信息技術背景下我國高校智慧圖書館建設路徑研究

陸 波

（中國美術學院，浙江 杭州 310002）

隨著信息技術不斷的發(fā)展，智慧圖書館的概念被提出，其引起了眾多學者的高度關注。與傳統(tǒng)的圖書館相比，智慧圖書館基于信息技術，對智能化設備和技術進行了綜合的運用，能夠為讀者提供更多的服務，比如：智能預定座位等。通過智慧圖書館的建設，在一定程度上可以促進我國高等教育的發(fā)展，促進大學生素質的提升。本文將對高校智慧圖書館的建設進行探討，同時針對性的提出相應的建議，助力高校智慧圖書館的建設。

1 智慧圖書館的概念和特征

1.1 智慧圖書館的概念

智慧圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎上運用信息技術，將二者進行結合形成的產(chǎn)物。基于智慧圖書館，讀者查找和閱讀資料可以打破時空的限制，具有更強的自由性，同時更加便捷。

1.2 智慧圖書館的特征

1.2.1 智慧圖書館具有先進性

智慧圖書館主要是圖書館與先進技術的充分結合，在智慧圖書館中充分運用了人工智能等高新技術。基于這樣的條件，智慧圖書館為用戶提供的服務更加智能化，同時也具有一定的先進性。

1.2.2 智慧圖書館具有開放性

與傳統(tǒng)的圖書館相比，智慧圖書館在一定程度上打破了時空的限制，具有更強的自由性。無論讀者身處何方，在任何時間都可以登錄智慧圖書館，查找和閱讀資料。

1.2.3 智慧圖書館具有系統(tǒng)性

智慧圖書館是基于先進的信息技術而建成的，通過在傳統(tǒng)的圖書館中融入各種各樣的高新技術，從而就形成了智能化的系統(tǒng)平臺，該平臺可以智能化地控制這個圖書館。

2 我國高校智慧圖書館建設中存在的問題

2.1 智慧服務設施不到位

就我國目前高校智慧圖書館的具體情況來，其服務設施仍然存在著一定的問題與某種程度上不夠完善，基本停留在一個平臺上，在智能設施、高效運行模式、開放共享程度、多元協(xié)作等智慧化管理機制上，還存在諸多問題，導致數(shù)據(jù)深度挖掘不夠，讀者體驗不夠理想等。在新技術、大數(shù)據(jù)以及智能技術的推動下，高校圖書館向讀者提供深層次、高匹配的信息資源，實現(xiàn)服務理念、服務內容和服務方式的“智慧化”升級是十分重要和必須的。其技術手段和服務設施則是先決條件。

2.2 智慧服務內容缺乏多樣性

從智慧服務的內容形式上來看我國高校目前還存有內容過于單一，服務水平提升不快等現(xiàn)象。在高校建設智慧圖書館的過程中，雖能提供一些智慧服務，使相關圖書館的書目信息，借還服務自動化，但是在為較深度的服務方面則仍然存在著一定的不足之處。其與信息技術的融合程度，人機互動、人館互動、館際互動等方面有待提升、開拓和改進，特別是交互識別，虛擬空間體驗，多樣化閱讀，快速檢索導航等服務內容上不能滿足師生高效和有個性化的服務需求。

2.3 智慧館員服務理念有待提高

高校智慧圖書館發(fā)展時間并不長，尚屬一種新興的事物。由于對新興事物接受的理念不同和差異，從而對于智慧圖書館的工作，館員和用戶都存在一個實踐和適應過程。高校圖書館在經(jīng)歷傳統(tǒng)文獻服務、信息服務和知識服務的變革，正在向智慧服務方向努力發(fā)展。服務理念的轉變與提高是每個圖書館人面臨的新課題。需要我們館員具備知識服務能力，做好迎接新型管理服務內容，接納學習利用模式的準備，在保證自身生存和發(fā)展需求的同時，積極參與信息素養(yǎng)培訓，重新審視高校圖書館的功能定位，以及圖書館業(yè)務流程合理優(yōu)化再設計，轉變和提升服務理念。

