信息時代高校圖書館讀者服務工作創新機制研究

劉玉嬌 李 丹

（武漢學院，湖北 武漢 430064）

1 引言

信息時代的信息傳播與過去的信息傳播發生了根本性的變化，圖書館作為人們學習知識和信息傳播的重要平臺也面臨著復雜的挑戰和機遇。

1.1 信息時代人們信息接收方式的演變

信息時代最基本的特點是共享性和即時性。共享性帶來的是網絡信息發布主體的多元化，從而產生所謂的信息爆炸。一是人們每天接收到的信息數量多，間接增快了接收信息的速度；二是人們接收到的信息質量雜，碎片化現象嚴重；三是人們接收信息的方式更多依賴于移動網絡終端，更少的人讀書看報。尤其是高校學生，當前的高校學生是信息時代成長起來的，他們從小接收信息的方式更多地依賴信息化手段，因此高校圖書館面臨著所提供內容的形式與服務對象的信息接收形式如何匹配的挑戰。

1.2 信息時代圖書和資料的信息化變革

信息化儲存相對于傳統書籍來說，具有十分明顯的優勢。一是信息化存儲的儲量更大，所占空間少。圖書和資料信息化之后，可以進行海量的集成，而且通過電子存儲介質和云端存儲，相對于傳統圖書來說所占空間極少。二是信息化存儲拷貝十分方便。信息化圖書和資料可以進行快速且不限次數的拷貝，這就實現了同一圖書和資料的大范圍和同時共享，相比于傳統圖書的借閱更加方便快捷。三是即時互動為圖書的延伸發展提供了可能性。凱文·凱利在《失控》中提出了一種可能性，一本書在創作完成之后，后續可以由無數人對這本書進行評論解析，而通過信息技術實現讀者的對圖書的互動和探討，從而延伸發展圖書的內涵。目前在kindle和微信閱讀兩種app中已經簡單實現了凱文·凱利的構想，相信隨著技術的完善進步和數據庫的補充完善，后續還會有更進一步的延伸發展。

2 信息技術與圖書館讀者服務工作的結合

高校圖書館是為了給高校學生服務，創新開展讀者服務工作，就必須要適應高校學生信息接收方式的變化。

2.1 書籍和資料的數字化

書籍和資料的數字化是信息時代高校圖書館創新讀者服務的基礎。一是要加快是圖書和資料的數字化。通過電子掃面和攝像等技術，將圖書和資料數字化，增加圖書館數字圖書和資料的占比。二是提高電子圖書和資料的質量，攝影和掃描技術不斷進步，對于現有的老舊數字化圖書和資料要進行再次收集，運用當前先進的信息技術手段，提高電子圖書和資料的質量。三是積極探索資源庫共享。信息時代圖書館的圖書和資料留存并不占有太多空間，圖書館的館藏是沒有上限的。因此，要積極探索云端圖書館的應用，實現高校圖書館之間的資源庫共享，增加圖書館的圖書和資料資源。

2.2 搜索和借閱數據化

高校圖書館要服務好讀者除了在服務內容上增加圖書和資料的收集外，還要在服務形式上探索信息化的應用。一是圖書搜索的信息化。電子圖書的信息化搜索只需要建立相關的目錄，通過目錄十分方便搜索，而且比較簡單。紙質圖書和資料的搜索，必須要另外建立搜索系統，對圖書的目錄和放置位置進行信息化處理，從而方便學生們查找。二是圖書借閱的數據化。電子圖書的資料的借閱主要表現在圖書的版權保護上，既要做到電子圖書數據包的有效分發，又要通過加密手段實現對圖書的版權保護。紙質圖書則體現在借閱的方便程度上，要通過信息技術手段實現紙質圖書的無人借閱、無卡借閱等借閱形式，方便學生借閱紙質圖書。

2.3 互動實現信息化

互動信息化有兩個方面的涵義，一是高校圖書館和讀者之間的互動，二是讀者與讀者之間的互動。高校圖書館要拓展網絡信息發布渠道，探索與讀者之間進行互動的有效形式，通過讀書活動、書友會等形式，運用現代化信息技術進行圖書宣傳和讀書引導，吸引更多讀者開展圖書閱讀，實現圖書館的文化傳導的作用。圖書館還要建立開放的圖書共享平臺，在這個平臺中圖書每個人都可以閱讀，但是不能拷貝，可以通過添加超鏈接和評論的方式，分享相關內容和讀書心得，實現讀者與讀者互動信息化。這種做法一舉三得，既保護了知識產權，又實現了讀者與讀者之間的互動，同時延伸發展了圖書的內在涵義。

3 信息時代高校圖書館讀者服務工作創新發展的對策

信息時代高校圖書館讀者服務工作創新發展主要依靠創新服務內容、創新服務形式、推動信息化互動三種方式實現。

3.1 結合讀者需求開發新型服務

高校圖書館的主要服務對象是高校教師和學生，要有針對性地創新提供服務內容。一是針對高校教師提供專業的云端資料庫，通過高校共享、版權購買、紙質資源數字化，最大程度擴充科研和專業研究的資料庫，為高校教師進行課題研究和學術研究提供最大程度的支持。二是針對高校學生提供更加豐富的圖書和資料內容，完善圖書資料的數據庫建立和篩選機制，既為學生提供充足的圖書和資料內容，又努力做到搜索的快捷和精準。三是發揮圖書館的平臺作用，通過平臺的推廣和引導，促使學生培養愛好閱讀的習慣，從而實現內容的提供者到社會風氣的引導者的升華。

3.2 結合計算機技術實現新形式服務

信息技術的發展日新月異，要結合計算機技術的發展，革新服務形式。一是通過建立線上圖書館。將圖書館數量龐大而又相對固定的藏書，搬到網絡上去，學生可以隨時隨地進行圖書的借閱和歸還。學上不需要在特定的時間到特定的地點去借閱圖書，必然會增加學生閱讀的興致，也解決了因為放假和其他原因造成的借閱困難。二是開發有聲讀物等形式，豐富學生的借閱形式。有聲讀物的好處在于學生可以解放雙手和眼睛，通過耳朵來閱讀，不僅不會降低效率，還不影響學生做其他事情，這種新形式也方便了學生的閱讀。三是組織學者建立系列圖書的導讀資料，為學生借閱圖書提供參考。信息時代書籍很多，良莠不齊，要組織不同學科的學者，為本學科的學生提供導讀資料，為學生提供閱讀建議，避免學生在不必要的閱讀上浪費時間，從而提高學上的閱讀效果。

3.3 結合信息時代發展研究信息化互動

信息時代在線互動形式是發展趨勢。不同讀者對同一本著作有不同的思考和收獲，通過在線互動實現不同讀者之間的交流，必然會碰撞出更多的思想的火花，以此促進學生的學習，乃至促進人類文明的進步。要通過聯合構建或者借用其他平臺，實現前文所述的平臺構想，實現在同一平臺下，學生的閱讀心得之間的共享，超鏈接的添加、書籍的摘要、評論的發表等等，實現讀者對著作的再加工。信息化互動在某種程度上將閱讀行為延伸為一種創造行為，可以極大地增加學生閱讀的興趣，也可以有效地加深學生對著作的思考，這必然會提高學生閱讀的數量和質量，從實現高校圖書館對讀者服務工作的創新。