“互聯網+”背景下高職院校圖書館服務策略分析

寧素梅

（長沙職業技術學院，湖南 長沙 410000）

新時期，互聯網平臺與各個產業的融合為我國各行各業的發展注入了無限生機活力，相關理論研究愈發深入，打破了傳統思維局限性，大幅推進了行業發展進程。“互聯網+”背景下加強高職院校圖書館服務的創新，提高圖書館管理服務水平，致力于給讀者提供個性化服務，能夠拉近與讀者之間的距離，贏得讀者青睞，高職院校圖書館的讀者群體數量持續增長，給其帶來了豐厚效益回報，有利于圖書館特色品牌的創建，成為行業標桿，引領圖書館服務的持續升級。

1 高職院校圖書館服務創新的必要性和可行性

眾所周知，“互聯網+”時代下高職院校圖書館服務的主要群體是教師和學生，給讀者提供良好的信息服務，滿足他們的個性化、多元化信息需求，贏得讀者的滿意，是圖書館增強競爭力，獲得長遠發展的重要舉措。讀者需求差異顯著，不同層次讀者希望圖書館能夠提供不同類型的服務，比如說教師經常瀏覽圖書館的電子資源，從中汲取教學創新和學術研究靈感，學生通常會借閱大量的專業書籍涉獵更多先進專業知識，圖書館數據庫更是為學生撰寫畢業論文提供了巨大幫助。高職院校圖書館深受廣大師生信賴，在新時期加強圖書館服務創新，具有一定必要性和可行性。

首先，從高職院校圖書館服務創新的必要性角度來說，“互聯網+”時代的到來是圖書館服務創新的一個有利契機，可為圖書館與其他部門的交流合作創建平臺，只需要在官方網站上發布活動信息，就可以讓廣大讀者知道圖書館數字資源涵蓋情況，踴躍參與圖書館閱讀推廣活動，大大提升了圖書館資源利用率。圖書館還能與讀者進行互動，為其答疑解惑，針對讀者個性化需求優化服務質量，比如說智慧圖書館有多種檢索方式可供讀者選擇，不同年齡、知識層次讀者都可以快速獲取資源，節約了讀者的寶貴時間，體現了人性化服務理念。另外，“互聯網+”時代使得圖書館文獻資源轉變成為電子數據，讓讀者可以使用移動設備進行碎片式閱讀，閱讀活動變得方便快捷，每天的閱讀時間得以延長，還可根據自己的實際需求自由選擇閱讀材料，之于自主閱讀、終身閱讀習慣的培養大有裨益。

其次，從高職院校圖書館服務創新的可行性角度分析，科學技術的進步發展與互聯網時代的來臨給智慧圖書館建設及圖書館服務革新給予了強力支持，圖書館信息資源變得極為豐富，得以高度整合并保存在數據庫中，可面向讀者群體全面開放，向讀者展示信息資源的關聯性，推送他們感興趣的圖書資源，將無效、低質信息篩除出去，非常適合于高職學生從平臺上獲取信息，對于高職院校學科專業建設起到了積極推動作用。虛擬現實技術的應用使得讀者與圖書館在虛擬平臺進行互動，給讀者帶來了新奇體驗，信息獲取更為高效。而且讀者可自由選取移動智能終端登錄圖書館，實現了跨平臺、跨載體的一站式服務，高職院校圖書館將成為讀者獲取信息的首選。

2 高職院校圖書館服務現狀及不足

2.1 跨界融合意識薄弱

目前高職院校圖書館與其他部門的合作相對匱乏，很多工作都無法順利開展，比如說文獻傳遞、數字資源推廣、館員業務培訓等，難以得到相關部門的支持，不但館藏資源利用率較低，對于圖書館服務能力的提高也毫無助益。再加上圖書館服務態度比較被動，僅僅在官方網站上發布了閱讀推廣活動通告，卻沒有與其他單位部門展開合作，利用多種渠道擴大宣傳范圍，增加活動影響力，讀者對館藏資源的了解不多，對圖書館服務更是不甚滿意。

2.2 忽略讀者體驗

圖書館中存儲了海量的信息資源，是一筆龐大的財富，可是這些財富往往沒有被充分挖掘出來，歸根結底在于圖書館數據庫的檢索流程比較繁瑣，讀者獲取文獻相對困難，不能給讀者提供一站式服務，難以得到讀者滿意。讀者獲得的體驗不佳，不得不另辟蹊徑，讀者群體大量流失，對于圖書館發展造成了阻礙。說明高職院校圖書館在信息化建設方面仍有不足，對讀者體驗缺乏關注，沒有圍繞讀者需求優化檢索工具，急需要加以改進。

2.3 創新能力有待增強

從高職院校圖書館提供的服務類型來看，主要包括新書推薦、數字資源介紹、讀者活動宣傳等，宣傳工作所用的方式單一，只是將活動時間和地點在網頁上發布，與讀者之間缺少即時交互，忽視了對活動內容的答疑解惑，更加沒有體現出智能化服務理念，也就是根據讀者偏好定期推送他們感興趣的信息，給讀者自主利用信息資源提供指導，新媒體平臺發揮的作用有限，極大的制約了圖書館文獻資源的高效利用。

