檔案移動服務特點及發(fā)展路徑分析

孫振剛

（大同區(qū)紀委監(jiān)委信訪接待中心，黑龍江 大慶 163515）

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，各類智能移動終端得以快速發(fā)展起來，這也為檔案移動服務提供了良好的發(fā)展契機。各級檔案部門開始借助于移動終端來提供檔案信息服務。在這種情況下，需要對檔案移動服務有一個全面地了解，并積極進行探索，通過有效的途徑來推動檔案移動服務水平的提升，更好地發(fā)揮出檔案的實際價值。

1 檔案移動服務的特點

1.1 靈活性

在檔案移動服務工作開展過程中，由于不受場地和空間的限制，用戶借助于移動智能終端即能夠自主選擇服務，這也增強了檔案移動服務的靈活性。檔案用戶可以借助于微信公眾號、微博、APP、檔案網(wǎng)站等獲取檔案信息，檔案利用更具便捷性。

1.2 及時性

目前手機已成為人們生活中的必備品，通過智能手機接收檔案移動服務，檔案用戶只需要根據(jù)自己的需求，借助于手機即能夠獲取到所需要的檔案信息，不受時間限制。而且無線網(wǎng)絡下，移動智能終端可以實現(xiàn)信息的高效會后，各平臺和用戶之間能夠?qū)崿F(xiàn)無縫對接，可以將檔案的社會價值更好的發(fā)揮出來。

1.3 交互性

檔案移動服務模式更具多樣性，而且線上交流更具交互性。而且檔案部門不需要用戶提出需求，可以主動向用戶進行檔案信息推送，檔案部門和檔案用戶之間實現(xiàn)了雙向交流。用戶還可以借助于平臺向檔案部門提供具體的建議，平臺上的問題和建議經(jīng)過匯總后，檔案部門會有針對性回復和采納。

2 檔案移動服務的發(fā)展路徑分析

2.1 重視檔案移動服務平臺建設

國家針對檔案移動服務平臺建設工作制定了具體的指南，這不僅為平臺建設提供了有效的指導，而且有利于提升檔案移動服務水平。在實際檔案移動服務平臺建設工作開展過程中，需要重視推進資源共享。即要實際工作中，檔案部門之間宜構(gòu)建共享通道，從而為檔案用戶提供良好的檔案資源體驗，更好地滿足一些偏遠地區(qū)檔案部門的用檔需求，實現(xiàn)區(qū)域間檔案資源均衡分配。而且借助于檔案移動服務平臺，還能夠加快推進檔案信息整合的效率，打破區(qū)域限制，降低檔案信息資源整合的成本。在實際工作中，還要重視檔案移動服務理念的創(chuàng)新，提升檔案移動服務的開放笥，并重視在檔案移動服務平臺建設中引入?yún)f(xié)同合作理念。能冠軍積極吸收公共文化機構(gòu)的成功經(jīng)驗，積極對移動服務的內(nèi)容進行創(chuàng)新。也可以與公共文化機構(gòu)或是第三方文化機構(gòu)進行合作，共同打造服務平臺，加快推進檔案移動服務的多元化和社會化發(fā)展。

2.2 針對各種移動媒介特點匹配檔案用戶群體

目前檔案移動服務工作開展過程中，各種社會媒體、檔案APP、檔案網(wǎng)站等是服務工作開展過程中依賴的主要媒介。這些媒介都具有自身的特點，因此需要深入進行分析，使其能夠與檔案移動服務相契合，積極推進檔案移動服務實踐工作的開展。由于社交媒體具有較強的交互性、共享性和社群化的特點，檔案部門要與這些特點相結(jié)合，積極展示多元化的檔案信息資源，更好的滿足用戶需求，不僅有利于實現(xiàn)檔案信息的有效傳遞，同時還能夠收獲潛在的用戶。APP所具備的數(shù)據(jù)挖掘技術和信息集成的優(yōu)勢，有利于檔案部門對用戶的喜好更好地了解，明確檔案用戶需求，實現(xiàn)對用戶精準的信息推送。另外，檔案部門還可以結(jié)合幾種媒介，集中各自優(yōu)勢，從而擴大受眾面，進一步提高檔案移動服務的實效性。

2.3 構(gòu)建多層級的檔案移動服務架構(gòu)

檔案信息并不同于普通信息，由于具有一定的保密性，因此無法隨意獲取。再加之檔案具有公共服務性，在當前新形勢下，民眾對檔案信息的需求呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢，檔案部門為了能夠進一步提高自身的公共服務能力，通過開展檔案移動服務，可以有效的拉近與公眾之間的距離。隨著檔案信息化水平的提升，檔案信息安全性也受到較大的威脅。檔案涉及的內(nèi)容較多，隨著檔案信息的開發(fā)而引發(fā)了隱私和知識產(chǎn)權(quán)等風險。在這種情況下，檔案部門需要明確檔案的特殊性，在利用移動媒介進行檔案信息推廣時需要注意信息的密級及開放程度。并根據(jù)不同密級進行檔案信息的開放推送。另外，還要借助于技術手段來確定應爭媒介的安全層級，并在實踐中分級開展工作，為檔案移動服務的深化發(fā)展起到積極的促進作用。

2.4 整合多種類型的檔案資源

基于用戶知識需求作為出發(fā)點，積極對檔案系統(tǒng)的資源進行整合，使用戶通過移動端即可以獲取到所需要的檔案知識。在整合過程中，需要對用戶具有強烈知識需求的檔案資源進行收集和整合，并開發(fā)能夠滿足用戶求知欲的檔案信息，確保檔案資源覆蓋盡量多的類型。檔案部門還要加強交流合作，構(gòu)建數(shù)字檔案信息互通平臺，實現(xiàn)不同類型檔案的有效共享，滿足用戶的多元化信息需求。另外，在整合檔案信息時，還要做好過濾和篩選工作。由于收集的檔案內(nèi)容過于復雜，通過在轉(zhuǎn)移至移動端之前進行復查，并對具有較高知識價值的檔案信息進行提取，構(gòu)建完善的移動檢索模式，能夠為用戶獲得檔案信息提供更多的便利。

2.5 結(jié)合移動平臺特點開展特色檔案知識服務

目前短信平臺、微信公眾平臺及APP平臺等是檔案移動服務開展的重要平臺。短信平臺通常以文本信息為主，因此可以將檔案編輯成更具個性化和趣味性的小小知識通過短信形式向用戶發(fā)送。微信平臺可以采取圖文并茂的方式發(fā)展科普類檔案知識文章，并與其他平臺之間建立起有效的連接，為檔案用戶獲取檔案知識拓寬渠道。用戶在使用檔案APP時具有較強的知識獲取目的，因此宜設置多樣化的模塊，并完善檢索功能，使用戶通過APP即能夠獲取到所需要的檔案信息。在具體應用過程中，需要把握好各平臺的服務模式，并根據(jù)用戶特點實現(xiàn)檔案信息的精準推送。

3 結(jié)束語

由于檔案移動服務起步時間較短，在實際服務工作中存在單一的問題，往往還是傳統(tǒng)業(yè)務的進一步延伸，并沒有自身的獨特性。針對這種情況下，需要加強對檔案移動服務的研究，并積極應用各種先進技術，進一步拓寬檔案移動服務的模式，探索全新的思路，促進檔案移動服務整體質(zhì)量和水平的提升，使其能夠更好地滿足用戶多元化的信息需求。