新時代高職院校圖書館館員綜合素質探究

朱 穗

（揚州市職業大學圖書館，江蘇 揚州 225009）

在圖書館界，有這樣一種說法，即在圖書館服務所發揮的作用中，圖書館的建筑占5%，信息資料占20%，而圖書館員占75%[1]。可見，圖書館館員在圖書館服務工作中起著舉足輕重的作用。圖書館館員素質的高低，直接影響高職院校圖書館教育職能的發揮，圖書館館員是決定圖書館的服務質量和發展壯大的關鍵因素。素質是一個人政治思想、道德品質、知識、技能等方面的綜合反映。隨著科學技術的不斷發展，高職院校圖書館事業正朝著現代數字化、信息網絡化方向前行，各種現代化技術不斷滲透到圖書館的各項業務中來，也對高職院校圖書館工作人員的知識水平和服務技能提出了更高的要求。高職院校圖書館要緊跟時代的步伐、更好地為教學科研服務，就必須擁有一批素質較高、能適應時代發展的館員。

1 新時代對高職院校圖書館館員綜合素質要求

1.1 思想政治素質

思想政治素質是圖書館館員最重要的基本素質。館員必須具有堅定的理想信念和明確的政治方向，要深刻理解馬克思主義中國化與中國特色社會主義思想，發揮社會主義價值觀在工作、學習中的引領作用。必須堅持愛國主義、集體主義和社會主義的思想原則，樹立全心全意為讀者服務觀念。

1.2 職業道德素質

高職院校的主要任務是為國家培養應用型技術技能人才，圖書館作為學校的教輔部門，承擔著傳承文化知識和文化育人的重任，應將立德樹人作為服務人才培養的根本。館員要做到服務育人，就必須有良好的職業道德。1）責任倫理是職業道德之靈魂。圖書館館員應對讀者、對圖書館工作高度負責，絲毫不能馬虎，圖書館館員在認真履行職責的過程中所形成的道德責任感和自我評價能力，能產生一種道德的價值感和崇高感，從而激勵自己更持久地以更強的責任心來履行職責。如不慎在工作中出現失誤，這種道德責任感則會轉變成為強烈的內疚感，成為督促自身反省缺點改正錯誤的動力。2）圖書館工作作為一個系統，其內部分工日益精細，工作人員在各負其責的基礎上必須注重團隊合作，而團隊是各個個體配合所形成的一個整體。在圖書館工作系統中，只有所有部門不同工作環節的人員都具備合作精神，主動協調、認真配合才能形成團隊的綜合效益，產生圖書館工作的整體業績。3）牢固樹立“讀者第一”的服務宗旨。文明禮貌，換位思考，服務周到。

1.3 專業理論知識

為讀者提供優質的服務是圖書館館員最根本的職責。要能盡職盡責，就必須有扎實的圖書館專業的理論知識，必須全面系統地掌握圖書學、情報學、文獻分類法、文獻信息資源編目、文獻信息檢索等相關專業知識等；在信息化的背景下，館員還應具備數據庫、網絡技術等知識，掌握圖書館管理系統的使用、維護與開發等現代化技能。只有基礎厚實，業務才能純熟。

1.4 相關的學科知識

高校圖書館事業要求圖書館館員除了有扎實的專業理論知識外，還必須同時具有豐富的相關學科知識。圖書館文獻資源的內容包羅萬象，涉及自然科學和社會科學的眾多學科，并且新興學科、交叉學科等不斷涌現。這就要求館員具備跨學科知識，了解、分析讀者的需求、針對不同專業、不同層次讀者的不同需求，提供文獻信息服務；圖書館的采訪、編目、參考咨詢等工作，都需要有一定的外語水平，在信息全球化的時代趨勢下，做好外文資料的編譯服務工作，才能適應為廣大師生、科研工作者提供前沿學科動態、研究成果和特色服務的要求，能夠掌握一門外語（主要是英語）乃是圖書館館員不可或缺的一個重要方面，外語水平已成為新時代圖書館必須擁有的一種業務素質。一名優秀的圖書館館員應是不斷充電的“雜家”。

1.5 心理素質

心理素質雖然屬于非智力因素的范疇，但在某種特定的情況下，對工作、對事業的成敗能起到關鍵的決定作用。圖書館館員良好的心理素質表現為：在熱愛本職工作的前提下，充滿自信地對待紛繁復雜、單調枯燥的工作，堅信自己的工作能使讀者滿意；面對工作中的各類問題和困難，有主動挑戰的勇氣，不怕苦不畏難，依靠自己的智慧和力量，積極主動地解決問題；與其他的社會人群一樣，圖書館館員在工作中會遇到各種挫折，讀者的不滿、領導的批評和同事的埋怨都有可能引起情緒上的波動，館員必須有克服、承受、化解挫折的頑強意志和積極進取、奮發向上的樂觀情緒。

2 高職院校圖書館館員隊伍現狀

2.1 人員配備不盡合理

據有關數據顯示，多數高職院校圖書館工作人員中有在編人員、人事代理、合同制人員等組成，此外，還有部分勤工助學學生頂崗。在編人員所占比例偏低，高學歷、高職稱人員偏少。全國高校圖書情報工作指導委員會人力資源建設工作組調查表顯示：高校圖書館在編職工總人數正處在持續減少狀態，職工人數下降主要原因是退休或調轉、流失等[2]。近年來高職院校圖書館招聘正式編制人員的要求普遍較高，最低為碩士，有的要求博士。高學歷的不愿來，學歷不夠的也來不了，學歷高的即使來了，有的年輕人有了幾年的工作經驗，又另謀高就了。另一方面，由于學校大量引進人才，圖書館成為解決博士家屬的主要陣地，圖書館專業人才很難進入[3]。一系列的原因造成了高職院校圖書館專業人員的配備比例嚴重失調。

