高速公路服務區高效運作體系中物聯網技術的應用研究

丁 婷

（1.中交第一公路勘察設計研究院有限公司，陜西西安 710075；2.西安金路交通工程科技發展有限責任公司，陜西西安 710077）

近年來，物聯網技術高速發展，相關技術已廣泛應用于高速公路服務區管理的各個方面，如服務區車輛誘導管理、服務區智慧停車管理、服務器智慧公廁管理、服務區智慧物流運輸等。本文將簡單分析物聯網技術對高速公路服務區管理的影響，系統論述物聯網技術運用于高速公路服務區高效運作體系的展望。

1 物聯網技術對高速公路服務區管理的影響

服務區作為高速公路不可或缺的服務設施，為道路通行車輛提供了休息、加油、購物、停車等多種服務。現階段高速公路服務區為各地交通運輸公司、物流企業、私家車等提供當前運行高速的實時交通狀態，同時提供基礎服務。現階段，傳統的服務已經不能滿足人們高效便捷舒適的出行需求，因此，隨著物聯網技術的不斷發展，交通部門在不斷探索和研究新時代背景下，利用物聯網技術提高服務質量的新型管理方式。

第一，不斷提升服務區信息化管理水平。目前，全國各地高速公路服務區已構建了信息化管理平臺，可對交通要道運輸信息進行全面收集、跟蹤管理與分享，服務區會根據信息內容了解交通擁堵狀況并實時調整更新信息發布，為服務區車輛出行提供參考。

第二，服務區可根據信息監測及時發現某一路段車輛異常狀況，及時發布預警，并為救援提供協助服務。

第三，增加服務區與車主及車主之間的互動性。服務區會借助物聯網技術構建一套完整的信息交互平臺，用戶可以在該體系上與服務區其他用戶交流，提高信息流通性。

第四，提高信息傳遞的范圍及準確性。隨著物聯網技術的不斷發展，以物聯網為基礎的交通信息宣傳與服務機制更加完善，服務區可通過智慧大屏、廣播、短信、公眾號等推送各交通管理部門信息，實時顯示服務區各設施使用狀況，車主可根據服務區發布信息情況自動進行分流。

2 物聯網技術在高速公路服務區中的典型應用

2.1 加強高速公路服務管理信息化建設

在物聯網技術支撐下，高速公路服務區管理體系日趨智能化、數據化、信息化，同時，交通信息服務管理平臺存儲容量會進一步擴大。目前，對服務區數據圖像存儲設備提出了更高要求，IP網絡存儲器作為信息服務管理平臺存儲系統的核心設備，對服務區信息進行存儲，數據結構存在差異，不同的數據結構對存儲空間的要求及產生的影響也不同。

首先，存儲器、存儲容量應滿足大量交通運輸數據信息存儲需求，且應兼顧不同數據格式兼容、轉換、生成與交互，滿足容災備份的空間需求。

其次，物聯網技術可改善服務器寬帶，信息時代的服務器寬帶須確保整個制作系統的暢通運轉，滿足數據I/O所需的極限帶寬。可提高交通數據和信息的傳輸效率，確保數據信息的精確性，做好數據采集、分析、整合、傳遞、存儲等各項工作，必須兼顧多個終端并發讀寫需求，兼顧多個終端對同一數據文件讀取工作的傳輸效率。

如今，網絡病毒和黑客攻擊問題依然存在，為了確保交通運輸信息服務管理平臺的正常工作，系統能夠穩定運行，必須重視IP網絡安全的建設，加強數據信息的安全保護等級，全面加強IP網絡存儲系統軟硬件安全建設，設置存儲數據安全密碼與數據邏輯安全系統，全方位預防網絡病毒的惡意侵害。

2.2 完善車輛跟蹤管理模塊及智能停車誘導

GPS技術和GIS技術作為物聯網的關鍵技術，對健全服務區高效運作體系、完善車輛跟蹤管理模塊發揮起到了重要的作用，可提高交通跟蹤技術，全方位監測車輛運行狀態，準確定位車輛具體位置。

目前，GPS定位系統可實現對高速公路上某個時刻車輛的地點和此刻此處交通情況進行實時監控與定位。無線傳感器網絡是對收集的信息進行分析和計算，最后通過特定系統將結果傳輸到客戶端。系統可實時、自動獲取車輛的信息數據，遠程掌控車輛在高速公路服務區的運輸狀態。如果發現車輛運行異常，智能化跟蹤管理模塊可以進行遠程操控，進行自動熄火與鎖閉車門等操作以減少損失。

智能停車服務是運用多種管理手段搭建一個高效智能的綜合管理平臺，實現從車輛快速進場、快遞停車；同時可支持車主返回車場時快速定位車輛位置、實現無感繳費的一種全自動化智能停車場管理應用。

