圖書館員與人工智能協同發展探討

姜國平

（貴州醫科大學圖書館，貴州 貴陽 550025）

基于新時期背景下，強化圖書館員與人工智能協同工作十分重要，其不但與圖書館未來發展有關，還和我國現代社會文化建設有莫大聯系。為此，相關部門應給予圖書館員與人工智能協同工作高度重視，通過利用新型策略，將人工智能技術的運用優勢在圖書館日后可持續發展中發揮出最大化。以下主要內容為圖書館員與人工智能協同發展措施。

1 立足于人工智能代理，替代過去圖書館員的重復性勞動

在過去的圖書館工作中包含眾多重復性工作，如書刊的采集、存儲、流通等等。這些工作雖然不用投入太多的智力，但是具有較強的規則性，需要耗用圖書館員較多的時間，降低他們的職業認同感，導致圖書館員的工作積極性受到嚴重影響，進而阻礙圖書館員的全面發展?；诖耍捎萌斯ぶ悄芗夹g能夠有效降低圖書館員工作的重復性。依托數據了解任務規則，特別是具有較強重復性的任務規則，高效率的開展活動為人工智能的主要優勢。在圖書館方面，人工智能是利用計算智能幫助圖書館員解決各類問題。因為個人腦的計算能力低于機器，并且計算過程穩定性較差，所以圖書館員在進行重復性工作時很容易出問題。而人工智能能夠應用設定的規則高速運算大量數據，從而替換圖書館員不斷展開重復性的工作，且人工智能不會受任何情緒因素所影響。基于此，圖書館員開展的工作規則性強，采用人工智能能實現自主解決問題，便能運用人工智能代理模式，如替代圖書館員進行新生入館教育、巡視書庫等等，進而減輕圖書館員的工作[1]。

例如以人工智能代理的智能計算優勢測評用戶信息素養，具體流程為：首先，人工智能代理獲得信息素養有關試題的數據集；其次，立足于數據集，對人工智能代理展開基本的測評與訓練；接著，人工智能代理通過評測數學模型及規則審核用戶提交的答案，且將結果與評價詳細的輸出來。現如今，一些智能信息素養測評系統與新生的入館教育系統剛好以人工智能的自主審閱功能為中心，并在某個方面替代圖書館員傳統的人工審閱工作[2]。

2 立足于人工智能助手，提高圖書館員人工智能的處理能力

圖書館員不但要完成常規工作，還要和用戶不斷交流互動，增強用戶的服務體驗?；诖?，人工智能代理模式不能取得用戶的體驗信息，從而無法分析用戶行為，給予準確的服務。為此，當圖書館員面臨復雜的工作時，可以把人工智能當作助手，增強其處理事務的能力。在該過程中，人工智能與圖書館員分別發揮著獨有的優勢，在圖書館員的詳細解釋下人工智能的分析結果才有意義。這樣，兩者的協同發展實現了更進一步。比如，人工智能能夠有效處理多維信息，分析用戶行為，但不能找到用戶行為的成因；圖書館員不能處理大規模數據，但是在用戶的體驗上有很大優勢，能夠解釋用戶行為成因，并給出相應建議。因為圖書館員建議的價值更高，所以此模式主要以圖書館員為主，人工智能為輔[3]。

3 立足于人工智能圖書館員，增強圖書館員創新能力

人工智能和圖書館員的協同發展，勢必會但是能力更高的人工智能圖書館員，用到傳統圖書館員無法達成的工作上。在新時期，圖書館員不但肩負傳播知識的責任，還是提高用戶整體能力的創造者。面對繁雜的生產環境，圖書館員應具有更強的決策能力與認知能力，但是在處理難題方面，圖書館員能力稍顯不足。而人工智能圖書館員能成功解決上述問題，升級的人工智能整體水平得到了提高，能夠實現獨立開展工作，推動了圖書館員創新力對增強。在此時期，圖書館員創新工作規則，人工智能圖書館員則解決各項問題，獲取用戶的行為信息，找到對應的行為模式，提供給用戶滿意的服務。另外，人工智能和用戶的深入交互能推動其知識的完善與補充。此外，人工智能圖書館員在積累圖書館員知識的前提下，能夠衍生出似于圖書館員的人工智能，從而慢慢替代圖書館員開展工作。這既保證了服務的穩定性，又減輕了圖書館員的工作壓力[4]。

4 立足于人工智能伙伴，實現圖書館員和人工智能的社會化協同

在未來，人工智能的進步將讓機器與圖書館員協同發展走向社會化。為了滿足用戶多元化需求，圖書館員需要提升自我認知能力，形成更強的感知。在此種狀況下，基于知識庫為中心的圖書館員與人工智能協同體系已不再滿足新的需求，圖書館員也不能滿足大量客戶的多種需求。另外，圖書館員自身也無法克服情感交互的問題?；诖?，為了滿足新需求，在進一步完善知識庫的基礎上，還要圖書館員集中力量，促進人工智能及圖書館員實現社會化協同，迎合用戶繼續提高的多元化需求。此種官員社會化協同的人工智能存在的智能性更強，可以實現自主創新。此階段，人工智能和圖書館員都具有社會化智能，實現自主設計與獨立工作，并和用戶交互中累積新知識，完善知識庫，結合外部環境的改變提供創造性服務。此種條件西的人工智能具有一定的通用性，能夠和人類實現更高級的社會化協同，通俗地講就是人工智能伙伴。

5 結語

綜上所述，圖書館員與人工智能協同發展對促進圖書館進一步發展具有積極作用，是現代圖書館管理者應高度重視的方面，通過運用多種策略，將圖書館員與人工智能協同發展價值發揮出最大化，給圖書館未來可持續發展奠定堅實基礎。