3 “互聯網+”背景下高職院校圖書館服務創新策略

3.1 加強智慧圖書館建設

加強智慧圖書館建設是“互聯網+”時代創新高職院校圖書館服務的必由之路，一是要結合第二課堂教學工作需求，加大資金投入力度，不斷擴充圖書館的館藏資源，將書籍資源予以數字化處理，確保師生可以便捷化獲取文獻資料，實現圖書館資源的重復利用。二是積極建設特色資源庫，收錄專業學科領域的核心文獻，將圖書館現有資源進行整合，促使特色資源庫內的文獻資料可以更好地服務于各專業任課教師及學生，為高職院校教學改革增添助力。三是根據圖書館現存資源的重要程度進行數字化轉換，讀者可在全新系統上快速瀏覽和查閱圖書館資源，還能自動借還書籍，享受到多元化、自動化的服務。四是萬物互聯時代下，加強移動圖書館建設，便于讀者從不同終端進行閱讀，利用碎片時間學習，高職學生知識儲備更為豐富，還可根據自身需求定制圖書館功能，高職院校圖書館服務將朝著深度化和個性化方向大跨步前行。

3.2 打造圖書館文化品牌

高職院校正值教學改革關鍵時期，培養學生自主學習意識和能力是素質教育理念的核心，圖書館作為知識傳遞的主要場所，應該給學生創造自主學習的空間，讓廣大師生可以自由瀏覽圖書館圖書資源，產生深入探究專業學科的強烈欲望，形成創新精神，教師的專業發展腳步將走得更加穩健，學生也能成為企業迫切需要的人才，高職院校的校園文化藉此得以廣泛推廣開來。定期開展閱讀活動可有效塑造濃郁的校園文化氛圍，發揮育人功能，提高學生閱讀積極性，持續滲透先進思想，引導學生樹立正確人生觀、價值觀，久而久之就會形成高職院校圖書館特色文化品牌。需要高職院校圖書館能夠注重豐富文化產品資源，將視頻音頻資源相結合，給讀者帶來震撼的視聽體驗，在互聯網平臺上實施文化產品傳播，讓更多學生從中受益。

3.3 向學科服務擴展

我們正處于知識大爆炸的一個時代，每時每刻都會產生海量的數據信息，如何能夠從中挖掘出有價值的信息 成為一項難題。“互聯網+”時代下高職院校圖書館服務創新的要點在于重視強化學科服務能力，主動為讀者提供資源導引，幫助其識別有效信息，進行學科領域的深層次鉆研，標志著圖書館發展進入了全新的階段。利用大數據分析和挖掘技術進行信息資源的分析，找出信息資源之間的關聯性，對學科發展現狀進行準確把握，預測學科未來發展趨勢，增強高職院校專業學科競爭力。圖書館要建立學術信息平臺，自動收集專業學科的最新信息，定期推送給相關專業師生，分析學科研究熱點和發展態勢，致力于為高職院校各專業院系提供專業化、立體化、多層次的學科服務。

3.4 注重個性化推薦服務

“互聯網+”下，緊密圍繞高職院校師生需求進行圖書館服務創新，給他們提供差異化服務，引導他們養成終身閱讀習慣，需要定期向讀者推薦其感興趣的書籍，促進閱讀推廣服務的有效落實。運用大數據技術對讀者瀏覽信息進行采集，分析他們的閱讀偏好，為讀者提供精準的信息資源服務，凸顯高職院校圖書館的學科服務功能，可使圖書館更具競爭力。新時期，微信、微博等社交軟件成為當代大學生進行社交活動的重要渠道，將社交網絡理念與圖書館服務相結合，拓展了閱讀活動陣地，加強了圖書館員與學生讀者的溝通，可以對學生進行個性化指導，引領學生閱讀經典文學作品，使其受到審美熏陶，汲取傳統文化知識精髓，成為專業領域的佼佼者。

3.5 重視推廣服務工作

一方面，互聯網技術是創新高職院校圖書館服務不可或缺的技術手段，運用新媒體進行宣傳推廣，讓更多讀者知道圖書館資源和服務現狀，如在微信和微博公眾號中發布相關文章，讓讀者可以在平臺上進行閱讀心得交流，分享閱讀資料，找到志同道合的伙伴，會有更多讀者加入圖書館閱讀活動，得到圖書館員提供的專業服務。另一方面，高職院校學生的閱讀存在著隨意性和片面性特點，通過實施閱讀推廣服務對學生進行正確引導，讓學生能夠多讀書、讀好書，同時豐富文獻資源的呈現方式，用視頻、音頻、圖形圖像等元素吸引學生注意力，激發學生閱讀興趣，即使是碎片化閱讀也能汲取文章精華，增長知識和見聞，提高了學生的綜合素養，高職院校人才培養目標能夠順利達成。

4 結語

高職院校應積極抓住“互聯網+”時代機遇，建設數字化、智慧化圖書館和特色資源庫，打造圖書館文化品牌，做好閱讀推廣工作，提高學科服務水平，拓展圖書館活動宣傳陣地，給讀者提供更加豐富多樣的服務，以便推動高職院校專業教學和科研工作的順利開展，為應用型、復合型、創新型人才培養提供保障，展現高職院校圖書館基本職能，在“互聯網+”時代下又快又好的發展。