基于新媒體背景芻議高校圖書館信息化發展存在的問題及解決路徑

陳宇泓

（湛江幼兒師范專科學校，廣東 湛江 524000）

一直以來，在文化教育當中，政府都非常關注高校圖書館具體教育作用、教育科研作用、社會文化服務作用的發揮。而且教育部也給出了“普通高等學校圖書館規程”，認為高校圖書館在管理當中需要與時俱進，采用信息化管理為學校師生乃至于社會群眾提供服務。但目前高校圖書館信息化發展存在一些瓶頸需要想辦法去攻克。這是本文所要討論的問題。

1 高校圖書館信息化發展的必要性

圖書館具體運營是圍繞館藏、讀者兩個基本點進行具體的資源整合及優化，最終目的是保證館藏能夠精準對接讀者，達到讀者滿意這一根本目標。但傳統管理因為缺乏信息管理工具，導致了館藏工作和讀者管理工作的割裂。隨著新媒體時代到來，組織間、個體間、組織和個體間溝通變得越來越對稱，傳統的信息孤島被不斷擊碎，高校圖書館信息化管理也成為必然。這種發展趨勢具有以下作用：

1）利用信息技術將館藏管理、讀者管理串聯起來，達到真正的館藏和讀者對接。其打破了傳統的“館藏—服務—讀者”模式，實現了“讀者—館藏—服務”模式，圍繞著讀者需求來整合館藏以及服務模式，高校圖書館館藏服務不再是唯一中心，明顯地加入了信息咨詢服務。

2）提高了高校圖書館無形資產管理水平。新媒體時代讓高校圖書館面對諸多競爭對象的擠壓，導致其越來越重視獨有的館藏資源管理。而這種獨有的館藏資源就是高校多年來積累形成的無形資產，例如名師的講課實錄、教改經驗、教研成果、學生論文。甚至于圖書館呼應文創而形成的創新產品也成為了無形資產組成。無形資產提高了高校圖書館文化知識領域地位。

3）提高了流通服務整體水平。圖書館流通服務是包括館藏管理、讀者管理、宣傳管理、經營管理在內的一個完整工作程序，在信息化管理之下環環相扣，減少了沒必要環節，優化了工作過程，提高了工作質量。

2 圖書館信息化發展存在的問題

新世紀之后，每年都有新媒體誕生，高校圖書館雖然也在不斷地擴充自身新媒體數量，力求實現媒體融合，但在信息化發展過程中仍然存在一些比較明顯的問題：

1）缺乏精細化管理精神。精細化管理是保證高校圖書館管理水平不斷提升的關鍵，但目前高校精細化管理恰恰是短板，管理粗放導致信息工具難以發揮作用，館藏管理、讀者管理、宣傳管理、運營管理都出現了嚴重的形式主義。管理層缺乏利用信息工具將“五精四細”傳達下去的能力。

2）缺少服務精神。高校圖書館其實屬于公益性服務組織，必須要有強烈的服務精神才能保證館員積極地解答學生疑問、提供館藏咨詢服務以及其他服務內容。但目前大部分館員缺乏動力導致了各類信息工具使用效果差。高校數字圖書館為例，其中的館藏管理、互動版塊、主題閱讀等都比較低迷。微信公眾號等宣傳工具的文章更新慢、在線服務差，關注人群少。這些都是因為對應的管理人員缺乏服務意識導致的結果。

3）缺少信息技術人才。第一，管理層信息技術水平弱，出現了外行管內行的情況；第二，館員信息技術水平低，不能靈活掌握信息工具，溝通水平低、引導能力差，工作效率低；第三，缺乏專業的網安人員。不管是高校整體管理還是圖書館管理都需要相對專業的網安隊伍，但目前高校網安人才稀缺，這也讓高校網絡處在風險當中，高校核心館藏以及信息有泄露風險。

4）5G網絡基礎薄弱。目前5G網絡需要在之前4G網絡基礎上實現進一步的網絡覆蓋，但大部分高校4G網絡尚未完全建立，顯然不具有5G網絡普及基礎。這其中基站、服務器、終端設備都是明顯的制約。

5）智能化設備少。未來5G網絡下實現人和物、物和物的互動，會形成高智能的物聯網體系，這需要高校擁有一定規模的智能化設備。但現階段大部分高校連普通空調都尚未普及，智能書架、智能借閱系統、智能采編等系統想要全面登陸高校還需要一定時間。

3 提高高校圖書館信息化發展的策略

高校圖書館信息化發展必須要建立在合理規劃基礎上，然后將“五精四細”通過信息化手段落實下去，力爭提高所有人員工作積極性以及創新能力，塑造出專業的管理以及服務隊伍。再結合智能化設備、5G網絡構建出一個高度發達的信息化管理模式，讓高校圖書館成為真正的智囊，為師生教學、教育科研、社會文化發展提供強大的支持力。

1）推出信息化發展規劃，樹立精細化管理精神。第一，在5G時代即將來臨之際，高校管理當局必須要積極地對接“普通高等學校圖書館規程”進行全面的信息化發展規劃，能夠為高校圖書館人、財、物等資源整合優化提供指導[1]。第二，能夠通過績效考核來將不同時期任務落實下去，再由圖書館內部各部門分解任務細化指標，保證精細化管理精神的落地。以采編工作為例，必須要了解本校專業種類；各專業學生需要的根本資料、書籍；目前已有館藏哪一部分最受歡迎；現有讀者群體特點。只有這樣才能形成最科學的采編計劃。這樣的精細化管理顯然需要充分利用新媒體去和讀者互動溝通，并采用大數據技術來分析讀者閱讀習慣。總而言之，在信息發展規劃基礎上形成的精細化管理，能夠建立獨特的圖書館精華文化、富有精髓思想的管理隊伍、善于塑造精品服務的館員、精通信息化領域的人才、精密的工作流程；能夠建立崗位責任制，保證崗位、責任、工作、制度獲得細化。

