基于互聯網+的圖書館未來發展新趨勢

劉 立

（上海圖書館(上海科學技術情報研究所），上海 200031）

互聯網+是借助信息通信技術與互聯網平臺，將各個行業通過信息技術進行有效連接，也就是在全新領域創造了不同的生態，“+”字主要代表了行業，即行業間的相互連接，通過各行業的高效融合，加強了不同行業間的生態系統建設。

1 互聯網+對圖書館發展的影響

在時代快速變化的今日，互聯網+對圖書館發展產生了較大影響，具體來說，其影響著服務模式、管理形式與存在形態等，在互聯網+理念的帶動下，圖書館管理層要改變自身心態，并主動適應當前環境，研究二者在融合期間生成的新問題與新情況，提升其與互聯網的融合速度。受互聯網理念影響，管理人員在心態與思維上需出現不同程度的改變，利用新型技術開展圖書館的創新與改革，在改進服務水準的同時，將圖書館事業做強。在改進圖書館管理模式的過程中，相關人員應精準找出新舊管理方法的異同，通過服務體驗的優化來改善用戶信息不對稱問題，幫助圖書館完成升級與轉型。值得一提的是，若想降低互聯網+對圖書館的影響，其內部工作人員應提升信息技術的使用頻率與水平，通過合理設計與規劃，使其更好地適應互聯網時代。

2 在互聯網+背景下圖書館發展的新趨勢

1）綠色發展。圖書館未來發展帶有綠色理念趨勢，其主要指代建設基礎，即成為環境友好、低碳與生態類圖書館，是圖書館未來的發展方向。通常來講，圖書館屬能源消耗類的公共機構，為加強資源使用率、保證可持續發展則會有效縮減建設成本。當前國家的各項基礎性設施皆強調生態文明，在環境保護與氣候變化成為當今社會熱點時，建設圖書館需加入綠色理念，也就是說，無論是其樣式構造、室內布局，還是業務流程、人員管理意識都要帶有一定的環保理念，為用戶提供更符合當前時代發展的綠色服務，在館中開展生態系統與可持續發展建設等。在建設綠色圖書館的過程中，管理人員需帶有極大視野，不但要布局綠色的室內結構與建筑框架，還要將圖書館所有事業都放置在可持續發展的過程中，利用可持續形態來給用戶提供低碳、無障礙、免費、自由與平等的服務，在改善圖書館經濟水準的同時，還要擔負起相應的社會責任，促進環境保護與社會公平[1]。

2）互聯網程度加深。隨著圖書館用戶數量的逐漸增多，擁有更多的網絡用戶成為圖書館未來發展的新趨勢，也是其重要服務對象。在圖書館發展過程中互聯網技術的滲入已難以避免，其業務模式也朝互聯網的方向發展，無論是圖書館內的資源加工、管理、類型、結構，還是資源推送時的知識服務、學科服務等都要依賴網絡平臺，通過優化不同層級的服務來改變互聯網+影響下的圖書館發展路徑。

同時，依靠互聯網技術還可全面布局圖書館中的各項網絡服務業務，具體來說，在實行互聯網業務期間相關人員可借用固定用戶的資源與圖書館內部的傳統優勢，在架構互聯網綜合服務平臺的過程中還滿足不同用戶的各項服務需求。此外，利用融合程度較深的網絡平臺還能加強網絡與圖書館用戶的信息互動，使互聯網服務、互聯網資源與互聯網管理的發展更為協調，圖書館的內部服務皆要借助于互聯網技術，要有機結合互聯網功能與圖書館功能，利用網絡化的圖書館服務來加強該項服務的互動性、高效性，繼而使其在互聯網+的帶動下促進圖書館的整體發展。

3）人工智能化。圖書館未來發展還帶有人工智能化趨勢，未來社會將成為信息時代，即無時不連、無處不連，由于信息帶有類型多樣、去中心化、碎片化與海量等特征，圖書館的內部網絡系統的搜索也會更具智能化。當前多家著名科技公司已開始了人工智能的研究，科學技術的發展速度將直接影響社會人工智能化的發展水準，在互聯網+環境下，圖書館在管理服務流程時也會采用人工智能技術，如語音的合成與識別、互聯網感知、虛擬技術等，其也能解決設備維護、資源利用與流程監控等現實問題，繼而在改善工作效率的同時，縮減維護成本與管理成本，全面改善用戶滿意度。

隨著網絡技術的快速發展，人工智能還可解決此前網絡內部的各項沖突與問題，保障資源的安全性與可用性，管理者還可依據現實的需要與變化來完善工作計劃[2]。在智能機器人出現的今日，多項人工工作都會被其取代，通過信息技術的提升，其還能為圖書館中的用戶提供更為適宜的服務，比如，通過合理操控能有效管理復制打印設備、空調設備、網絡終端與視頻終端等。

4）情境模式化。圖書館在未來發展中還會出現多種形態的場景服務與情境計算等，具體來說，在搜索未來的互聯網時，其不但能搜索相關資料，還會利用情境計算來開展內容推薦。利用情境計算可有效整合移動設備中的各項數據，如位置、聲音與圖片等，精準發現該用戶的需求、愛好、生活與工作等，并依照特定情境向其發送對應性信息，相較于此前服務，此類服務的層次更高，圖書館管理人員應對此類計算方法進行實踐、研究與追蹤。

此外，互聯網+還處在場景服務時代，不同人群會創設出對應性場景，而不同場景又會借助網絡入口來形成流量，為相關用戶提供更加適宜的場景服務。針對圖書館內的場景服務而言，其應帶有用戶與服務的連接屬性，借助場景的變換來實現用戶、服務與圖書館的智能場景連接。在進行場景服務的過程中，圖書館管理層要開發出一套系統平臺，借用“百度直達號”形式來完成用戶與圖書館的連接，使用戶在圖書館內享受到更好的服務與功能體驗。圖書館還可設置無線網絡，引導用戶關注其微信公眾號，從而對用戶完成場景式與互動式 服務。

5）提升服務附加值。隨著事業發展、政府撥款與圖書館改制的需要，在互聯網+背景下圖書館需重新定位與把握此前的免費理念，若不改進傳統思維，該階段的圖書館將難以適應當前時代的發展。在互聯網+的帶動影響下，圖書館管理層需科學處理免費與收費的關系，不僅要為相關用戶提供更多免費服務項目，更要開展深層次、高附加值的有償服務。在網絡環境與市場經濟的共同作用下，用戶對于收費服務項目的支持度將直接影響著圖書館的未來發展，影響支持度的關鍵要素為用戶對圖書館開發出的有償服務的認可度、接受度。因此，圖書館管理層要適時整合其內部文獻資源，找出更為合適的服務方式，利用互聯網技術來增加更多的服務功能，提升新媒體時代下圖書館整體的服務水平。此外，在互聯網+社會中圖書館的競爭將更為激烈，為形成服務優勢、品牌優勢、信息優勢與資源優勢等，各區域圖書館應在資源管理、信息服務、用戶共享、預約與連鎖服務等多個方面開展緊密合作，以改善用戶與圖書館間存有的信息斷層現象。圖書館管理層可建立綜合性質的網絡服務平臺，利用不同級別的服務來滿足用戶的各項需求。

3 總結

綜上所述，互聯網+給圖書館未來的發展與建設帶去較大影響，通過適宜改造，其整體建設與服務項目要與用戶的實際需求相符，相關人員應依托先進的信息技術找出其未來的發展趨勢，并進行針對性改進以適應時代發展。