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電信運營商省級IT支撐系統(tǒng)規(guī)劃研究

2021-04-14 08:18:24郭健健崔云龍任高強
通信電源技術(shù) 2021年21期
關鍵詞:智慧能力系統(tǒng)

高 平,郭健健,崔云龍,任高強

(1.中國移動通信集團設計院有限公司 河南分公司,河南 鄭州 450000;2.中移建設有限公司 河南分公司,河南 鄭州 450000)

0 引 言

電信運營商互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(Internet Technology,IT)支撐系統(tǒng)從應用角度劃分,主要包括面向客戶服務及業(yè)務管理的業(yè)務支撐系統(tǒng)、面向通信網(wǎng)絡管理的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)以及面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理信息系統(tǒng)。隨著IT系統(tǒng)云化進展,運營商現(xiàn)有IT支撐系統(tǒng)逐步遷移至IT云資源池中[1,2]。

1 現(xiàn)狀分析

IT支撐系統(tǒng)建設初期,各系統(tǒng)都是一個個“煙囪”[3]。隨著運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展,目前各域正在推進IT系統(tǒng)整合,構(gòu)建“平臺+應用”模式的信息化架構(gòu),同時建立智慧中臺體系,從傳統(tǒng)支撐平臺抽取優(yōu)質(zhì)的、可共享、可復用的服務沉淀在智慧中臺上,供內(nèi)外部系統(tǒng)使用,從而達到系統(tǒng)拉通、能力拉通、降本增效的目標。IT支撐系統(tǒng)的演進趨勢如圖1所示。目前,運營商省級IT支撐系統(tǒng)仍存在以下問題。

圖1 IT支撐系統(tǒng)演進趨勢

一是全域數(shù)據(jù)拉通,各系統(tǒng)數(shù)據(jù)分域自治,數(shù)據(jù)模型整合度不高,跨域數(shù)據(jù)存在一致性差的問題,而且應用及數(shù)據(jù)資產(chǎn)缺少沉淀,面向渠道、生產(chǎn)、運營等全過程注智賦能不足[4]。二是技術(shù)架構(gòu)拉通,基于業(yè)界成熟的云原生微服務技術(shù)演進力度不足,三域及域內(nèi)各系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)成熟度參差不齊,煙囪多,系統(tǒng)復雜,急需通過架構(gòu)拉通、復用以及共享,提升系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度能力,實現(xiàn)IT架構(gòu)整體降本增效。

2 演進思路

2.1 總體思路

以智慧中臺為抓手,積淀能力,拉通系統(tǒng),通過3年左右時間初步形成前臺敏捷化、中臺智慧化、底座標準化的適配運營商特點的IT智慧支撐體系,目標架構(gòu)如圖2所示。

圖2 IT支撐體系目標架構(gòu)

2.2 前臺敏捷化

前臺以客戶為中心,專注數(shù)據(jù)展示、頁面導航等,提供個性化體驗與實時交互。其應用開發(fā)所需要的開發(fā)工具、組件庫以及數(shù)據(jù)分析能力均由中臺為其提供,從而為面向客戶的營銷支撐和服務支撐、面向網(wǎng)絡的運維支撐、面向企業(yè)內(nèi)部的管理支撐以及面向垂直行業(yè)的外部支撐等5大方面打造敏捷高效的業(yè)務支撐[5]。

2.3 中臺智慧化

智慧中臺是一套能力服務體系,包括業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺以及技術(shù)中臺,核心是能力沉淀、共享與復用,包括符合要求的能力集合和高效運營的服務體系[6,7]。3個中臺能力相互關聯(lián),實現(xiàn)正反向沉淀和流動,又各自承擔不同任務。業(yè)務中臺能力賦能場景化的快速支撐,數(shù)據(jù)中臺能力從分析支撐向注智轉(zhuǎn)變,技術(shù)中臺能力以技術(shù)要素為核心,包括“技術(shù)+功能”兩大類[8]。

運營商以建強智慧中臺運營管理體系,賦能精準營銷、精細服務、精確管理、精益網(wǎng)運以及產(chǎn)品創(chuàng)新為總體要求,以積淀能力、支撐發(fā)展、注智賦能為目標,持續(xù)構(gòu)建智慧運營體系,推動IT系統(tǒng)由傳統(tǒng)支撐模式向主動賦能模式轉(zhuǎn)變。智慧中臺總體架構(gòu)如圖3所示。

圖3 智慧中臺總體架構(gòu)

2.4 底座標準化

按照“搭臺唱戲”的原則,搭建起“運營商特色的云原生IT架構(gòu)”的臺,將通用能力下沉到架構(gòu)層面統(tǒng)一實現(xiàn),支撐應用系統(tǒng)唱好“敏捷高效支撐”的戲,包括兩個方面的目標[9]。一是流程拉通,借助開發(fā)運維一體化平臺實現(xiàn)應用開發(fā)、上線、運行、運營全生命周期管理。二是能力拉通,統(tǒng)建公共能力,包括集成調(diào)度域、軟件資產(chǎn)域、數(shù)據(jù)存儲域、監(jiān)控運營域以及運維保障域,讓應用輕量入住[10]。底座標準化的具體內(nèi)容如圖4所示。

圖4 底座標準化

3 結(jié) 論

隨著全社會數(shù)字化發(fā)展進程,運營商IT支撐系統(tǒng)的作用日趨凸顯。一方面從面向運營商內(nèi)部支撐向C(移動市場)、H(家庭市場)、B(政企市場)以及N(新興市場)共4大市場全向發(fā)力,另一方面為滿足日新月異的業(yè)務發(fā)展需求,需要從“煙囪式”支撐向“平臺+應用”體系轉(zhuǎn)變,從而賦能社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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