智能停車誘導系統包括停車位監測、停車位柔性控制、車輛駛入識別及泊車誘導等。

高速公路車輛進入服務區是臨時性的休整、加油，車主對服務區的布局在通常情況下并不熟悉，因此，高質量的服務區車輛信息發布對服務區的整體秩序維持、停車效率和用戶體驗較為重要。通過設置車位誘導顯示屏，為服務區車輛提供停車誘導信息提示，優化車輛流線，提高司機在服務區的出行體驗。

（1）動態服務信息：停車場內可用停車位實時信息、可使用充電樁數量位置信息、加油排隊時間和停車場其他可提供給用使者的運實時信息。泊位占用信息由地磁方案進行檢測。

（2）柔性車位調整誘導：對大客車停車位進行柔性控制時，可對相應的車輛進行泊位方向引導。

（3）異常流線提醒：根據場內流線，針對重要節點進行小客車異常流線的識別、提醒與報警，減少大小車混行事件的發生。

2.3 提高智能衛生間精細化管理

隨著物聯網的快速發展及技術的成熟，可通過科技的力量，實現對服務區衛生間的高效智能化管理，同時讓使用衛生間的出行者獲得更好的體驗。打造智能衛生間，實現對服務區衛生間的精細化科學化管理，主要實現方式為通過在衛生間設置各類傳感器，檢測溫度、濕度、污染物情況等參數，實時收集設備使用信息和環境參數，實時監測和調節服務區衛生間的環境和設備，以方便、干凈、高效為原則，通過信息發布、異味感知、除菌除味等技術提高用戶在衛生間的體驗。

（1）異味監測：對衛生間內有害氣體（如硫化氫、甲硫醇、三甲胺、氨氣等）濃度等數據進行實時監測并預警上報，在氣體超標的情況下及時采取處理措施。對數據通過軟件平臺進行分析，安裝相應的排風設備、新風設備、消毒除臭設備。將信息進一步上傳，通過內部平臺提醒管理者采取相應措施，安全人員及時進行處理。

（2）除菌除味：在衛生間設置吸收分解裝置，對有害物質進行清除分解，采用純天然材料，發揮植物的除菌作用，減少化學制劑的使用，避免對人體造成傷害。結合美學應用，合理布置綠植等設施的擺放，提升環境品味，從視覺觸覺感覺多維度為用戶帶來舒適體驗。

（3）廁位信息發布：通過多種傳感手段判斷廁位的占用情況及排隊情況，并在相應位置以信息板的形式發布，可通過相關應用進行查詢。通過各種類型信息可視化展示，清晰地為用戶展示廁位實時使用情況，為用戶使用提供參考，引導用戶合理分流。

（4）易耗品監測：對廁紙、洗手液、消毒液等衛生間易耗品進行實時監測和提醒，自動派單提醒給負責人員，待相關人員補充易耗品后，系統將自動關閉工單，以保證不出現斷供現象。

（5）服務管理：可以按日、月、季度、年等生成相應報表，對出現的相關事件進行記錄歸類，為后期質量考核提供依據。同時對易耗品進行管理，為后期科學合理配置提供參考。實現服務質量橫向對比，為后期優化管理提供數據支撐。

（6）信息統計：各類采集設備上傳至監控主機進行統計、分析和管理，在服務區監控室內設置管理工器作站，通過監控主機對衛生間的狀況進行查詢、管理、維護等操作，工作站可與其他系統工作站合用。

2.4 運用服務區廣播

針對目前服務區傳統對講廣播功能單一、分散、無法聯動、無法形成集中管理等問題，結合當前的技術發展和管理要求，可在服務區設置新型的專業集有線對講、無線對講、廣播、背景音樂、調度管理、報警管理、視頻聯動等功能于一體的對講廣播系統，與現有服務區管理深度融合，提高服務區的信息化管理水平，管理者可針對突發事件迅速進行上報處理。

2.5 優化智慧物流管理結構

目前，物流與交通運輸業的關系密不可分，服務區作為物流環節中重要的中轉站，服務區智能化將為其帶來巨大的便捷。在物聯網技術的主導下，傳統物流模式已發生改變，出現一種新模式，即智慧物流。智慧物流主要通過無線射頻技術、GPS定位系統實現對被送貨物的定位、識別和跟蹤及實現對運輸車輛的監控和調配。無線射頻技術也稱為電子標簽技術，利用含有貨物信息的電子標簽在待配送的貨物上做標記，實現貨物與讀寫設備的“通話”，實現對貨物的智能配送和隨時調度，可實現對物流車輛的監控和跟蹤。因此，應用物聯網技術優化物流管理結構體系，高效完成各項工作，不可依靠傳統人工模式，應構建新型智慧貨物分揀系統，由該系統指揮和完成整個物流運輸管理工作。物流業屬于一項復合型產業，整個物流服務過程的完成須由各自獨立的服務單元間的合作，以保障物流管理順利實現。

3 結語

綜上所述，提升健全高速公路服務區管理服務體系，應重視加強高速公路服務區管理信息化的建設，提高服務區智能化水平，完善車輛跟蹤管理、智能停車誘導系統，提高智能衛生間精細化管理，全面優化智慧物流管理結構。