2.4 智慧服務資源共享程度不高

圖書館是一所大學的知識寶庫，信息資源則是圖書館的核心和基石。在信息化技術蓬勃發(fā)展的今天，信息和數(shù)據(jù)更是教學、科研不可缺少的物質基礎。為向師生提供具有深度和廣度的文獻信息，適應學校的學科發(fā)展，圖書館要持續(xù)豐富文獻資源與收藏結構，這為我們在資源的采藏共享等方面提出了新挑戰(zhàn)。智慧圖書館的出現(xiàn)它為多學科，跨學科研究方便師生及時把握科研前沿動態(tài)，為研究高科技成果，創(chuàng)新思維提供了很好的獲取平臺。但縱觀目前已建的高校智慧圖書館或因資金短缺，或因技術，理念上的不同而存在著許多制約，沒有促進各個高校之間智慧圖書館的資源共享，高校的智慧圖書館往往成為一個信息孤島，學生只能接觸到有限的文獻信息資源。為了使智慧圖書館更具開放性，需加強各個高校智慧圖書館之間的聯(lián)系，逐步形成一個系統(tǒng)，促進資源的共建共享。

3 我國高校智慧圖書館的建設路徑

3.1 對智慧圖書館的服務設施進行優(yōu)化

在對智慧圖書館的服務設施進行優(yōu)化的過程中，需要加大智慧圖書館的空間建設力度包括虛擬空間與物理空間。力求為讀者提供知識情景與服務空間相融合的智慧服務場景。例如對不同讀者的需求提供個性化空間，擴大用戶的自主空間。可以是創(chuàng)客空間、學科閱讀室、展廳、主題社群等，通過不同的方式創(chuàng)造更加多樣化的閱讀場景，同時也使閱讀場景更具特色。其次，加大智能化設備的建設力度，朝“智慧+智能”型方向發(fā)展。以5G網(wǎng)絡作為基礎，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等作為支持，實現(xiàn)人、設備、環(huán)境等圖書館要素間的高速連接，搭建智慧圖書館環(huán)境平臺，通過設施的優(yōu)化與管理體現(xiàn)出泛在性、感知性、個性化、動態(tài)性和融合性。

3.2 對智慧服務內容進行豐富

高校在建設智慧圖書館的過程中，應該對智慧服務的內容進行豐富，使其不再具有單一性，而是更加多樣化的。圖書館是大學增進對外交流的重要橋梁和紐帶，需要廣泛運用新技術包括云端技術，發(fā)揮高校資源特色，推動合作，增進資源儲備滿足不同用戶的需求。首先，高校智慧圖書館應該對服務進行創(chuàng)新，根據(jù)自己學校的專業(yè)特點創(chuàng)新思維使其更具特色，并進行深層次學科服務。其次，充分運用大數(shù)據(jù)等信息技術，使資源精細化、并基于用戶的不同需求和特點，為其提供更加個性化的服務。通過智能服務了解用戶的興趣和愛好，從而為用戶提供其喜歡豐富的閱讀主題。通過多種的服務內容切實提升高校圖書館的管理水平和服務效能。

3.3 人才引進與培養(yǎng)

提高館員的素質拓寬館員學科背景與知識面是建設發(fā)展智慧圖書館不可忽視的重要環(huán)節(jié)。只有加強人才隊伍建設，豐富館員知識結構，才能對智慧圖書館的必要性有正確的認識，才可以基于智慧圖書館提供更好的服務，從而更好發(fā)揮智慧圖書館的作用。首先，高校需要引進大量的高素質人才，無論是圖書館方面的專業(yè)人才還是信息技術的人才，以及學科專業(yè)人才都是開展圖書館的智慧管理工作不可或缺的。其次，加強服務理念、創(chuàng)新理念的提升與轉變與時俱進，圖書館是學校的命運共同體，學校的辦學理念，宗旨，學科發(fā)展等圖書館人都需要融入其中，我們要緊跟學校的發(fā)展，切實了解師生心目中的圖書館，從而全面提升圖書館的服務水平與質量。

