微時代環境下高職院校圖書館的服務創新

王秀文

（唐山科技職業技術學院，河北 唐山 063000）

微時代是互聯網時代發展的新階段和升級版。所謂移動微時代，是指以短小精煉的微信息作為傳播內容，以智能手機、平板電腦以及ipad等便攜式移動終端作為傳播載體，以微博、微信、微視頻等多種形式新媒體為信息表現方式，將觸角伸到社會各個角落并以小眾為傳播對象的時代。微時代的到來，給高職院校圖書館服務帶來了全新的發展機遇，也帶來相應的挑戰。如何從微時代背景下把握高職院校圖書館服務的發展機遇，迎接相應的挑戰，對于高職院校圖書館管理者、工作者來說，不僅是一項嚴肅的理論問題，也是一項具有深遠意義的現實問題。

1 微時代環境下高職院校圖書館面臨的挑戰

1）圖書館資源整合能力有限。在微時代環境下，對高職院校圖書館信息資源獲取提出更高的要求，主要有以下幾個方面：一方面，讀者對信息的時效性要求越來越高，因此，高職院校圖書館的公共平臺需要實時更新，為用戶提供相關的信息。另一方面，隨著社會經濟不斷發展，人們的生活節奏不斷加快，人們空閑時間越來越少，獲取信息的內容也偏向精簡，但高職院校的圖書館是成篇的文章和圖書，需要讀者進行查閱的方式才能夠獲取想要的內容，降低讀者的體驗感。因此，高職院校圖書館需要將文章和圖書內容進行精簡化，對資源進行有效的整合。

2）閱讀模式和服務內容過于傳統。受到微時代的影響，高職院校的圖書館閱讀模式和服務內容無法滿足人們的需求，微信、微博等平臺的信息內容更加豐富、傳遞速度更快，越來越多的讀者習慣利用這些平臺進行閱讀。由此可見，新興的閱讀平臺給傳統的閱讀模式造成巨大影響，隨著網絡信息技術、智能技術在圖書館服務中廣泛應用，圖書館的服務方式也需要不斷創。目前，圖書館的閱讀模式和服務內容過于傳統，難以引起微時代環境下讀者的關注。

3）圖書館服務要充被動變為主動。傳統的圖書館服務中需要讀者親自來到圖書館，相對比較被動，難以滿足現在人們的閱讀需求。微時代背景下，讀者更喜歡用微博、微信等“微”方式進行交流，有效提升信息傳播的速度，為人們提供更加便捷的閱讀渠道，這種模式下對圖書館服務傳播方式帶來嚴重的影響，通過信息技術平臺，圖書館服務可以將被動方式變為主動。同時，通過用戶搜索的習慣分析，掌握用戶閱讀的喜好，提高信息推送的精準性，從而提升圖書館服務質量。

4）對圖書館人員基礎服務素養提出更高的要求。在微時代背景下，對圖書館人員基礎服務素養提出更高的要求，圖書館雖然能夠擁有專業的服務團隊，但是由于讀者需要實時性和準確性，而圖書館的內容較多，需要圖書館管理人員提升自身的服務水平，從而提升圖書館的服務質量。

2 微時代環境下高職院校圖書館的服務創新模式

1）利用微博的方式進行創新。微博是一種利用網絡用戶關系進行信息分享、傳播以及獲取等，通過關注的形式，快速傳播實時信息的網絡社交平臺。常用端口一般為PC、手機等方式進行登錄，通常傳播內容以文字、圖片、視頻等形式為主，具有實效性、互動性、不受空間和距離影響的特性。主要表現為以下兩個方面：第一，無線連接能力。微博作為微時代環境下產生的平臺工具，能夠將個人與他人進行聯系，從而發掘網絡無線的連接能力，實現實時動態連接，促使讀者主動搜尋和微博平臺推介相結合目的。第二，微博群的廣泛應用，微博群是將相同和特性的微博用戶集中，為用于提供交流和溝通的場所。每個群都需要有圖書館人員進行負責，實行個性化管理，加強用戶的互動，既能夠豐富服務內容，也能夠建立傾聽讀者需求的渠道。

2）利用微閱讀的方式進行創新。微閱讀的方式是指人們利用網絡通信設備瀏覽圖文信息，能夠在短時間內完成閱讀。由于微閱讀的這種快捷方式，能夠不受到時間和場地的限制，滿足讀者的閱讀需求。只需要簡單的移動設備就能夠構建閱讀空間。（1）適應發展服務。高職院校圖書館中含有各種豐富的書籍和專業的期刊、報紙等數據，為讀者的微閱讀方式提供基礎。根據讀者的需求，制定相應的閱讀計劃，一方面，圖書館管理人員需要將熱點問題和實時資訊利用微閱讀平臺進行推送，方便讀者能夠及時掌握相關內容，吸引閱讀興趣。另一方面，圖書館能夠通過微閱讀平臺收集讀者意見和建議，為讀者營造良好的互動氛圍。圖書館也可以根據書籍特點和時事熱點相集合，開展針對性地宣傳方案，吸引更多讀者注意，提升圖書館服務質量。（2）主動引導策略。首先，要了解讀者習慣和愛好，建立讀者檔案，然后將圖書館書籍進行資源分類，推薦給不同習慣讀者。其次，建立相關的信息平臺，將圖書館書籍資源轉化為網絡資源，利用文獻庫轉化為資源庫，從而建設知識庫，同時也要注意新書和相關資料的更新工作，通過導讀、知識庫指南的方式進行推薦，根據學科特點進行資源整合，重新排列熱點問題和重點課題，方便讀者進行網絡查閱。

3）實現微書評價模式。在微時代環境下，需要實現微書評價模式。微書評價模式是指利用簡潔的語言和簡單的內容對圖書館書籍進行評價。通過這種書籍評價方式對讀者進行指導，深度分析和挖掘作品的內容，并且能夠闡述評價者的見解，能夠有效推動圖書推動效率，構建讀者互動和交流推動的空間。（1）建立圖書館微書評價體系。微書評價體系是圖書館服務重要組成部分，根據讀者需求整合圖書館資源和人力資源，從而進行宣傳。對圖書館數據庫、電子出版物等內容，整理提煉、深度分析和發掘，滿足讀者個性需求。首先要聘請專業學者，深入研究圖書館學術課題。其次，整合圖書館人力資源，會管理人員優勢，對圖書館書籍評價進行撰寫。最后，圖書館也可以收集讀者意見，很多具有專業素養的讀者評價內容相對專業，具有獨到見解，能夠發揮微書評價體系的作用。（2）豐富微書評價服務的形式。微時代背景下，要豐富微書評價服務的形式，不僅需要網絡信息導讀，也要進行隨機滾動式推廣。首先將圖書館資源進行數字化，其次將互聯網資源融入圖書館中。最后與微書評價人進行版權協調，爭取使用權。通過這種方式，豐富讀者的閱讀選擇，提升圖書館服務質量。

3 結束語

綜上所述，社會的進步在于創新，服務創新是圖書館生存之道，微時代的信息服務創新則是圖書館未來發展的一個核心競爭力，唯有善創新，求特色，高職院校圖書館才能踏上持續發展之路。