2.2 館員的服務意識有待加強

很多館員是由種種原因轉崗到圖書館工作，對圖書館工作認識不足，在上崗前也沒有進行培訓和學習，完全不了解圖書館的相關知識，對待工作長期處于一種把好門，守好書的工作狀態。工作沒有足夠熱情，缺乏服務與奉獻精神[4]。

2.3 館員的整體專業素質有待進一步提高

高職院校圖書館擔負著為教學和科研服務的重任，面對不同層次、不同專業學科的師生讀者，圖書館需要提供多種多樣的文獻信息服務的內容、類型。有時候，他們提出的問題不僅專業性強，而且具有相當的廣度和深度，館員要為讀者提供精準的文獻信息服務，不僅要具備圖書情報專業知識，還要有豐富的各學科知識。然而，長期以來，由于圖書館事業得不到應有的重視，一些館員的文化水平和業務素質偏低。他們對獲取信息的基本技術、方法未能熟練掌握；面對數量眾多、內容錯綜復雜、不斷發展變化的信息內容缺乏必備的分析能力、篩選能力、判斷評價能力；很難依據用戶的需求提供專業的信息服務和有利用價值的信息資源，從而降低了信息的利用率[5]。

3 高職院校圖書館館員素質提高的途徑

3.1 加強繼續教育，提升館員的業務素質

隨著現代化技術在圖書館的廣泛運用，圖書館業務知識不斷發展更新，需要館員在工作中不斷學習新知識、新技術、新技能，來提高業務水平。為此，圖書館應為不同層次的館員提供各種形式多樣的培訓指導和學習的機會。以館員崗位勝任為起點，為新館員、館員、管理者等開展進階式培訓[6]。對新到圖書館崗位的工作人員，應該進行崗前培訓。可通過參加短期的崗前培訓班、由有工作經驗的優秀老館員傳、幫、帶，讓他們學習掌握圖書館工作基礎知識，了解圖書館各部門的業務，熟悉自己所在圖書館崗位計算機管理系統模塊的操作方法，在初步掌握圖書館基本知識的基礎上上崗。對圖書館內專業性較強的部門，圖書館應根據館員各自的原始學歷專業、所在的工作崗位，為他們提供合理的外出進修學習深造的機會，讓他們系統地學習圖書館及相關專業知識，提高館員的專業水平，彌補館內專業人員的不足，使館員的整體專業水平得到提高。倡導終身學習，讓館員意識到繼續教育的重要性。圖書館館員具備學習資源的優勢，鼓勵館員自學相關專業知識，讓學習內化為一種自覺行為。

3.2 加強館際交流，開展形式多樣的學術活動

高職院校圖書館應多為館員提供外出參觀交流的機會，可到知名院校及兄弟院校圖書館參觀學習，學習他們的先進經驗，包括圖書館文化宣傳、環境布局、技術設施設備、文獻資源建設、服務項目等方面。館員還可以根據自己的具體工作對口交流學習，與自己獨自埋頭鉆研相比，對工作的幫助有時候是事半功倍的效果。通過交流學習能開闊視野，拓展思路，進一步提高辦館水平和服務質量。開展形式多樣的學術活動，用學術交流的方式來強化館員提升素質的意識。如：邀請專家進館做學術講座；組織館員參加各級各類的學術研討會；鼓勵館內先進館員介紹工作經驗、交流學習心得；高職稱館員舉辦專業知識講座以及分享個人研究的新成果等。此外，館內定期開展專題研討會，針對圖書館發展中遇到的問題，包括館內各項工作的進展、各個崗位上館員的工作、學習等方面遇到的各種問題進行討論研究，共同探討解決，相互交流經驗。

3.3 完善競爭激勵機制

競爭激勵機制是促進高職院校圖書館發展、館員素質提高的重要手段。圖書館要建立競爭激勵機制，對館員進行業績考核，既有精神上的獎勵也與津貼分配掛鉤。競爭上崗、優勝劣汰、賞罰分明。這樣在一定程度上讓館員有危機感，才能營造一個有利于館員積極提升自身素質的氛圍。對于努力進取、業務能力較強的館員提供更多的晉升機會；對于消極怠工、敷衍了事的館員，必要時給予一定的處罰。還可以通過圖書館內部輪崗的方式，讓館員發現自己的優勢與不足，了解自己適合的工作崗位。通過這些舉措，可以促使館員在合適的工作崗位上發揮自己的特長和優勢，做到人盡其才。同時，也能激發館員的競爭意識，調動館員的工作積極性和主動性，激勵館員努力學習奮發向上提升自身綜合素質。

4 結語

圖書館館員的綜合素質是各單方面素質有機合成的一個總體結構，因此綜合素質也是一個整體素質。圖書館館員整體素質的提高意味著圖書館服務質量的提升，優秀的圖書館館員應當自覺地接受終身學習，不斷地學習新知識、接受新生事物，不斷地增長才干，努力提高自己的綜合素質，適應圖書館數字化、信息化、智能化、智慧化的需要，以自己出色的工作推動新時代圖書館事業的發展。