3.4 強化智慧服務資源的共享

智慧圖書館需要資源共享，加強各高校的合作與交流更是必不可少。需要建立高校圖書館聯(lián)盟將高校的智慧圖書館基礎設施建設組織起來，互通有無搭建交流平臺，使高校的智慧圖書館更加系統(tǒng)化，促進文獻信息資源的共享。通過各種方式進行數(shù)據(jù)收集和整理，通過深度聚合、關聯(lián)度分析，建立完善的知識網(wǎng)絡體系，不僅可以使用戶獲取更多的信息，同時還可以使建設成本降低，讓智慧圖書館為用戶提供的服務更多、更好。高校智慧圖書館系統(tǒng)建設的過程中，需要依托區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟等組織管理機構的大力支持，在突出各高校的專業(yè)結構特色的基礎上發(fā)揮管理機構統(tǒng)籌全局與引領的作用，對建設標準實施明確規(guī)劃，加強各個高校之間智慧圖書館建設的統(tǒng)籌協(xié)調，實施開放共享、多元合作的智慧化管理機制，使服務項目不斷持續(xù)地發(fā)展壯大，有效實現(xiàn)各高校智慧圖書館資源的共享。

3.5 開發(fā)應用圖書館智慧APP與自助服務

智能手機等移動設備的普及也備受人們的青睞。除了推出公眾號，開發(fā)應用圖書館智慧APP也是提供智能服務的一個重要舉措，通過智慧APP，用戶只需要登錄手機系統(tǒng)，就可以完成一系列基本的服務與延伸服務，讓用戶可以享受無處不在的服務打造屬于自己的獨立移動圖書館，提供多層次、寬領域的信息資源服務。未來，智慧圖書館空間將逐步向智能、開放、多屏互動等方向發(fā)展。圖書館實行多種自助服務除了提供自助打印、復印，銀行存取款業(yè)務外，要讓讀者從進入圖書館開始，全程通過人臉識別、人機互動、智能書架等取代原來傳統(tǒng)的人工服務，不僅杜絕了證件的丟失，減少了預期和違規(guī)現(xiàn)象，還大大提高了查準率，節(jié)省了時間。

圖書館開發(fā)應用圖書館智慧APP與自助服務將有效提高圖書館管理的安全性，保證圖書借閱管理的高效性為廣大讀者提供了便捷服務，通過館內地圖導航服務，場館空間、借閱等詳細信息介紹，定點推送，查看自己的所需匹配信息與圖書館記錄。提供線上線下相結合的專業(yè)服務方式，逐漸形成以智能感知、數(shù)據(jù)融合、精準服務、個性化推送、支持用戶閱讀的智能空間，其虛實共生，線上線下融合、為個體與社群用戶同步檢索共同探討的發(fā)展提供支持。

4 結束語

隨著信息技術的不斷發(fā)展，特別是在新一輪科技革命的背景下，高校智慧圖書館建設是圖書館發(fā)展的必經(jīng)途徑，需要從傳統(tǒng)思維中走出來向新的智慧服務理念邁進，我們要立足學術發(fā)展規(guī)律，以師生需求為出發(fā)點，需要深入運用信息技術，打造高效圖書館、完善與深挖信息資源，協(xié)調融合有效機制，共享共建，豐富服務內容拓寬服務形式，在新技術驅動下，推動圖書館高質量發(fā)展，不斷提升文獻信息資源保障能力實現(xiàn)了圖書館智慧服務的轉型升級，為用戶提供“智慧+智能”等多元服務，切實滿足師生讀者的個性化教學研需求。