2）激勵+教育，提高服務精神。高校圖書館信息化發展，最重要的就是兩個板塊，一個是硬件、一個是軟件。軟件更多指的是這些交流互動的新媒體。它們是有效溝通的根本保證。這一點必須要充分認識到，這才能圍繞各個部門軟件使用情況展開評測。不過因為高校圖書館屬于公益性的知識供給側，不涉及到盈利，也自然缺乏利益分配，都是以“基本工資+獎金+福利”的基本薪酬架構來給予從業者報酬，這讓館員的服務積極性不足。為了提升館員服務積極性，必須要以績效考核形式來提升館員的信息工具使用水平：第一，通過績效考核建立具體的工作評價指標，將各部門各崗位的信息化工具使用作為主要評價指標之一，要確保所有人員具有信息意識，能夠通過微信公眾號、官網主頁、新媒體交互版塊積極地和讀者交流，獲得讀者信息，并將信息反饋給讀者數據庫，利于數據分析人員展開分析[2]。第二，在館藏管理方面也必須要讓采編人員學會信息化采編模式，能夠通過各類信息工具精準對接出版社、發行商等，積極了解各類學術熱門書籍，結合本校具體情況來形成合理采編、采購。這樣的采購可以確保經費合理化使用。第三，館藏推廣宣傳上，需要積極地更新文章、創新內容，提高在線互動水平，積極地去擴大微信公眾號影響力，拓展關注群體。也能夠通過這樣的推廣活動教給學生為代表的讀者群閱讀指導，讓讀者可以科學閱讀，提高閱讀效率。

3）積極培養和引進信息技術人才。第一，對管理層展開信息技術培訓，讓他們能夠了解何謂信息化管理，什么是信息技術，并且可以掌握新媒體應用技術，了解“網絡拓撲”“媒體融合”“大數據分析”等基本含義，這樣才能夠做到內行管理。第二，提升職員的信息技術水平。要針對各部門的工作特點來分別進行信息技術培訓。力求做到培訓上的因崗而異、因人而異，利于學到的技術順利轉化，提高他們的工作水平。這其中微信公眾號文章編排、短視頻技術、溝通技巧等都是必不可少的培訓內容。第三，引進及培養專業網安人員。從內部職員選聘網安人員，一般要求具有一定的計算機技術、網絡安全技術水平，通過集中培訓后，鼓勵其考取網安資格證，讓本校圖書館乃至于全校網絡都能夠處在相對安全的監控之下。外部選聘則是通過刊發征聘消息來廣泛選拔。在具體工作中，需要通過硬件防火墻、軟件防火墻、計算機登錄驗證、信息加密等來綜合保證高校網絡的安全性。為了保證核心館藏的完整性、安全性還可以專門將其上傳云端賬戶，這里因為云平臺具有較高的病毒查殺、反黑客能力，所以相對安全。另外，網絡安全人員也負責將紙質館藏轉為數字館藏進行保護，防止老化、腐蝕而失去價值[3]。

4）積極進行5G網絡建設。第一，和通訊運營商合作，積極地構建高效5G網絡。這種方式下，通訊運營商憑借自身專業性，可以設計出良好的網絡拓撲、基站分布，并進行合理的服務器設計，可以保證5G網絡基本建立起來。2019年我國首個5G大學上海工程技術大學誕生，該校擁有強大的5G智能網絡，在該校內智能機彼此可以實現無線傳輸[4]。第二，積極完善4G網絡基礎建設，為5G網絡覆蓋提供方便。對于財力、實力相對較弱的高校而言，目前這樣的做法也是比較明智的。因為目前聯通的5G網絡覆蓋是以4G網絡基礎建設來具體展開的。

5）積極融入智能化設備。第一，高校圖書館安全設備。包括智能消防系統、智能門禁系統、智能監控系統、智能通話系統等。這些可以形成一個比較完整的安全網絡，提高了高校圖書館整體運行安全水準。第二，高校圖書館智能服務設備。智能書架、智能借閱系統、智能采編系統、智能分析系統，這些可以從館藏的采編、保管、讀者分析等角度入手，確保館藏和讀者精準對接，改善讀者閱讀體驗，提高讀者在圖書館的滯留時間。第三，高校圖書館環境智能優化。目前具有紫外線殺毒、空氣成分檢測、溫度調控的新風系統已經下線，該智能系統從空氣衛生、空氣溫度等角度入手，綜合打造了良好的圖書館閱讀環境，讓高校圖書館告別過去的悶熱，讓學生得以清爽閱讀和學習。

6）樹立無形資產管理意識。在新媒體環境下，知識產業都面臨著知識產權保護問題，高校圖書館作為與科研、教育、知識、技術等有關的智庫，更需要提高無形資產管理意識，能夠通過大數據管理技術來對目前館藏資源展開分析，力求產權明晰，避免沒必要的產權糾紛。另外，為了樹立本校權威，需要將名師名課、名師實錄、教育研究等進行必要的產權保護，這樣也能夠讓高校站在知識領域核心，避免被網絡知識平臺擠壓。

4 總結

高校圖書館信息化發展，必須要積極抓住新媒體工具，能夠在管理層面積極地建立起互聯網思維、新媒體思維；積極貫徹落實精細化管理，對各部門各崗位展開績效考核，提高每個部門每一位職員的信息化管理意識；通過具體培訓給予他們信息化技術，在本職工作中始終融入信息元素，保證館藏管理、讀者管理、宣傳管理、運營管理的絲絲入扣。另外，要基地配備硬件，要打造出智能校園的根本構架，為未來5G網覆蓋提供保證。