檔案服務質量提升路徑探析

劉文婧

（黑龍江省有色金屬地質勘查七〇六隊，黑龍江 齊齊哈爾 161006）

目前大部分單位對于檔案工作缺乏有效的認識，這就導致在實際檔案工作中投入不足，這對于檔案管理水平的提升帶來了較大的影響，更談不了檔案服務水平的提升。在新時期背景下，需要強化對檔案服務工作的重視，以此來推動檔案資源的有效利用。因此在實際工作中，要求檔案管理人員宜加快轉變自身的思維理念，樹立大服務意識，檔案部門也需要積極構建檔案服務機制，打造信息化平臺，為民眾提供更優質、高效的檔案信息，確保檔案服務水平的全面提升。

1 更新服務觀念，提升檔案服務能力

檔案服務質量的提升，離不開檔案工作者及時更新觀念，并緊緊圍繞服務的領域和對象，強化部門之間的聯系，重視檔案在各項工作和活動中的利用。在實際工作中結合檔案服務對象的實際情況，強化組織建設，并增強檔案服務的前瞻性，通過為檔案用戶提供更及時和優質的檔案信息，進一步促進檔案部門整體服務能力的提升，為檔案利用者提供更準確和便捷的檔案信息利用服務。檔案服務水平的提升還離不開先進技術的支持，因此要重視在檔案服務中利用現代化信息技術手段，強化檔案編研的深度和廣度，提供高質量的檔案產品。另外，檔案工作中，檔案工作者還要重視與外部的聯系，積極學習先進的經驗，不斷的增強自身的實力，確保自身檔案服務能力的提升。

2 拓寬檔案信息宣傳渠道，構建全方位服務模式

目前在信息化環境下，檔案工作發生了較大的變化，雖然面臨著諸多的挑戰和壓力，但同時信息化技術的應用也為檔案工作帶來了良好的發展契機。在這種新形勢下，檔案管理部門也需要積極探索檔案工作的新方式和方法，促進檔案服務整體水平的提升。在實際工作中，需要借助于多元化的服務平臺，并做好檔案服務宣傳落實工作。依托于網絡，進一步提升檔案服務的針對性和多樣性，擴大檔案服務的覆蓋面。同時還要借助于微信和微博的支持，提升檔案服務在互聯網領域的話語權，增強檔案服務與利用者之間的交流和互動，更好的凸顯出檔案服務的互動性。另外，還要重視紙質檔案向數字化檔案的轉變，加快推進檔案服務的數字化發展進程，全面提升檔案服務效率和質量。

3 完善檔案服務體系，提高檔案利用率

信息化環境下，信息市場傳統的局面被打破，人們獲取信息的手段和途徑更具多樣性。檔案作為信息市場中的較為重要的組成部分，為了更好地實現自身的價值，檔案部門需要重視檔案在信息市場上影響力的提升，積極創新檔案服務模式，基于檔案用戶需求，為其提供更積極、主動的檔案信息服務。并針對檔案服務工作加大改革和創新的力度，提升檔案開放程度，加快推進檔案社會化發展，使居民能夠從檔案中獲得更多有價值的信息，滿足檔案利用者的需求。檔案工作中，也需要重視交流合作，這樣才能夠更好地發揮各自的優勢，全面提升檔案利用率，并在合作過程中雙方取得共同的發展的進步。

4 滿足利用需求，提升檔案利用和檔案編研水平

檔案服務工作的開展需要以檔案用戶需求作為工作的立足點和出發點，在實際工作中，宜合理應用大數據技術，針對檔案用戶瀏覽和檢索信息進行分析，進一步掌握檔案用戶的實際需求，從而為其提供更為匹配的檔案信息。具體可以采取直接調查法、間接調查法來收集群體需求和個體的特殊需求，同時還要結合檔案用戶利用需求，積極對檔案服務工作的方式方法進行優化，從而贏得用戶的滿意度。在具體工作中，需要做好檔案匯編工作，具體要以檔案服務對象為主，基于用戶需求有目的、有針對性的篩選檔案中儲存的大量信息，并通過具體的分析、研究、歸納和提煉等將零散的信息集中起來，并根據一定的性質和特定的專題完成匯編，開發出更具價值的檔案產品提供了檔案利用者。這樣能夠有效的保存好重要檔案信息，并推進檔案信息傳播范圍的擴大，全面提升檔案利用價值。另外，在當前檔案工作中，還要重視對檔案文化屬性的挖掘，深入探尋檔案的文化底蘊，更好的發揮出檔案文化的效能。

5 提升檔案信息化水平，加強檔案信息平臺建設

基于當前社會形勢下，對于檔案利用需求呈現出快速增長的態勢，為了能夠使檔案工作與時俱時，與社會的發展需相適應，檔案信息化建設已成為必然趨勢。在實際檔案工作開展過程中，在重視先進技術的應用的同時，還要積極構建檔案信息網絡系統，促使各級和各檔案部門聯網，積極構成綜合性信息網，以此為推進檔案信息的快速傳播，確保檔案服務水平的提升中。

目前部分單位檔案管理中檔案收集和保護方式相對落后，這也導致統一管理和統一利用無法實現，在這種情況下，各單位需要重視信息技術的應用，加快提升檔案信息化建設步伐，以此來實現檔案信息的高效收集和存儲，全面提高檔案信息化水平。特別是要建立檔案信息檢索系統，實現檔案信息的快速檢索。同時還要建設電子數據管理中心，這不僅實現檔案信息的高效存儲，同時也能夠為檔案管理和利用提供更多的便利性。而且電子文檔對于資源共享具有極為重要的意義，能夠更好地發揮出檔案的利用價值。通過搭建檔案信息服務平臺，更好的滿足用戶的不同需求。另外，還要重視網絡安全技術的應用，在檔案信息化建設過程中確保檔案信息的安全。

6 加強檔案管理隊伍建設

檔案服務工作質量與檔案管理隊伍的綜合素質息息相關，檔案服務工作的開展離不開人這一重要因素。因此需要打造一支高素質的專業化檔案管理隊伍，以此來促進檔案服務質量和水平的提升。對于檔案管理人員，需要培養其愛崗敬業的精神，這是做好檔案工作的根本，同時也是檔案工作得以創新的重要基礎保證。檔案工作者不僅要對檔案工作各個環節和各個步驟熟練掌握，同時還要重視對檔案管理方法的創新，并在實際工作中具有良好的創新精神和貢獻精神，以高效優質的檔案服務為檔案用戶提供滿足的信息服務。而且作為檔案管理者，在實際工作中還要能夠對新形勢準確把握，及時了解和掌握檔案工作中的一些新情況和新問題，在實際工作中以求實創新的精神來勇于探索和實踐，以此來推進檔案工作的順利開展。另外，在檔案管理隊伍建設過程中，還要重視復合型人才培養，培養既懂業務又具有計算機知識的檔案管理人員，檔案管理人員也要及時更新自身的知識結構，積極接受新事物和新理念，培養自身的信息素養，以此來促進檔案服務水平的提升。

7 結束語

在當前信息化時代背景下，各單位檔案服務工作需要具備大局觀和大服務理念，以此來發揮出檔案服務工作的實際效能，這就對檔案工作提出了更高的要求，在實際工作中，檔案部門需要積極采取有效的措施強化檔案信息的影響力，并積極創新檔案服務工作的方式方法，全面提高檔案信息化水平，打造更具多元化的檔案服務渠道和途徑，加快構建信息化服務平臺，全面提高檔案服務的實效性和針對性，為檔案事業的健康、持續發展打下堅實的基礎。