姚寧：努力提升醫院服務質量

■ 李新戰

姚寧是保定市政協委員，滿城區人大代表，保定第七醫院副院長，自2007 年參加工作以來，她始終堅持事業第一、工作第一的宗旨，立足崗位，勤奮敬業，精細管理，服務群眾，贏得了良好口碑，為全院職工作出了表率。

作為副院長，姚寧平日里視老醫生、老職工為長輩，待年輕醫生、護士等為兄弟姐妹，工作上關心，生活上照顧。為了盡快熟悉業務，她經常深入到職能部門和臨床科室，熟悉政策法規，了解行業規范、工作制度、流程，虛心向老院長、老同志學習管理經驗和工作方法，積極參加各種管理培訓和學術活動，掌握了工作主動權。幾年來，通過內請教學，工作實踐學，業余書本學，很快掌握了醫院管理方面的知識技能和方式方法，工作上得心應手，有條不紊。在對醫院所有科室的人才結構進行全方位的梳理的基礎上，她牽頭制定了五年人才培養及引進規劃，并從制度抓起，從培養、引進和激勵人才著手，親自主持人才培訓活動，親自開展網絡招聘、專場招聘等，引進了一批高質量人才。其中博士1 名，研究生5 名，本科生106 人，專科生180 人。與此同時，充分發揮國家推動醫聯體發展的政策優勢，主動與北京、石家莊、保定等地的三甲醫院和醫療院校聯系，與河北省人民醫院、河北大學附屬醫院建立醫療聯合體，與北京積水潭醫院骨科協作建立北京積水潭醫院骨科技術合作基地，開展廣泛的交流合作。并聯系聘請了北京宣武醫院、協和醫院等多家醫院的近30 名專家定期到醫院坐診，讓當地群眾在家門口就享受到了國內知名的專家服務。

為給醫院員工創建一個良好的精神家園，她率先提出了“科技強院，文化興院”的工作方針。組織編印了《醫院文化手冊》，確定了醫院院訓、服務宗旨、職工誓詞、文明服務用語等。組織全院醫護人員利用每天早上交接班時間集體宣誓，時刻提醒每名員工規范自己的言行。每年4 月，組織全院職工開展趣味運動會，增強職工體質；每年的“5·12”護士節、“6·26”醫師節，組織醫護人員開展富有特色的活動。建立了醫院圖書室，購置了大量的專業書籍，定期開展讀書競賽、演講比賽等活動，增強了員工的學習熱情。

為增強全院職工的凝聚力和向心力，姚寧非常關心職工的身體健康，每年安排全部職工體檢一次，并規定職工近親屬體檢檢查費減免30%。對于困難職工，除了在工作和生活上關心照顧外，還積極動員全院職工為其捐款捐物。當得知某職工患胃癌后，她及時發動全院職工為其捐款10，000 余元。職工韓志強患病后，又為其捐款5000 元。遇到員工或家屬因病住院，她都帶慰問品探望。每年春節，都給外地員工老人發放500 元慰問金，讓職工們切身感受到了醫院大家庭的關懷和溫暖。

作為一名市政協委員和區人大代表，扶危濟困、愛心助學既是社會責任，也是本人義務。為幫助貧困學子實現求學夢想，在她的積極倡導下，由醫院出資委培45 名農村貧困孩子學習護理專業，畢業后直接到保定第七醫院工作，為他們解決了就業問題。2016 年，在滿城中學設立了優秀學子助學金，每年資助全區貧困及優秀學子20萬元。已幫助226 名優秀貧困學子圓了大學夢。自2016 年在醫院設立愛心捐款箱以來，已有10 余名生活貧困的住院病人得到資助，資助金額達5 萬余元。同時，還主動為困難群眾減免各項費用上百萬元。

2020 年初新冠肺炎疫情發生后，姚寧主動放棄節假日，每天堅守崗位，夜以繼日地工作。及時在醫院設立檢測點，逐人測量體溫；利用東側感染性疾病科迅速成立發熱門診，確保就醫病人的分流，避免交叉感染；及時著手安排人員外出學習檢測技術、改造生物實驗室、購置檢測設備，順利通過市專家組對生物實驗室的驗收，在較短時間內便投入使用。通過采取多項有效舉措，確保了醫院各項防控措施的落地落實，受到省、市、區檢查組的好評。在國家復工復產復學政策下達后，醫院主動承擔起了本區域的核酸檢測任務，并在運行中堅持邊運行邊改進邊提高，檢測能力由原來的日檢測80 人次提升到1000余人次，為支持全區經濟社會發展、維護社會穩定發揮了重要作用，作出了積極貢獻。