力

智慧型圖書館利用互聯網構建虛擬的學習環境，讓所有讀者得到共享知識，社會讀者同時感受到學習氛圍，加強自我學習能力，創新性服務人員在讀者需求中提供個性化、特色化和智慧化服務。因大數據技術不斷深化，創新服務對信息咨詢、學科服務等領域發揮著重要的作用，為了適應日新月異的新形勢，要塑造一支信息技術過硬和服務理念過強的團隊，因此要加強培養創新性服務人員。通過對圖書館內工作人員進行數據技術培訓，提升專業能力[4]。

3 結語

智慧圖書館學科服務的有效途徑是增強創新性服務，能夠從數據中找到客觀規律，根據大數據分析進行信息整合過程中，根據閱讀人員對圖書的需求，提供具有豐富性、時效性和精準性的服務，因此，對圖書館工作人員制定考核制度與學習任務；基于大數據思維模式，創新性智慧圖書館學科服務，使圖書館工作人員在海量數據中提取有效性資源信息；智慧圖書館重視對大數據技術開發與應用，做好學科服務與實踐需求，進一步提升智慧圖書館的服務效率，創新服務模式的發展，通過創新性服務模式來提升服務質量，創造出更大的經濟與社會價值。