“雙微”輿情云治理的價值和實施路徑

周云倩 劉東華

（南昌大學新聞與傳播學院,江西 南昌 330031）

在我國，微博、微信作為輿情兩大熱源地產生了重要影響，并形成了具共鳴效果和流瀑效應的耦合演化態勢，對當下網絡輿情治理工作形成多重挑戰。因此，掌握微博輿情、微信輿情互動演化現狀并予以有效適恰的輿情治理，是微時代面臨的具有現實意義的關鍵課題。

1 “雙微”輿情及其治理

2010年迎來中國的“微博元年”，2014年以來社交媒體微信異軍突起，而隨著移動互聯網時代的來臨，輿情在微博、微信兩大社交平臺發酵醞釀與交織傳播，雙網共鳴效果和流瀑效應對輿論生態和社會心理產生重大影響，也進一步加劇輿情研判與治理的難度。正是基于對“雙微”輿論場聯動態勢的敏銳洞察，“雙微”輿情引起了學界的廣泛關注，如趙成玉（2019）對“雙微”輿論傳播的共同點和差異性進行了分析[1]；梁瑋等（2018）指出社會輿論易在微信平臺長久醞釀，微博則易引發輿論熱議[2]；劉旭彤（2017）研究“雙微”傳播與輿情反轉的關聯性[3]；張玉華（2014）認為“雙微”會造成輿情信息良莠不齊，同時削弱傳統媒體的影響力和主導力，引發“蝴蝶效應”和全民圍觀[4]。對“雙微”輿情的治理，石奎（2018）就“雙微”輿論場興起對主流意識形態安全的沖擊加以分析，提出了具體應對策略[5]；王楊等（2017）基于輿情擴散路徑提出“雙微”輿情的治理對策[6]；徐福山等對高?！半p微”輿情治理機制予以探討[7-9]。已有“雙微”輿情的研究在治理對策上較依賴傳統治理方式，治理效果不佳。……